сборщик заявок это что

Один день из жизни сборщика заказов

Недавно ко мне за рекламой пришла компания СберМаркет. Слышал про них много хорошего, но сам с большой осторожностью смотрю на доставку продуктов из магазинов. Кажется, что сам выберешь лучше, точно не возьмёшь гнилое, плесневелое, посмотришь на срок годности. А доставщики, ну что они будут заморачиваться? Возьмут первое на что глаз упадёт у них же мало времени, да и кому охото заморачиваться. Но ребята из СберМаркета заверили меня, что у них всё по-другому. Доверяй, но проверяй, поэтому первым делом я устроил им тест-драйв — заказал нужные продукты и сел ждать. Всё пришло идеально: слегка упругое манго, спелые авокадо, мясо свежее и охлажденное, да даже мороженное нисколько не растаяло по дороге. Круто, подумал я, но вдруг это сделали специально для меня?

Ситуации бывают разные, вдруг на мой заказ в следующий раз поставят сборщика новичка или у него не будет настроения. Поэтому я решил проверить, как у СберМаркета получается делать каждый заказ идеально. Должна же у них быть у какая-то система, которая не даст сбой, не допустит человеческой ошибки.

Чтобы проверить, как работает сервис и убедиться в надёжности, я поехал поработать денёк сборщиком и узнать, как всё устроено изнутри. Что происходит после того, как вы всё выбрали, нажали “оформить заказ” и ждёте курьера. Не будем тянуть и перейдём к делу. Но для затравки немного спойлерну — было сложно и интересно, и ещё раз сложно)

Миссия и ценности компании

На точку я приехал, как сборщик новичок. Меня обучили основам работы, вместе с наставником мы собрали тестовый заказ, а дальше я отправился собирать заказ один. Мне казалось я справлюсь: всего лишь нужно выбрать продукты в магазине, но оказалось всё не так просто. Но обо всём по порядку.

На обучении первым делом мне объяснили миссию компании. СберМаркет работает для того, чтобы у людей освободилось время от еженедельных закупок. Просто посчитайте, сколько времени вы обычно тратите на большие закупки: часа-два, чтобы доехать до магазина и обратно, несколько часов, чтобы выбрать нужные продукты, отстоять в очередях. СберМаркет берёт на себя экспертность в выборе продуктов и доставляет их прямо домой. В этом я позже убедился — сотрудники сервиса выбирают продукты с особым вниманием к деталям.

В каждом магазине работает целая команда СберМаркета. Сборщики отвечают за заказы, старший сборщик контролирует все процессы, следит за качеством и обучает новичков, а доставкой занимаются курьеры.

Интересно, что в СберМаркете есть контроль внешнего вида — каждое утро сборщики скидывают в рабочий чат селфи в униформе из магазина. Вот и я облачился в форму.

Секрет точности — рабочее приложение

Рабочее приложение сборщиков — шоппер. Приложение нивелирует все возможные ошибки и помогает поддерживать одинаковый уровень сборки на любой точке. Хотел бы я себе такое для каждого магазина, чтобы ничего не пропустить и не перепутать, когда идёшь за покупками сам.

Один из моих страхов на счёт доставки из магазинов — это то, что мой заказ соберут заранее и продукты целый день будут лежать непонятно где и портиться. Но в шоппере заказы распределены точно по времени. Благодаря этому никто не начнёт собирать вечерний заказ утром. Так что я спокоен — мясо не будет лежать на доставке целый день.

Шоппер превращает список покупателя в более продуманный для сборки: сначала непродовольственные товары, потом товары с долгим сроком хранения и обычными условиями, потом фрукты, овощи и наконец мясо, рыба, заморозка.

Когда собираю корзину, я конечно помню, что яйца всегда должны быть наверху. Но есть и другие продукты, которые под тяжестью могут потерять товарный вид. Например, фрукты, чипсы. В этом плане шоппер ведёт сборщиков по оптимальному пути. И они сами обращают внимание не только на порядок сборки, но и на расположение в корзине. Например, хрупкие и нежные продукты складывают наверх, химию не ставят рядом с едой. Я по началу об этом забывал, но наставник вовремя делала замечания.

