Риц орел стоп лист что делать
В РИЦ рассказали, почему проездные билеты попадают в стоп-лист
Администрация Орла совместно с АО «Региональный информационный центр» (РИЦ) подготовила информацию для орловцев.
Как сообщается в памятке, транспортные карты попадают в стоп-лист только в случае нарушения правил пользования проездными билетами. Правила пользования в автоматизированной системе оплаты проезда (АСОП) настроены согласно Постановлениям Правительства Орловской области № 365 и Администрации города Орла № 3993.
Основные причины, по которым обращаются граждане в первые дни месяца:
1) Ошибочно вместо Единого социального проездного билета (ЕСПБ безлимитный за 450 рублей) приобретают Единую транспортную карту (ЕТК на 30 поездок за 450 рублей).
Разница в том, что ЕСПБ действует на всех видах транспорта, а ЕТК — только на городских видах транспорта: одно- и двузначных маршрутах. Соответственно граждане совершают поездки по ЕТК на трехзначных маршрутах или превышают лимит свыше 30 поездок. При этом появляется задолженность перед перевозчиками, у которых были совершены данные поездки. До момента погашения этой задолженности возможность приобретения проездного билета на следующий месяц автоматически блокируется.
— Большинство граждан, к сожалению, ожидают первое числа месяца и начинают одномоментно обращаться в РИЦ. Однако напомним, что приобретение проездного билета на следующий месяц доступно с числа текущего месяца и в этот период вопросы решаются штатно, без каких-либо массовых обращений, — подчеркивают в РИЦ.
2) По проездным билетам «Для пенсионеров», «Для учащихся» также имеет место нарушение правил пользования. Граждане или совершают свыше 50 поездок, или совершают проезд на трёхзначных маршрутах. Из-за этого карта попадает в стоп-лист, и приобрести проездной на следующий месяц становится невозможным. В этом случае также лучше не откладывать поход в РИЦ до первых чисел месяца.
3) Граждане несвоевременно приобретают проездной билет, который доступен с числа предшествующего месяца, но при этом числа нового месяца пробуют совершить поездку. После такой операции карта попадает в стоп-лист до момента погашения задолженности.
Пользователи таких проездных документов могут самостоятельно управлять ими. Для этого необходимо пройти регистрацию на сайте АО «РИЦ» ric-orel.ru в «Личном кабинете пассажира». После регистрации будет доступен функционал отслеживания поездок, пополнение проездного билета, погашение задолженности с последующим выведением карты из стоп-листа.
Для решения вопросов граждан дистанционно, без обращения в Центр обслуживания РИЦ, дополнительно запланирован запуск расширенного колл-центра с возможностью обработки всех поступающих обращений граждан. Колл-центр будет задействован с 10 марта 2021 года. Режим работы колл-центра будет круглосуточным, без перерывов и праздничных дней.
В настоящий момент Центр обслуживания РИЦ располагается по адресу ул. Брестская, 12 (рядом с магазином «Всё для танца»). Режим работы: с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45), пятница с 9:00 до 17:00 (перерыв: с 13:00 до 13:45).
Телефоны Центра обслуживания РИЦ — (звонок бесплатный) Время работы указанных телефонов совпадают с временем работы Центра обслуживания РИЦ.
Ссылка на новость: https://www.infoorel.ru/news/v-ric-rasskazali-pochemu-proezdnye-bilety-popadayut-v-stop-list.html
© ИА «Инфо-Сити». Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС 77-24731 выдано РОСКОМНАДЗОРом 19 июня 2006 г.
РИЦ распространил памятку для орловцев, расплачивающихся в транспорте банковской картой
Напомним, недавно депутат горсовета Иван Дынкович поднял проблему двойного списания средств с банковской карты при оплате в общественном транспорте.
— «При первой (!) оплате проезда банковской картой с недостаточным балансом (!) у пассажира формируется задолженность в размере 17 руб. В связи с этим пассажир должен либо оплатить проезд наличными средствами (20 рублей), либо выйти из общественного транспорта», — писал Дынкович.
Однако при поступлении на банковскую карту денежных средств задолженность списывается и карта выводится из стоп-листа. Также пассажир, используя личный кабинет РИЦ, сам может вывести карту из стоп-листа, при этом погасив задолженность. Транзакцию отменить нельзя.
