Дополнительные услуги
Авиакомпания предлагает приобрести дополнительные услуги, чтобы сделать ваше путешествие более комфортным.
Вы можете выбрать программу страхования из следующих вариантов при бронировании билетов на сайте:
Страхование на случай невозможности совершить поездку*:
Возмещаются расходы, связанные с аннулированием (возвратом) билетов, или обменом билетов (по тому же маршруту (или его участку). Выплата в пределах страховой суммы в размере доплат при разнице в тарифах и иных сборах, осуществленных в пользу перевозчика.
Событие, ставшее причиной отмены поездки (страховой риск)
* с подробной информацией о страховом продукте Вы можете ознакомиться в оферте
Программа страхования «Базовая»**:
1. Страхование от несчастного случая:
2. Страхование Вашего багажа:
Программа страхования «Оптимальная»***:
Выбирая программу страхования, просим обратить внимание, что при выборе двух программ с одинаковыми рисками, выплата будет производиться по одной из программ.
Авиакомпания предоставляет возможность пассажирам выбрать удобное для них место при бронировании билета на сайте авиакомпании, при web-регистрации на рейс или при регистрации в аэропорту вылета.
Услуги предоставляются на всех регулярных рейсах авиакомпании. При оформлении билета на сайте услуга предоставляется не позднее, чем за 36 часов до вылета рейса.
Выбирайте, где бы вы хотели сесть:
места с увеличенным пространством для ног
места повышенной комфортности
места у аварийных выходов
места для пассажиров с детьми до 2-х лет
Рис. 1. Компоновки мест в салоне ВС.
Стоимость услуги (за одно место на одном участке полета в руб.):
Места в салоне ВС (компоновка 1):
1abcd*
8abcd*
2abcd
3abcd-7abcd
9abcd-13ab
Места в салоне ВС (компоновка 2):
1ab2cd*
8abcd*
3abcd-7abcd
9abcd-13abcd
*места с увеличенным пространством для ног
**услуга предоставляется при регистрации на рейс в аэропорту вылета.
При приобретении услуги в контакт-центре авиакомпании берется сервисный сбор 200 руб. за каждое место.
При выборе места на сайте авиакомпании учитывайте правила покупки и ограничения:
для мест 1bc или 1b, 2c (в зависимости от компоновки, рис.1) и 8abcd находящихся у аварийных выходов имеются ограничения и они НЕДОСТУПНЫ для следующих категорий пассажиров:
В случае их нарушения Перевозчик оставляет за собой право самостоятельно изменить место посадки непосредственно на борту ВС перед вылетом, денежные средства, оплаченные ранее, возврату не подлежат.
Плата за выбранные места не подлежит возврату, за исключением случаев вынужденного изменения условий договора воздушной перевозки:
при оперативной замене типа ВС, когда авиакомпания не может предоставить место в выбранном ряду;
при вынужденном обмене или возврате авиабилета;
при изменении выбранного пассажиром места в полете в целях обеспечения безопасности полетов.
Приобрести дополнительный сверхнормативный багаж вы можете при покупке авиабилета на сайте, при прохождении WEB-регистрации и при регистрации на рейс в аэропорту.
На внутренних воздушных линиях
На международных воздушных линиях
Габариты не должны превышать 203 см. в сумме 3-х измерений.
Для всех типов платного багажа, добровольный/вынужденный возврат разрешен без штрафов.
Одновременно с покупкой авиабилета на нашем сайте вы можете приобрести билет на скоростной электропоезд «Аэроэкспресс», курсирующий между московским аэропортом «Внуково» и железнодорожным вокзалом «Киевский», который находится в центре столицы.
Как купить билет на «Аэроэкспресс» на сайте:
При покупке авиабилета выберите «Аэроэкспресс» в разделе дополнительных услуг. Все параметры поездки: направление, дата и количество билетов будет рассчитано автоматически согласно условий Вашей поездки.
Стоимость поездки аэроэкспрессом будет добавлена в ваш заказ и оплачена одной операцией вместе с авиабилетом и прочими услугами, выбранными на сайте.
Срок действия билета на поезда «Аэроэкспресс» по тарифу «Стандарт» до 30 дней, начиная с даты, на которую приобретен билет. Время поездки составляет 35-40 минут.