Замены и забота о покупателе

Самая большая головная боль при больших закупках, это всё согласовать с женой или друзьями. Ходишь, выбираешь, а чего-то нет. Найдёшь замену, а дома скажут не то. А если постоянно созваниваешься, чтобы уточнить, можно и психануть. Поэтому у сборщиков есть строгое правило, звонить насчет замен, только когда собран заказ и подобраны возможные замены. Они позвонят один раз и сразу всё уточнят, чтобы не отрывать вас по поводу каждой замены.

У СберМаркета есть жесткое правило: оставшийся срок годности товаров должен составлять не менее 60%. Если срок подходит к концу и нет более свежего экземпляра, сборщик уточнит, нужна ли замена.

Во время обучения я пропустил пункт о 60%. Подумал, продукт должен быть свежим, это и так понятно. Когда собирал свой тестовый заказ, положил в корзину йогурт, которому оставалось храниться 4 дня. Оказалось, что общий срок хранения продукта был 1 месяц, а значит, я бы положил клиенту товар, который вот-вот испортится. В реальной ситуации, если бы я не нашёл этого же йогурта с нормальным сроком годности, я бы позвонил покупателю и предложил замену.

СберМаркет подумал даже о моих ошибках. Я допускаю, что могу быть настолько занят, что не смогу согласовывать все позиции. Но если я планирую на вечер дорогой и вкусный стейк, а его нет, и сборщик тупо отменит самую главную для меня позицию, в теории он будет прав, я ведь запретил звонить. Но я буду в бешенстве, ведь именно ради стейка и затеял заказ. Поэтому в таких ситуациях сборщики звонят невзирая на запрет. Круто, что СберМаркет учитывает возможные ошибки клиентов, но берёт ответственность на себя.

Внимательность к деталям

Ещё один мой страх — доставщики выберут то, что доступнее всего лежит. Не себе же выбирают. В СберМаркете сборщики выбирают не то что как для себя, а как для королевы Англии. И уж точно лучше меня.

Начнём с самого важного — мясо и рыба. При выборе рыбы первым делом смотрят на жабры, они должны быть розовыми или красными. Никаких бордовых и коричневых. Глаза должны быть прозрачными, нормальный незамутнённый зрачок. Рыба должна пахнуть рыбой, а не тиной и затхлостью.

Честно, когда покупаю сам, не всегда обращаю внимания на такие детали, хотя и знаю про них. Я привык доверять магазинам. Но правило СберМаркета — брать только самое лучшее. Поэтому сборщики проверяют всё.

С мясом та же история. Сначала смотрят на цвет, он должен быть равномерным. Не должно быть никаких подтёков. Такое мясо не берут. Если мясо в вакуумной упаковке, она должна быть вакуумной, а не просто герметичной. Сборщики обращают на всё это внимание и не допускают промахов. Вот и я всё тщательно проверил.

Проверил, да не идеально. Только не смейтесь в комментариях: со стейком я всё таки опозорился — взял с почти истёкшим сроком годности. Настоящий сборщик такого бы не допустил.

Прошу старшего сборщика закрыть глаза на мою ошибку и никому об этом не рассказывать, но она непреклонна. Теперь доверяю СберМаркету больше, чем себе.

Вот уж что-что, но с термосумкой по магазинам я не хожу. А ведь за то время пока ходишь, выбираешь, стоишь в очередях, что-то может подтаять. СберМаркет продумали и этот момент. Рыба, мясо, мороженное и вся заморозка складываются в термосумки, чтобы сохранить температурный режим.