«Данная ситуация приводит к двойной оплате проезда и в итоге стоимость возрастает до 37 рублей. С подобной ситуацией я сталкивался лично», — добавил депутат.
Как сообщили в пресс-службе Орловского горсовета, на имя мэра Орла Василия Новикова пришло письмо АО «РИЦ» с пояснением по ситуации, озвученной депутатом Иваном Дынковичем.
В пояснении АО «РИЦ» сказано:
«Доводим до Вашего сведения, что при первой попытке оплаты проезда по банковской карте с недостаточным балансом (на счету менее 17 рублей) поездка в транспорте ФИКСИРУЕТСЯ, ВОДИТЕЛЬ НЕ ПРЕДЪЯВЛЯЕТ ПРЕТЕНЗИЙ К ПАССАЖИРУ, но пассажир в этот момент фактически ничего не платит (средств на карте не достаточно), со счета ничего не списывается, т.к. технически банк не может списать необходимую сумму с карты.
После этой поездки данная Банковская карта попадает в стоп-лист (происходит это по истечение примерно 15 — 30 минут после совершенной поездки). Данная информация передается на все транспортные средства и при попытке совершения следующей поездки в любом транспортном средстве на терминале у водителя отображается сообщение: «Карта в стоп-листе». В этом случае водитель абсолютно правомерно требует оплату безналичным путем другой картой или 20 рублей наличными за ТЕКУЩУЮ поездку.
Для оперативного погашения задолженности за поездку, совершенную при недостаточном балансе («первую поездку»), пассажир может воспользоваться сайтом РИЦ: http://ric-orel.ru/. На главной странице войти в «Кабинет пассажира» и погасить задолженность в ручном режиме. В этот момент правомерно списывается 17 рублей ИМЕННО за неоплаченную «ПЕРВУЮ ДОЛГОВУЮ» поездку, а НЕ ПОВТОРНО! С момента погашения задолженности данной картой можно вновь оплачивать проезд!
В случае отсутствия возможности самостоятельного погашения задолженности, для вывода карты из стоп-листа, пассажир может обратиться в АО «РИЦ» по телефону или лично.
При отсутствии возможности обращения в РИЦ, необходимо пополнить баланс Банковской карты и в этом случае банк спишет 17 рублей при следующем техническом запросе на оплату задолженности (через 24 часа с момента совершения поездки).
АО «РИЦ»: конт. телефон адрес — г. Орел, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 21 (вход со двора) этаж, кабинет 203.
УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ — ПОЛЬЗОВАТЕЛИ БАНКОВСКИХ КАРТ!
Во избежание подобных ситуаций, убедительная просьба не допускать оплаты Банковскими картами в транспорте, если на Банковской карте не достаточно средств (менее 17 рублей)».
Ссылка на новость: https://www.infoorel.ru/news/ric-rasprostranil-pamyatku-dlya-orlovcev-rasplachivayushchihsya-v-transporte-bankovskoy-kartoy.html
© ИА «Инфо-Сити». Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС 77-24731 выдано РОСКОМНАДЗОРом 19 июня 2006 г.
АО «РИЦ»
В городах орловской области проводится акция при поддержке НСПК МИР, при оплате проезда картой мир, предоставляется скидка 4р.
Акция действует при стоимости проезда не менее 5р, список маршрутов на которые распространяется акция в файле
ОБЪЯВЛЕНИЕ
Информируем Вас о том, что АО «РИЦ» меняет фактический адрес размещения офиса.
С 1 февраля 2021 г. прием граждан по вопросу транспортных карт, будет осуществляться по адресу:
ул. Брестская, д 12. (вход рядом с магазином всё для Танца.)
До 30 ноября 2020 г. все электронные Проездные билеты подлежат замене, с 01 декабря 2020 г. старые проездные билеты не принимаются.
Для граждан старше 14 лет электронные Проездные билеты будут записаны на карту «МИР» (или на «Карту жителя Орловской области» при её наличии).
Для детей до 14 лет (не имеющих паспорт), старые Проездные билеты будут заменены на новые.
Что необходимо сделать Пользователю электронного проездного старше 14 лет?
1. Обратиться в банк и получить бесконтактную карту «МИР» (если карты «МИР» еще нет);
Что необходимо сделать Пользователю электронного проездного до 14 лет?