Все виды льготных билетов, в том числе и по тарифу «детский» оформляются только в кассах «Аэроэкспресс».
После оплаты заказа билет на электропоезд вы получите на указанный вами e-mail вместе с другими документами вашего заказа.
Контакты
Телефоны контактного центра
для бронирования и информации
Стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с оператором.
График работы контактного центра — круглосуточно, без выходных.
Соединение с оператором контактного центра возможно при наличии доступа к платным линиям (в большинстве случаев такой доступ отключен для служебных (корпоративных) телефонов, а также абонентам операторов YOTA и TELE2).
Для звонков за пределами РФ: +7 (495) 933-23-33 (тарифицируется оператором связи как международный звонок).
Для поддержки агентов:
Телефон для агентов: 8-809-505-46-69
Стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с менеджером.
Служба общественных связей авиакомпании «РусЛайн» отвечает за взаимодействие со СМИ, обеспечение информационно-рекламной политики, организацию мероприятий по продвижению бренда авиакомпании.
Для упрощения работы просим перед обращением ознакомиться с порядком работы со СМИ.
Уважаемые партнёры! В виду большого потока информационных запросов и предложений рекламного характера, убедительная просьба не пытаться связаться со службой рекламы и общественных связей по телефону через секретарей. Все запросы рассматриваются исключительно посредством электронной почты.
Общие правила перевозки багажа
ВНИМАНИЕ: Багаж, перевозимый в багажном отделение ВС, не должен превышать 50 кг. Пассажирский багаж весом более 50 кг должен быть оформлен как груз, в соответствии с правилами оформления грузовой перевозки.
ВНИМАНИЕ: Соединение в одно место двух и более вещей, имеющих отдельные упаковки, не допускается.
Багаж пассажира не должен включать в себя:
Пассажир не должен включать в свой зарегистрированный багаж:
Если, невзирая на запрет, в зарегистрированном багаже пассажира находятся предметы, указанные в настоящем пункте, Авиакомпания не несет ответственности за пропажу или порчу таких предметов.
Пассажир имеет право на бесплатный провоз багажа в пределах установленной Перевозчиком нормы, которая зависит от типа воздушного судна, класса обслуживания, вида примененного тарифа и маршрута.
Норма перевозки зарегистрированного багажа на прямых и на трансферных рейсах, содержащих только собственные внутренние и международные рейсы Перевозчика, устанавливается по системе количества мест РС (Piece Concept).
При перевозке пассажиров, имеющих общую цель поездки (подтвержденную документами) и следующих вместе на одном воздушном судне по одному маршруту в один и тот же пункт назначения (семья, делегация, туристы, спортивные и другие команды), по просьбе пассажиров предоставляется групповая норма бесплатного провоза багажа, которая представляет собой объединенную норму бесплатной перевозки багажа пассажиров данной группы.
Объединение касается только норм бесплатного провоза багажа. В случае объединения норм бесплатного провоза регистрируемого багажа по весу и/или размеру, одно место багажа не должно превышать по весу 30 кг и/или по сумме трех измерений 203 см.
При трансферных перевозках с участием одного Перевозчика (РГ), правила провоза багажа определяются согласно условиям применения тарифа трансферной группы на рейсы АК.
При трансферных перевозках с участием нескольких авиакомпаний, правила провоза ручной клади и багажа определяются по каждому участку в соответствии с условиями фактического перевозчика, за исключением случаев, когда действует резолюция ИАТА 302.
Норма бесплатного провоза багажа не распространяется на:
Таблица № 1. Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади.
Группа тарифов:
Лайт
Классик
Оптимум
Премиум
Специальный
Норма и вес бесплатного провоза ручной клади*:
1 место
до 5 кг**
40*30*20 см.
1 место
до 5 кг**
40*30*20 см.
1 место
до 10 кг
55*40*25 см.
1 место
до 10 кг
55*40*25 см.
1 место
до 10 кг
40*30*20 см.
1 место
до 5 кг
40*30*20 см.
Норма и вес бесплатного провоза багажа****:
*** Для тарифа WBGOW (Специальный с багажом) на направлении Москва-Нарьян-Мар (для рейсов 149-150) установлена норма багажа 23 кг и норма ручной клади 10 кг (40х30х20)
Внимание: Для детей от 2 до 12 лет предоставляется такая же норма бесплатного провоза регистрируемого багажа, как для взрослых пассажиров.