Сейчас будет лайфхак, иногда немного поработать мускулами и взять фрукты не прямо со стеллажа, а из ящиков под ними, чаще там более свежие фрукты и овощи. Если сборщики не могут найти достойный экземпляр, ищут как раз в этих ящиках. На фруктах и овощах не должно быть плесени, потёртостей, следов от сетки, трещин, царапин. Сборщики СберМаркета ориентируется на самых больших перфекционистов, поэтому подбирают фрукты одинакового размера и формы.

Казалось бы простая штука выбирать зелень, видишь, что не жухлая, берёшь. Не всё так просто. Салаты и зелень должны быть пышными, хорошо сформированными, без загрязнений. Упаковку надо повертеть в руках, посмотреть, чтобы не было конденсата. Иначе зелень быстро увянет. Если раньше на пышность салата я иногда обращал внимание, то на наличие конденсата в упаковке точно не смотрел.

Выбираю цветную капусту — не должно быть никакого чёрного налёта, все листы свежие и крепкие.

У меня в блоге много примеров плохого и хорошего благоустройства, у СберМаркета похожий подход в обучающей презентации. Для всех продуктов есть фотографии с примерами, как должны выглядеть продукты и списки признаков, на которые нужно обратить внимание при выборе. Даже для лука и морковки. А для бананов огромная таблица. Это один из самых популярных продуктов на доставку.

Вот этого точно никто в обычной жизни не делает. Ну на кой мне смотреть срок годности бытовой химии? А оказывается, если жидкий порошок или моющее средство долго стоит, оно может кристаллизоваться или расслоиться, перестать пениться.

Собранный заказ я отнёс в зону доставки. Отсюда его заберёт курьер и доставит до самой двери покупателя.

Оказалось, я не знал почти ничего, хотя считал, что хорошо разбираюсь в продуктах. Теперь в выборе продуктов и доставке ребятам из СберМаркета доверяю больше, чем себе. А время, освободившееся от поездок в магазин и походов между стеллажами, я могу потратить гораздо продуктивнее. Например, написать для вас интересную статью или снять крутой ролик.

Если вы тоже цените своё время и готовы доверить выбор профессионалам, заказывайте продукты в СберМаркете! У меня для вас и промокод на скидку 250 рублей есть — «Варламов». Так что заказывайте, не бойтесь, ребятам можно доверять даже самое ценное — стейки.

Источник

Должностная инструкция специалиста по приему и обработке заказов

Открыть в формате WORD

Как следует уже из названия должности, этот специалист осуществляет функции по получению и обработке поступающих заказов. Эта должность вводится преимущественно на торговых предприятиях и предприятиях, оказывающих различные услуги. Но особую актуальность она приобрела в оптовой и розничной торговле, производстве. Под товаром, на который данный специалист принимает и обрабатывает заказы, понимается не только продукция, предназначенная для конечного потребления, но и иные товарно-материальные ценности для перепродажи или производственных целей.

Все поступающие заказы можно условно разделить на внешние и внутренние как по отношению к товару (нахождению на предприятии или вне его), так и по отношению к заказчику, который также может быть внешним (сторонним) и внутренним (например сотрудником предприятия, делающим заказ для каких-либо производственных нужд).

Таким образом, можно составить следующую структуру вариантов заказов:

1) внешний заказчик заказывает товар, находящийся на предприятии;

2) внешний заказчик заказывает товар, находящийся вне предприятия;

3) внутренний заказчик заказывает товар, находящийся на предприятии;

4) внутренний заказчик заказывает товар, находящийся вне предприятия.

Конечно, данная классификация носит лишь первичный характер. В зависимости от сферы, в которой работает специалист, возможно дальнейшее разветвление этой структуры.

В задачи специалиста по приему и обработке заказов входит идентификация вида заказа и принятие мер по его выполнению.

В основном заказы поступают по телефону или по факсу, иногда — по почте. Однако в настоящее время в связи с тем, что все большее распространение получает электронная торговля, развивается система заказов по E-mail или через сайты в Интернете.