2. — при предъявлении старого электронного проездного билета бесплатно заменить на Проездной билет нового образца с Символикой «75 Лет Победа!».
— при отсутствии старого проездного билета — оплатить 100 рублей за новый электронный билет.
С 15 НОЯБРЯ 2020г. будет доступно пополнение Новых проездных билетов на декабрь. Пополнить проездной можно через банкомат, терминал, Сбербанк онлайн или Мобильное приложение Сбербанка.
Инструкция на сайте Оператора АО «РИЦ» www.ric-orel.ru тел. 8-800-450-10-27; 8-920-085-65-49; 8-920-082-34-00 или у сотрудников Сбербанка.
C 01.01.2021 года пополнять проездные и транспортные карты можно только безналично в связи с изменениями Федерального закона «О национальной платежной системе» п.2-2.2 ст.7 №161-ФЗ от 20.07.20г.
БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И СВОИХ БЛИЗКИХ! БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ!
Программное обеспечение по приему к оплате проезда Банковских карт получено АО «РИЦ» на основании сублицензионного Договора от 06.03.2019 года, заключенного между АО «РИЦ» (Сублицензиатом) и АО «Расчетные Решения» (Лицензиатом), согласно которому Лицензиат являясь правообладателем ПО «Мобильный транспортный терминал» (далее по тексту – «ПО»), предоставил (передал) для цели использования в рамках Системы на территории Орловской области Сублицензиату право использования ПО.
20 июня 2014 года между АО «Расчетные Решения» и АО «РИЦ» заключен Сублицензионный договор № 104/2/14/УЭК, по которому АО «Расчетные Решения» предоставило АО «РИЦ» программно-аппаратный комплекс, предназначенный для обеспечения информационного и технологического взаимодействия при оказании пользователям услуг перевозки в пассажирском транспорте общего пользования с использованием Транспортного приложения, размещенного на электронных картах.
Во исполнение части 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», между АО «РИЦ» и АО «Расчетные Решения» заключено поручение на обработку персональных данных.
Регистрация в личном кабинете и его использование возможны только при условии дачи согласия субъектом персональных данных на поручение обработки персональных данных поставщикам программного обеспечения и участникам автоматизированной системы оплаты проезда:
Акционерному обществу «Расчетные Решения» (ОГРН 1107746390949), юридический адрес: г.Москва, Варшавское ш., д.118, к.1.
Акционерное общество «Расчетные Решения» (ОГРН 1107746390949, юридический адрес: г.Москва, Варшавское ш., д.118, к.1), осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора на сайте: https://rrtp.ru/#/ соблюдает принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»:
Персональные данные вводятся пользователям после регистрации в ЛК на интернет-ресурсе rrtp.ru, откуда по защищенному соединению передаются в БД АО «РАСЧЕТНЫЕ РЕШЕНИЯ», где хранятся в маскированном виде, что исключает несанкционированный доступ к полным данным платежной карты пользователя.
Текст согласия на обработку персональных данных АО «РАСЧЕТНЫЕ РЕШЕНИЯ» размещен по ссылке https://rrtp.ru/files/agreement.pdf. Согласие фиксируется при регистрации пользователя в личном кабинете: https://rrtp.ru/#/register.
Для контроля доступа к ПД владельцев Банковских карт применяются все меры, указанные в Политике обработки персональных данных АО «РАСЧЕТНЫЕ РЕШЕНИЯ», размещенной на официальном корпоративном интернет-ресурсе АО «РАСЧЕТНЫЕ РЕШЕНИЯ» www.ao-rr.ru, а также непосредственно на интернет-ресурсе Личного кабинета клиента www.rrtp.ru.
ДВОЙНОЕ СПИСАНИЕ ЗА ОДНУ И ТУ ЖЕ ПОЕЗДКУ НЕ ПРОИСХОДИТ!
Условия работы транспортных терминалов в общественном транспорте отличаются от условий работы терминалов в любой точке розничной продажи. Терминал для оплаты проезда работает в автономном режиме. Примерно каждые 10-15 минут он передает информацию в процессинговый центр для обработки данных. После получения данных о платеже, направляются запросы на списание денежных средств в банк-эмитент держателя карты. Поэтому списание средств проходит позднее, чем фактическая оплата проезда картой. Это связано с особенностями межбанковского взаимодействия с процессинговым центром. Механизм списания денежных средств одинаковый, как для международных платежных систем, так и для платежной системы «МИР».