Внимание: Нормы ручной клади не суммируются для совместно следующих пассажиров. Для детей в возрасте до 2-х лет, перевозимых без предоставления места, норма ручной клади не более 5 кг и габаритами, не превышающими размер 40*30*20 см.
Детская коляска при перевозке ребенка до 2-х лет, взвешивается при регистрации, оформляется багажными бирками, перевозится бесплатно сверх нормы бесплатного провоза багажа.
Инвалидное кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью взвешивается при регистрации, оформляются багажными бирками, перевозятся бесплатно сверх нормы бесплатного провоза багажа.
При вынужденном понижении/повышении класса обслуживания пассажир имеет право перевозки зарегистрированного багажа и ручной клади по норме, установленной для оплаченного пассажиром тарифа, указанного в первоначальном билете.
Исключение: По распоряжению коммерческого директора АК на некоторых регулярных и чартерных рейсах авиакомпании могут применяться иные системы бесплатного провоза багажа и тарифы за сверхнормативный багаж в зависимости от выбранного рейса.
В качестве ручной клади сверх установленной нормы и без взимания дополнительной платы пассажир имеет право провозить следующие вещи:
ВНИМАНИЕ: Один из следующих предметов с вложенными в него вещами: рюкзак, или дамскую сумку, или портфель. При этом габариты рюкзака не должны превышать размеры 40х30х20 см, вес – не более 5 кг; Портплед с костюмом не должен содержать дополнительных внутренних вложений. Перевозка в портпледе любых других предметов, кроме костюма не допускается. При перевозке жёстких портпледов, габариты которых не позволяют разместить их безопасно в салоне воздушного судна (превышающие 55 см по любому из измерений), такие портпледы перевозятся в багаже сверх установленной нормы без взимания дополнительной оплаты;
ВНИМАНИЕ: Детская коляска, или иной предмет для переноса ребёнка, который невозможно безопасно разместить на борту воздушного судна в силу габаритов, взвешивается при регистрации, оформляется багажной биркой, перевозится бесплатно сверх нормы бесплатного провоза багажа в багажном отсеке, при этом сдаётся непосредственно перед посадкой в воздушное судно. Получение указанных предметов по прилёте по общему правилу организовано возле трапа, если иное не предусмотрено технологией аэропорта.
ВНИМАНИЕ: Инвалидное кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью взвешивается при регистрации, оформляется багажной биркой, перевозится бесплатно сверх нормы бесплатного провоза багажа в багажном отсеке, при этом сдаётся непосредственно перед посадкой в воздушное судно.
Получение кресла-коляски по прилёте по общему правилу организовано возле трапа, если иное не предусмотрено технологией аэропорта. Лицам с ограничением жизнедеятельности, не имеющим возможности самостоятельно передвигаться, по необходимости, предоставляют коляску для посадки в воздушное судно и высадки из него.
Все предметы, составляющие ручную кладь, как по отдельности, так и в совокупности должны иметь габариты и вес, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения. В случае отсутствия возможности для безопасного размещения в салоне воздушного судна предметов, составляющих ручную кладь или отсутствия на ручной клади бирки, такие вещи перевозятся в багажном отделении без взимания дополнительной платы. Пассажир обязан по требованию бортпроводника передать такие вещи для их помещения в багажное отделение
Вся ручная кладь должна быть промаркирована соответствующей биркой и размещаться под сиденьем впередистоящего пассажирского кресла или в закрывающейся багажной полке над пассажирским креслом.
ВНИМАНИЕ: размещение ручной клади в непредназначенных для этого местах, в том числе в проходах, на промаркированных полках служебного назначения, под сидениями ряда, расположенного перед аварийным рядом, категорически запрещено.
Нормы ручной клади не суммируются для совместно следующих пассажиров. Для детей в возрасте до 2-х лет, перевозимых без предоставления места, норма ручной клади не более 5 кг и габаритами, не превышающими размер 40*30*20 см.