Специалист по приему заказов принимает их, проверяет наличие необходимых параметров заказа (указание вида товара, его количества и т.д.) и реквизитов (координат) заказчика.

После этого он начинает обработку, которая заключается в оформлении соответствующих документов на товар (накладных, заявок на приобретение и т.д.), их переадресацию в соответствующее подразделение (это может быть склад предприятия, отдел закупок и др.). В случае обезличенного общения с клиентом (через Интернет или по факсу) при необходимости (например при большом объеме заказа) специалист может связаться с абонентом для уточнения или получения подтверждения заказа.

Далее он отслеживает и контролирует маршрут выполнения заказа, координирует работу исполнительных служб, вплоть до вручения заказа и оплаты его заказчиком. После всего цикла специалист по приему и обработке заносит все сведения о заказе в архив и делает отметку о его выполнении. Как правило, архивы представляют собой электронные базы данных на компьютере.

ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО ПРИЕМУ И ОБРАБОТКЕ ЗАКАЗОВ

1. На должность специалиста по приему и обработке заказов назначается лицо, имеющее

Источник

Сборщик комплектовщик заказов в сбермаркет отзывы

Один из самых крупных Российских Банков “Сбербанк” стал основателем крупной сети доставки товаров и продуктов из магазинов. Сервис получил развитие на базе платформы “Instamart” и получил новое запоминаемое название “Сбермаркет”. Инновация получила широкий аудиторский отклик, ведь тысячи людей в период пандемии оказались заложниками ситуации и не всегда могут совершить покупки в магазине.

Описание сервиса

На самом деле компания основана и успешно развивается последние 6 лет. За это время сервисными услугами фирмы воспользовались тысячи семей учреждений. Люди в необходимом количестве заказывают продукты на разные суммы, а сервис доставки всего лишь оказывает посредничество и работает за скромную комиссию от заказа за доставку.

Сбермаркет — обширная сеть, позиционно сотрудничающая с такими крупными гипермаркетами, как “Метро”, “Азбука вкуса”, “Ашан”, “Вкуссвилл” и “Лента”. В самые ближайшие недели руководство планирует расширить список магазинов с которыми заключены договора на обслуживание. Для обычного обывателя это прекрасная возможность не только оформить доставку продуктов через мобильное приложение или сайт, но и шанс получить высокооплачиваемую работу.

Компания крупная, широко представленная в крупных городах России, поэтому список вакантных мест достаточно велик. В частности, особый интерес вызывает профессия сборщика заказов.

Чем занимается сборщик заказов в компании

Сборщик заказов — является важной штатной единицей во всей сервисной цепочке. Именно этот человек ведет контроль за поступлением оформленных заказов от клиентов в мобильном приложении. Основополагающей задачей специалиста является своевременная реакция на входящий заказ.

Работник “СберМаркет” приходит в магазин и отбирает по сформированному заказчику списку продуктовый набор. Казалось бы, чего сложного, собрать продукты с полок в корзину? Но на самом деле, все претенденты на должность сборщика заказов проходят непродолжительное, но полезное обязательное обучение.

Важным аспектом работы сборщика является отбор продуктов только с прилавков супермаркетов, а не со складов. Следовательно, может сложиться ситуация, когда указанного товара может не оказаться на полках. В подобном случае сотрудник обязан созвониться с клиентом, чтобы обсудить варианты альтернативной покупки. Все приобретаемые товары бережным образом складируются в пакеты и укладываются в специальный контейнер.

Каждый новый сотрудник, претендующий на канатную должность сборщика заказов в общем нормативном порядке проходят обучение на протяжение трех дней. За это время соискатель получит инструкции о нюансах работы, как выбирать продукцию по правилам. Подтверждение полученных знаний фиксируется в зачетном экзаменационном листе, который хранится в личном деле будущего работника.