Так как фактическое списание денежных средств за проезд происходит позднее времени совершения поездки, то на момент списания денег на карте уже может не хватить для оплаты за уже совершенные «долговые» поездки (поездок может быть несколько).
После постановки Банковской карты с недостаточным балансом в Стоп-лист, водитель при попытке оплаты проезда сообщает гражданину, что согласно сведениям транспортного терминала данная карта находится в Стоп-листе и правомерно предлагает пассажиру оплатить проезд иными способами – наличными денежными средствами, либо другой Банковской / Транспортной картой.
Затем, после пополнения баланса карты на сумму достаточную для списания оплаты за совершенные поездки, с Банковской карты начинают списываться денежные средства последовательно и в соответствии с совершенными поездками.
Именно стоимость долговых поездок, правомерно списывается в пользу Перевозчика после вывода карты из Стоп-листа.
Историю поездок можно отследить в Личном кабинете пассажира на сайте: http://ric-orel.ru/. Там же, после пополнения баланса Банковской карты, не дожидаясь автоматического вывода карты из Стоп-листа в Личном кабинете пассажира на сайте: http://ric-orel.ru/ можно самостоятельно разблокировать карту. Количество списаний будет строго соответствовать количеству отображенных долговых поездок.
УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ – ПОЛЬЗОВАТЕЛИ БАНКОВСКИХ КАРТ!
Если при оплате проезда Банковской картой в общественном транспорте Кондуктор/Водитель сообщил Вам, что Ваша карта находится в Стоп-листе – Вам необходимо пополнить баланс Банковской карты и вывести её из Стоп-листа, либо до-авторизовать не зарегистрированную в Системе поездку в «Новом Личном кабинете» пассажира:
Для регистрации в «Новом Личном кабинете» пассажира требуется ввести номер телефона, к которому привязан сервис «Мобильный банк»:
Затем, привязать Вашу Банковскую карту:
Введите данные Вашей карты, в случае если Вы даете согласие на обработку персональных данных (в ином случае Вы вправе не использовать сервис «Личный кабинет пассажира»):
Введите код из СМС: «Списание 0.00 RUB rrtp.ru. Код: ******. Никому не сообщайте код»
Кликните кнопку «Готово» и увидите историю поездок по Вашей карте.
При наличии кнопки о выводе карты из Стоп-листа или до-авторизации поездки – кликнете эту кнопку.
Совершать поездки после ручного вывода карты из Стоп-листа/ ручной до-авторизации поездки будет возможно не ранее чем через 1 час.
В случае, если Ваша карта находится в Стоп-листе, но Вы не хотите регистрироваться «Новом Личном кабинете» пассажира, Вам необходимо обратиться в АО «РИЦ» по адресу: 302028, г. Орел, ул.Салтыкова — Щедрина, д.21, пом.203 (Остановки «ТЦ Атолл», «Музей Тургенева», «Дворец Спорта». Здание «Дом Писателя». Вход со двора. 2 этаж по коридору направо).
Режим работы офиса:
ПН-ЧТ: с 9:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00.
Пятница: с 9:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00.
Конт.тел.: 8-800-450-10-27; 8-920-085-65-49; 8-920-082-34-00 (Контактный центр принимает звонки в рабочее время).
Уважаемые пользователи Банковских карт!
СЛЕДИТЕ ЗА БАЛАНСОМ ВАШЕЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ!
НЕ ДОПУСКАЙТЕ ФИКСАЦИИ ПРОЕЗДА ПО БАНКОВСКОЙ КАРТЕ С НЕДОСТАТОЧНЫМ БАЛАНСОМ!
В ЭТОМ СЛУЧАЕ БАНКОВСКАЯ КАРТА ПОПАДЕТ В СТОП-ЛИСТ!
ТЕКСТ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Я, в соответствии с п. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» свободно, cвоей волей и в своем интересе, даю согласие на обработку, в том числе на сбор, систематизацию, накопление, хранение (уточнение, обновление, изменение), использование, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование и уничтожение моих персональных данных Акционерному обществу «Региональный информационный центр» (ОГРН 1135749002124, ИНН 5753200537, юридический адрес: 302028, Орловская область, город Орёл, улица Салтыкова-Щедрина, дом 21 помещение 13, офисы 201-204) (далее — «Оператор»), с целью предоставления мне дополнительного уровня онлайн-обслуживания, получения информационных сообщений (по SMS), получения обратной связи.