Пассажир обязан по требованию сотрудников аэропорта, представителей авиакомпании, либо бортпроводников предъявить ручную кладь для контроля её габаритов и веса, в том числе поместить ручную кладь в калибратор (измеритель) ручной клади авиакомпании «РусЛайн», установленный в аэропорту на линии регистрации и в зоне выхода на посадку
Контроль ручной клади осуществляется в зоне регистрации пассажиров, в зоне выходов на посадку, а также непосредственно при посадке пассажиров на борт воздушного судна.
В случае обнаружения у пассажира предметов, несоответствующих установленным требованиям по весу и (или) габаритам, пассажир обязан сдать такие вещи в багаж с уплатой сбора, предусмотренного действующими тарифами авиакомпании «РусЛайн». В случае отказа пассажира от оплаты сбора за провоз такого багажа (если багаж выходит за рамки бесплатной нормы провоза багажа), пассажиру может быть отказано в перевозке.
В целях безопасности полётов ограничен объём жидкостей, которые вы можете провезти в ручной клади. В салон вы можете взять жидкости, если объём ёмкости, в которой они перевозятся, не превышает 100 мл и суммарный объём жидкостей в нескольких упаковках не превышает 1 л.
Под это правило попадают не только газированные напитки, вода, соки, но и гели, лосьоны, духи, кремы, зубные пасты, жидкая косметика и т.д.
Багаж пассажира, требующий особых мер предосторожности во время перевозки или особых условий его обработки (хрупкие и бьющиеся предметы, кино- и фотоаппаратура, теле- и видеоаппаратура, бытовая оргтехника, музыкальные инструменты, электронные и оптические приборы и т.п.), может быть перевезен в салоне воздушного судна.
Перевозка багажа в салоне воздушного судна оформляется и осуществляется по предварительному согласованию с перевозчиком. Пассажир обязан информировать перевозчика или его агента о перевозке багажа в салоне воздушного судна при оформлении бронирования перевозки или приобретении билета и оплатить отдельное место для этого багажа.
Для перевозки багажа в салоне воздушного судна пассажир должен приобрести отдельный билет по действующим на момент покупки пассажирским тарифам (скидки для детей не применяются).
Правила и тарифы «место рядом» (extra seat) не распространяются на перевозку багажа в салоне воздушного судна.
Вес перевозимого в салоне багажа не должен превышать 80 кг, а габаритные размеры багажа позволять его размещение на отдельном пассажирском кресле, что составляет максимально 90х42х30 см.
Упаковка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, должна позволять закрепить его в пассажирском кресле. Багаж размещается на пассажирском кресле у иллюминатора и фиксируется ремнём безопасности.
Доставка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, к борту воздушного судна, его подъем, размещение в салоне воздушного судна, снятие с борта воздушного судна, и доставка от воздушного судна производится пассажиром.
Данный багаж не должен содержать предметов и веществ, запрещенных к перевозке в ручной клади.
1. Согласно положений документов ИКАО, малогабаритные средства для личного передвижения, работающие на литиевых аккумуляторных батареях не рекомендованы к перевозке воздушным транспортом.
2. На основании рекомендаций ИКАО, АК не осуществляет воздушную перевозку указанных средств в качестве зарегистрированного багажа и/или ручной клади.
3. Малогабаритные средства для личного передвижения включают:
4. Возможность воздушной перевозки портативных устройств с литиевыми батареями зависит конфигурации и энергоемкости (Втч)* батарей (для заряжаемых литий-ионных/полимерных батарей) или содержания лития (для незаряжаемых батарей из металлического лития).
Пресс-релизы
Авиакомпания «РусЛайн» подвела итоги 9 месяцев работы
5 октября, Москва. – Авиакомпания «РусЛайн», один из ведущих игроков на рынке региональных перевозок в России, подвела итоги 9 месяцев работы в 2018 году. За этот период авиакомпания перевезла 494 058 пассажиров, что на 3% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года.
Пассажиропоток авиакомпании в период с января по сентябрь 2018 года вырос на 3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Коэффициент занятости кресел увеличился на 4 п.п..
С 21 марта 2018 года авиакомпания «РусЛайн» сменила аэропорт базирования в Москве и перевела все рейсы из Домодедово во Внуково. В этом же месяце компания заключила первое базовое соглашение о сотрудничестве с Utair. Смена аэропорта базирования и начало сотрудничества с Utair положительно отразились на пассажиропотоке компании. Пики роста пассажиропотока наблюдались в апреле (+34% по сравнению с апрелем 2017 года) и мае (+24%).