На какую заработную плату вправе рассчитывать сборщик в компании СберМаркет

На официальном сайте компании фигурирует стартовая сумма заработной платы в размере 30 000 рублей. Работник закрепляется в штатном расписании с индивидуальным окладом. По итогам месяца заработки большинства сборщиков превышают обозначенный минимум. Поэтому смысл работы в компании определенно имеется.

Если сотрудник посчитает нужным выйти на работу в праздничные дни, то заработная плата за одну смену может составить от 1500 до 2000 рублей.

Какие требования предъявляются к соискателю должности

Как и на любой работе в сервисной организации “СберМаркет” имеется сформированный свод критериев, которым должен соответствовать соискатель работы составителя.

Если вы чувствуете в себе силы, располагаете свободным временем и обладаете перечисленным списком личностных качеств, то можете прямо сейчас заполнить анкету на сайте компании, и получить оперативную обратную связь от кадровой службы компании.

Какие преимущества в работе комплектовщика

Каждый претендент на должность сборщика заказов должен знать и оценивать следующие преимущества работы в крупной компании. В наиболее важный перечень вошли:

Нюансы работы с заказами

Важно понимать, что работа сборщика предполагает наличие внимательности у человека. Ведь приходится держать в голове много информации и следить за развитием окружающих событий. Нельзя ошибаться в выборе товаров, всегда консультироваться с клиентом, когда нужной товарной позиции нет на полках.

Сборщик заказов должен собрать потребительскую корзину за 1,5 — 2 часа, чтобы клиент получил качественные и свежие продукты. Если вас не пугает ответственный труд, то можете прямо сейчас подать заявку на должность сборщика заказов начать зарабатывать!

Например, к соискателю на должность комплектовщика в Москве предъявляются требования внимательности, усидчивости, активности и быстрой реакцией. Мегаполис большой. Заказов много. Соответственно, работник будет много и часто общаться с клиентами. Сборщик важное звено во всей цепочке завершения заказа. Промедление времени чревато негативным отзывом со стороны клиента. Этого допускать нельзя.

Важно четко координировать выполнение заказа. И следить, за тем, чтобы клиент не испытывал волнения. Лучше лишний раз позвонить и уточнить, что произошла небольшая задержка, чем молчком дожидаться негативной реакции. Да, бывают случаи, когда клиент отказывается от выполнения заказа в приложении, но это его сугубо личное дело. Если заказ активен, то его нужно сопроводить и качественно исполнить!

Отзывы сотрудников

Работаю в компании СберМаркет составителем заказов уже шестой месяц. Все устраивает. Должность приемлемая. Условия труда не кажутся сложными, если к выполнению подходить с внимательностью. Заработная плата за последний месяц составила 42 тыс руб. Это без учета чаевых, которых за смену бывает от 300 до 1500 собирается.

Искала посильную подработку на 5-6 часов в день. Остановила свой выбор на компании СберМаркет. Сборщик заказов — должность, которая по мне. Прекрасно ориентируюсь в продуктовом ассортименте, поэтому могу быстро и качественно подойти в выбору качественных товаров по предлагаемому списку. Удобство в том, что заказы всегда получаю в районе, где проживаю.

Источник

Как я устроился на работу сборщиком заказов в Сбермаркет

Началась моя работа сборщиком в Сбермаркете довольно банально. Срочно понадобилась подработка с относительно свободным графиком. В итоге решил поработать в новой структуре Сбера — Сбермаркет, которую они начинали активно пиарить и предлагать хорошую зарплату (от 30 тысяч рублей).

Оказалось, что просто прийти в магазин и устроиться на работу не получится. Сотрудники сервисной службы посоветовали зайти на сайт Сбермаркета и оставить заявку на подходящую вакансию — ВАКАНСИЯ-СБОРЩИК

После чего со мной говорит менеджер, вместе подбираем мне подходящее место работы (магазин) и назначается собеседование + обучение.

Как проходит собеседование в Сбермаркет

Вот так выглядит небольшие отделения Сбермаркета в магазине METRO. Как правило, у последней кассы и дверь с брендовой наклейкой.