Обработка персональных данных осуществляется в целях:
соблюдения действующего законодательства при предоставлении услуг по безналичной оплате проезда на транспорте общего пользования;
составления отчетности о поездках на транспорте общего пользования с использованием карт для безналичной оплаты проезда (далее — транспортная карта) для пользователя транспортной карты, уполномоченных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, организаций;
переноса баланса поездок по транспортной карте при замене транспортной карты;
предоставления пользователям транспортных карт дополнительных услуг.
Согласие предоставляется на обработку следующих персональных данных:
фамилия, имя, отчество;
учебное заведение, номер класса, группы, наименование факультета (для пользователей карт учащегося или студента);
данные документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
данные документа, подтверждающего право на льготу (для льготных транспортных карт);
номера телефонов: домашнего и/или мобильного;
адрес электронной почты.
Правовое основание передачи персональных данных: в соответствии с Постановлением администрации города Орла от 09.09.2015 № 3993 «Об утверждении Положения о проездных билетах в городе Орле и Порядка предоставления субсидий перевозчикам, осуществляющим перевозку пассажиров по социально значимым маршрутам регулярных перевозок муниципальной маршрутной сети города Орла»; Постановлением Правительства Орловской области от 18.10.2010 № 365 «О едином социальном проездном билете в Орловской области»; Постановлением Брянской городской администрации от 20.11.2018 №3591-п «Об утверждении Положения об электронной системе оплаты и учета проезда в автомобильном транспорте и городском наземном электрическом транспорте на муниципальных маршрутах регулярных перевозок в городе Брянске по регулируемым тарифам»; Приказом Департамента промышленности, транспорта и связи Брянской области от 30.12.2019 № 135-П «Об утверждении Положения о внедрении электронной системы оплаты и учета проезда пассажиров автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом на территории Брянской области и Порядка проведения открытого конкурса на право заключения договора на организацию функционирования и сопровождения электронной системы оплаты и учета проезда пассажиров автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом на территории Брянской области» Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе»; Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1.
В соответствии с требованиями ч.3 ст.6 Федерального закона от 27.07.06 № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие на поручение обработки Оператором вышеуказанных персональных данных:
Кредитным организациям: ПАО Сбербанк Юр. адрес; 117997, г. Москва ул. Вавилова 19, Орловское Отделение №8595 ( ОРЕЛ УЛ.БРЕСТСКАЯ,8)
Информационным партнерам: Общество с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «Расчетные Решения» (ОГРН 1147711000018), адрес: г.Москва, Варшавское ш., д.118, к.1; Акционерное общество «Расчетные Решения» (ОГРН 1107746390949), юридический адрес: г.Москва, Варшавское ш., д.118, к.1; ЗАО «Золотая Корона» (ОГРН 1025402453438), юридический адрес: 630102, Новосибирская область, город Новосибирск, улица Кирова, 86.
Подтверждаю, что персональные данные и иные сведения, относящиеся ко мне (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес регистрации, данные документа удостоверяющего личность и документа, подтверждающего право на льготу, номер контактного телефона, адрес электронной почты) предоставлены мною Оператору путем внесения в письменный текст согласия на обработку персональных данных при получении / замене льготной транпортной карты, либо при регистрации на сайте http://ric-orel.ru/ — добровольно и являются достоверными. Я извещен о том, что в случае недостоверности предоставленных персональных данных и сведений Оператор оставляет за собой право прекратить дополнительное обслуживание посредством сайта http://ric-orel.ru/. Я согласен, что мои персональные данные будут обрабатываться способами, соответствующими целям обработки персональных данных, без возможности принятия решения на основании исключительно автоматизированной обработки моих персональных данных. Согласие дается мной действительно с момента регистрации на сайте http://ric-orel.ru/ до дня отзыва в письменной форме. Настоящее согласие может быть отозвано мной в любой момент путем направления письменного требования на почтовый адрес Общества, указанный на официальном сайте Общества в сети Интернет по адресу: http://ric-orel.ru.