Авиакомпания «РусЛайн» занимает одно из ведущих мест в сегменте региональных авиаперевозок РФ. Основной целью «РусЛайн» является построение сети маршрутов между региональными центрами и хабовыми аэропортами. Компания существует с 1997 года. В 2007 году «РусЛайн» стала первым российским оператором канадских самолётов Bombardier CRJ-100/200, а на сегодняшний день имеет самый большой парк таких самолетов в России и Европе, 8-ой – в мире.
Маршрутная сеть авиакомпании объединяет свыше 35 городов России и Европы. Авиакомпания базируется в московском аэропорту Внуково, дополнительные узловые аэропорты находятся в Екатеринбурге и Санкт-Петербурге.
По итогам 2017 года пассажиропоток авиакомпании составил 641 тыс. человек, пассажирооборот – более 508 тыс. пасс. км. За прошлый год компания выполнила около 20 тыс. рейсов.
Авиакомпания «РусЛайн» неоднократно становилась лауреатом престижных авиационных премий в области региональных перевозок. Так, в рамках ежегодной авиационной премии «Крылья России» «РусЛайн» признавали победителем в 2017, 2014, 2012 и 2006 годах. Авиакомпания была признана лучшим региональным перевозчиком по итогам 2015, 2014 и 2013 годов премии аэропорта Пулково LED TOGETHER. «РусЛайн» является лауреатом ежегодной премии аэропорта Воронеж в номинациях «Партнёр года» в 2015 году и «Лидер региональных маршрутов» в 2017 году.
Авиакомпания «РусЛайн»
Найти дешевые билеты авиакомпании «РусЛайн» (RusLine) проще всего онлайн в поиске Авианити. Купить авиабилеты «РусЛайна» можно из поиска на официальном сайте авиакомпании или агентства.
Рейсы «РусЛайна»
Авиакомпания «РусЛайн» продает авиабилеты в российские региональные города и за рубеж — в Германию, Грецию, Казахстан, Литву, Латвию, Норвегию, Турцию, Эстонию. Подборка популярных направлений (городов), в которые можно купить авиабилеты «РусЛайна».
Самые популярные рейсы
10 самых популярных рейсов авиакомпании «РусЛайн».
Список всех рейсов
«РусЛайн» сотрудничает в рамках код-шеринговых соглашений с «Уральскими авиалиниями» для расширения карты полетов. Авиакомпании предлагают авиабилеты на рейсы друг друга.
Акции и скидки
Авиакомпания «РусЛайн» часто предлагает дешевые авиабилеты по акциям и скидкам.
Тарифы авиабилетов
Авиабилеты «РусЛайна» делятся на 4 тарифа с разными наборами сервисов: «Лайт», «Классик», «Оптимум» и «Премиум». Пассажиры могут сэкономить на авиабилетах, выбирая при бронировании тарифы с необходимыми услугами. Самые дешевые билеты «РусЛайн» продает по тарифу «Лайт».
Субсидированные авиабилеты
Авиакомпания «РусЛайн» участвует в государственной программе поддержки авиаперевозок граждан России и продает субсидированные авиабилеты по тарифу «Социальный» в Анапу, Сочи, Курск, Екатеринбург, Липецк, Томск по сниженным ценам без дополнительных сборов.
Багаж и ручная кладь
По всем тарифам авиабилетов авиакомпании «РусЛайн» можно провозить ручную кладь весом до 5 кг и багаж весом 10-20 кг. Вес багажа зависит от класса обслуживания и тарифа авиабилета. Авианити показывает в результатах поиска сколько багажа входит в стоимость авиабилетов. Добавить багаж можно при бронировании авиабилетов или при регистрации на рейс.
Информация об авиакомпании «РусЛайн»
Авиакомпания «РусЛайн» (RusLine) — российский региональный авиаперевозчик. Выполняет регулярные и чартерные рейсы по России, в страны Европы, Прибалтики, СНГ и Турцию. В год услугами авиакомпании пользуются порядка 600 тысяч человек.
Новости
Новости авиакомпании «РусЛайн», которые будут полезны пассажирам.