Сбермаркет для сборщиков заявляет вот такие условия:

Какие вопросы задавали на первом собеседовании:

Примечание! Условия по работе и оплате часто меняются, смотрите актуальную инфу на странице СБЕРМАРКЕТ-СПРАВКА

Спросил сразу про зарплату. Юлить менеджер не стал — сказал, что все зависит от магазина и моей работы. По средней статистике это около 1500 рублей за смену + доплата за собранные позиции. Плюс оплата переработки, если есть необходимость и я могу остаться после смены.

UPD_Сейчас (май 2021), говорят, в некоторых магазинах пробно ввели не ставку, а работу по позициям сборки. 10 рублей за 1 позицию. Не знаю, как это сказалось на зарплатах сборщиков Сбермаркета.

Вот и все. Меня устроило и вышел на обучение.

Как проходит обучение в Сбермаркет

Выдали униформу — это фирменная флисовая толстовка с атрибутикой Сбермаркета. Нормального фото не нашел, но вы и так видели, наеврняка.

Фирменная толстовка Сбермаркет

Поставил приложение на смартфон, куда падают заказы. Все просто — приходит заказ, у него есть номер и список товаров с фото и ценами.

Нужно найти товар из заявки и:

Далее мы вместе с менеджером собрали тестовый заказ. На деле все просто — берешь тележку, смотришь в телефон и набираешь товары. Сначала всякую бытовую химию и туалетную бумагу, в самом конце — фрукты/овощи и охлажденку. Потом все пробиваете через спецкассу.

Из дальнейшего опыта — через заказов 10 уже хорошо ориентируешься в магазине и начинает получаться быстрее и быстрее. Это как будто вы идете в супермаркет, но это ваша работа и вы делаете это целый день:) Непривычное ощущение немного 🙂

Есть еще много тонкостей, конечно. Работа с заморозкой, замена товаров в заказе на аналоги, комплектация по пакетам продуктов разных типов и всякое такое. Через 2 смены стал делать на автомате.

Комплектую заказ макарошками

Возможен ли карьерный рост?

Возможен. При мне парень стал из простого сборщика в Старшего сборщика. Мы редко с ним работали в одной смене, поэтому о изменениях так и не спросил. Сказал только, что заработок повысился, но и ответственности прибавилось.

Старший сборщик контролирует весь поток комплектации и помогает при необходимости остальным сборщикам, новеньким и в «горячие» часы.

Итоги

Сейчас работаю сборщиком уже пятый месяц. Так как это подработка — стараюсь не брать все смены подряд и основное внимание уделяю основной работе (я строитель-отделочник). В месяц получается около 30-40 тысяч рублей, что считаю неплохим бонусом.

Работаю в Москве, думаю в регионах могут различаться немного условия работы и оплата. Если коллеги меня где-то поправят или дополнят буду рад.

Если у вас есть машина и права категории Б — можно рассмотреть вакансию курьером-водителем. Все-таки большая мобильность и работа в личном авто. Сначала я хотел устроиться на курьера, так как авто имеется. Но в подходящем мне магазине Metro не было такой вакансии. Поэтому устроился сборщиком продуктов.

Если сомневаетесь — хотя бы попробуйте, пройдите обучение, соберите несколько заказов. Это не отнимет много времени, а представление о работе получите.

Устроиться сборщиком заказов в Сбермаркет можно здесь — ВАКАНСИЯ-СБОРЩИК

Источник

Модуль ”Сборщик заявок”

раздел отредактирован 10.01.2017

Сборщик интересов (ЛИДов) – это модуль SalesMan CRM, который позволяет производить сбор, обработку и учет заявок Клиентов с корпоративного сайта или продающих страниц (Landing Page), преобразовывать заявки в сделки и работать с клиентом вплоть до выставления счетов на оплату и закрывающих актов.