ИНФОРМАЦИЯ О ТОМ КАК ВЫВЕСТИ БАНКОВСКУЮ КАРТУ ИЗ СТОП-ЛИСТА СОДЕРЖИТСЯ В РАЗДЕЛЕ: ТРАНСПОРТНЫЕ КАРТЫ — ОПЛАТА ПРОЕЗДА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ.
Расчетным центром Транспортной системы «Электронный проездной» в Орловской области и в городе Брянске является ООО НКО «Расчетные Решения» (основной государственный регистрационный номер (ОГРН): 1147711000018, дата внесения в Единый государственный реестр юридических лиц: 28.01.2014, ИНН: 7750005860).
На основании п.4. ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе», при приеме к исполнению распоряжения клиента оператор по переводу денежных средств обязан удостовериться в праве клиента распоряжаться денежными средствами, проверить реквизиты перевода, достаточность денежных средств для исполнения распоряжения клиента, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений клиентов, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Совершая проезд с использованием банковской карты Вы принимаете условия публичной оферты об использовании виртуального кошелька ООО НКО «Расчетные Решения»:
Почему проездные билеты орловцев попадают в стоп-лист и что с этим делать?
«И у меня, и у многих моих знакомых проездные билеты попали в стоп-лист. Теперь надо ехать в РИЦ и разблокировать карту, пока же ей пользоваться нельзя. Почему так?» Татьяна, Орел (по телефону) Отвечает руководитель пресс-службы администрации города Орла Ирина БАШКАТОВА: Основные причины, по которым карта
попадает в стоп-лист:
1) Ошибочно вместо Единого социального проездного билета (ЕСПБ безлимитный за 450 рублей) приобретают Единую транспортную карту (ЕТК на 30 поездок за 450 рублей).
Разница в том, что ЕСПБ действует на всех видах транспорта, а ЕТК — только на городских видах транспорта: одно- и двузначных маршрутах. Соответственно граждане совершают поездки по ЕТК на трехзначных маршрутах или превышают лимит свыше 30 поездок. При этом появляется задолженность перед перевозчиками, у которых были совершены данные поездки. До момента погашения этой задолженности возможность приобретения проездного билета на следующий месяц автоматически блокируется.
Большинство граждан, к сожалению, ожидают первое числа месяца и начинают одномоментно обращаться в РИЦ. Однако напомним, что приобретение проездного билета на следующий месяц доступно с 15-го числа текущего месяца и в этот период вопросы решаются штатно, без каких-либо массовых обращений.
2) По проездным билетам «Для пенсионеров», «Для учащихся» также имеет место нарушение правил пользования. Граждане или совершают свыше 50 поездок, или совершают проезд на трёхзначных маршрутах. Из-за этого карта попадает в стоп-лист, и приобрести проездной на следующий месяц становится невозможным. В этом случае также лучше не откладывать поход в РИЦ до первых чисел месяца.
3) Граждане несвоевременно приобретают проездной билет, который доступен с 15-го числа предшествующего месяца, но при этом 1-го числа нового месяца пробуют совершить поездку. После такой операции карта попадает в стоп-лист до момента погашения задолженности.
Стоит отметить, что активные пользователи Интернета могут самостоятельно управлять своими проездными билетами. Для этого необходимо пройти регистрацию на сайте АО «РИЦ» ric-orel.ru в «Личном кабинете пассажира». После регистрации будет доступен функционал отслеживания поездок, пополнение проездного билета, погашение задолженности с последующим выведением карты из стоп-листа.
Для решения вопросов граждан дистанционно, без обращения в Центр обслуживания РИЦ, дополнительно запланирован запуск расширенного колл-центра с возможностью обработки всех поступающих обращений граждан. Колл-центр будет задействован с 10 марта 2021 года. Режим работы колл-центра будет круглосуточным, без перерывов и праздничных дней.
В настоящий момент Центр обслуживания РИЦ располагается по адресу ул. Брестская, 12 (рядом с магазином «Всё для танца»). Режим работы: с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45), пятница с 9:00 до 17:00 (перерыв: с 13:00 до 13:45).
Телефоны Центра обслуживания РИЦ — 8-800-450-10-27 (звонок бесплатный) 8-920-085-65-49 8-920-082-34-00. Время работы указанных телефонов совпадают с временем работы Центра обслуживания РИЦ.