С версии 2016.20 модуль получил дополнительные возможности:

С версии 2017.6 модуль получил дополнительный алгоритм распределения «Свободная касса»:

SalesMan CRM поддерживает 4 основных канала поступления заявок:

Настройка модуля

Детали:

Как это работает

Этап 1. Поступление Входящего интереса (Лида) в CRM

Этап 2. Предварительная обработка Координатором (для алгоритма «Через координатора»)

Этап 3. Обработка интереса

Варианты сбора интересов (Лидов)

Метод №1. Электронная почта (универсальный способ)

Сбор заявок (интересов / лидов) через Email-сервер – самый простой способ подключить модуль и собирать заявки в CRM. Рекомендован при отсутствии доступа к исходному коду форм заявок и исполнению php-скриптов – т.е. при использовании любых сторонних сервисов отправки форм с сайта.

Важно:

Преимущества способа:

Недостатки способа:

Рисунок 1. Список почтовых ящиков для сбора

Вы можете добавить несколько почтовых ящиков, если заявки приходят с разных источников.

Рисунок 2. Форма добавления почтового ящика

Парсинг текста заявок

При отправке заявки формируется сообщение и отправляется на указанный Вами почтовый адрес. В данном случае все отправляемые данные представляют собой простой текст, а не структурированные данные.

Рисунок 3. Пример входящей заявки

Чтобы эти данные можно было распределить по соответствующим ячейкам базы данных текст сообщения необходимо обработать (произвести парсинг).

Чтобы программа понимала, какие данные в какой строке находятся используется «разделитель». На указанном выше рисунке все данные разделены символом двоеточия.

Сопоставление полей для парсера

Примечание: поддерживается любое регистр символов в описании полей

Проверка заявок «по-расписанию»

На вкладке «Список Email» есть готовая ссылка для планировщика заданий. Для автоматической проверки почтовых ящиков по расписанию, можно просто запустить скрипт, который находится по адресу:

Пример задания для утилиты CRON на Linux:

Важно

Метод №2. Прямая отправка в CRM с сайта с помощью API

Данный способ является наиболее продвинутым и гибким, при этом используется SalesMan RestAPI. Возможно применение на собственных сайтах при наличии доступа к файловой системе и возможности исполнения php-скриптов.

Преимущества способа:

Недостатки способа (решаются с помощью метода №4):

Подключение

Вы можете использовать в качестве примера файл «api/leads/example.php». Его необходимо подключить к скрипту, непосредственно отправляющему сообщение из формы (обработчик) с применением «include».

Метод №3. Импорт из Excel

Вы можете загрузить список интересов, переданный, например, сторонним call-центром для обработки сотрудниками Вашей компании.

Доступ к импорту имеет только Координатор.

Посмотрите пример файла для импорта: Пример

Рисунок 4. Пример файла для импорта

Импортированные интересы можно назначить конкретному сотруднику. После назначения ответственного ему будет отправлено уведомление с прямой ссылкой на интерес.

Метод №4. Для конструкторов сайтов (а-ля LpMotor, LpGenerator и пр.)

Данный способ использует возможности SalesMan RestAPI и позволяет отправлять данные форм прямо в CRM.

Преимущества способа:

Подключение

В форме найдем еще 2 поля:

Подробнее про отправку данных можно почитать в разделе Помощь вашего конструктора сайтов:

Трекинг (отслеживание) каналов продаж

Модуль позволяет отслеживать каналы привлечения клиентов с помощью UTM-меток, поступающих вместе с заявками:

Эти метки сопоставляются с соответствующим каналом продаж, которые вносятся в базу в разделе Источник клиентов или в разделе «Источники» модуля:

Генератор UTM-ссылок

Аналитика по заявкам

В разделе «Сборщик заявок» есть возможность вызова экспресс-отчета «Анализ входящих интересов», который выдает различную статистическую информацию по заявкам:

Этот же отчет доступен в разделе «Отчеты» с возможностью задать произвольный период, а также выбрать конкретных операторов.

Источник