Как открыть бизнес по уборке квартир и домов с нуля
Как открыть клининговую компанию с нуля — пошаговое руководство 7
С одной стороны клининговый бизнес на начальном этапе не требует больших инвестиций. С другой стороны, если вы решили открыть клининговую компанию максимально правильно, то придется закупить различное чистящее оборудование, средства для уборки, нанять персонал с офисом. Тем не менее этот бизнес можно запустить даже на дому, что и делают некоторые предприниматели в США.
Виды фирм по уборке и чистке
Все фирмы, специализирующиеся на уборке помещений, можно разделить на две группы:
Список вариантов услуг:
Как правило, чем крупнее клининговая компания, тем шире спектр услуг, предоставляемых ею. Можно в качестве развития потом заняться дополнительно санобработкой и т.п.
Инструкция по открытию
Бизнес на уборке помещений можно открыть двумя способами. Первый предполагает создание фирмы с нуля для обслуживания какого-то определенного клиента (к примеру, торгового центра или офиса крупной компании) на основе контракта. В данном случае вы начинаете с одного клиента, а потом уже можете начинать расширяться и искать дополнительно других клиентов.
Второй способ подразумевает выбор конкретной услуги и акцентирования на ней, например, чистка ковров. В данном случае, сконцентрировавшись на одной услуге, вы можете стать экспертом в данном деле.
Пошаговая инструкция, как открыть фирму по уборке:
Клининговая компания может работать и без офиса, вместо которого можно использовать свой дом. Однако офис просто необходим для тех, кто хочет развивать бизнес. В идеале это должна площадь, где вы сможете разместить административный персонал, переговорную комнату, складскую зону для хранения чистящих средств и расходных материалов, прачечную с сушилками и стиральными машинами для чистки рабочей униформы и оборудования. Плюсом будет наличие какой-либо комнаты для обеда, с холодильником и микроволновой печью.
Обычно клиенты таких фирм не приходят в офис, а все договора и нюансы обсуждаются в офисе клиента, либо по телефону. Поэтому вам ни к чему делать респектабельный ремонт, так как офис нужен вам в основном для обработки и ведения клиентов.
Поиск клиентов
Реклама клининговой фирмы в газетах, на улицах и телевидении в данной сфере малоэффективна. Исключение составляет Интернет, где нужно обязательно запустить свой сайт-визитку. Достаточно будет сделать лендинг пейдж, подключить его к CRM-системе и запустить рекламу в Google Adwords и/или Яндекс.Директ. Можно все сделать самому, а можно все отдать на аутсорсинг специалистам, которых в Интернете предостаточно.
Многие находят клиентов либо путем холодных звонков, либо путем обхода офисов.
Лучше всего найти/выбрать для начала один какой-то объект, который нужно убирать каждый день. Отдельные заказы, конечно же, выгоднее, но бывают непостоянными, а арендная и заработная плата сотрудников должна производиться на регулярной основе. Одна компания может спокойно обслуживать несколько офисов на одном объекте.
При заключении договора стороны определяют клининговые услуги, выполняемые подрядчиком, график сухой и влажной уборки, рабочее время и т.д. Договор должен содержать плату за каждую услугу и (не всегда) чистящие средства, а также желательно возмещение компенсации компанией в случае причинения ущерба.
Кроме того, часто крупный клиент обычно предоставляет на своей территории рабочее место, где имеются шкафчики для униформы и хранения расходных материалов. Это тоже описывается в договоре.
Сотрудники
Персонал клининговой компании обычно состоит из специалиста по персоналу, менеджера по работе с клиентами и самих уборщиков. Бухгалтерию можно тоже отдать на аутсорсинг, либо воспользоваться сервисами интернет-бухгалтерии. В начале работы функцию специалиста по персоналу может выполнять владелец бизнеса, однако с развитием дела вам придется нанять специалиста, да бы сконцентрироваться на других задачах вашей организации.
Клининговое оборудование
Все чистящие средства и оборудование можно приобрести в компаниях и магазинах, специализирующихся на них.
Минимальный комплект включает швабры, метелки и их аналоги, машину для влажной уборки, оборудование для хранения химических веществ, тележку для отходов, скребок, салфетки, тряпки, набор для мытья окон. Для уборки торговых центров обязательно нужно купить машину для чистки пола (2500-15000 долларов США).
Обязательно нужно проводить обучение сотрудников своей компании. Существуют фирмы, специализирующиеся на этом. Они учат обращению с клининговым оборудованием, различным методам уборки и работы с теми или иными чистящими средствами в зависимости от ситуации и загрязнений.
Обязательно нужно проводить инструкции техники безопасности, так как эта деятельность довольно травмоопасная.
Финансовые показатели
В самом начале бизнеса вам нужно будет определиться с минимальной площадью уборки и/или минимальной оплатой за услугу. Это может быть почасовая, либо определенная сумма. Не забывайте о том, что стоимость расходных материалов напрямую зависит от типа убираемых помещений.
Показатель ROI в клининговом бизнесе для ежедневной уборки составляет 10-15% и 25-40% для остальных случаев.
Приблизительные первоначальные затраты в этом бизнесе:
Но эти показатели для каждой компании очень субъективные. Затраты в клининговом бизнесе могут быть существенно ниже, ведь мебель можно купить за «копейки», сильно мощные компьютеры фирме не нужны.
Желательно сразу подумать о красивом и легко запоминающем номере телефона.
Бизнес-план клининговой компании
Представляем вам бесплатно готовый пример плана для реализации бизнес-идеи по открытию фирмы, специализирующей на уборке помещений и оказывающей сопутствующие услуги.
Данный пример содержит все расчеты и нюансы бизнеса, с которыми вы столкнетесь.
Уборка квартир как бизнес
Клининг считается одним из самых перспективных видов деятельности на российском рынке услуг. Многие предприниматели охотно инвестируют деньги в бизнес по уборке квартир. Их привлекает стабильно растущий спрос на услуги клининговых компаний, что гарантирует успех в будущем. Проект требует больших вложений и грамотного подхода к организации. Для новичка такой бизнес может показаться сложным. Представленный бизнес-план поможет держать правильный курс и минимизировать риски после запуска проекта.
Описание идеи, её актуальность
Идея строить бизнес на уборке квартир и офисов появилась относительно недавно. Ещё 20 лет назад такая практика не была распространена в России. Сейчас в крупных городах появляются новые клининговые компании. Их цель – зарабатывать деньги на оказании услуг клиентам по уборке помещений.
Чистота в доме – залог хорошего настроения и крепкого здоровья человека. Однако для поддержания безупречного порядка требуется не только много времени и сил, но и специальные средства и навыки. У большинства людей нет подобных ресурсов, поэтому они предпочитают заплатить деньги уборщикам за выполненную работу.
Клиентами клининговых компаний являются не только государственные и частные учреждения, но и физические лица. Они понимают, что уборка, сделанная профессионалами с помощью современной техники и моющих средств, окажется намного более качественной и будет выполнена быстро.
Спектр услуг клининговой компании
Перечень услуг компании, оказывающей услуги по уборке офисов и квартир, достаточно широкий:
Заказав услугу генеральной уборки квартиры, клиент вправе ожидать, что сотрудники клининговой компании пропылесосят мебель, вымоют пол, плинтус, стены, зеркала и другие поверхности, удалят пыль, очистят сантехнику от налёта, продезинфицируют ванну и душевую кабину. Уборка в кухне включает очистку плиты, духовки и микроволновки от жира и других загрязнений, мытьё столешницы, вытяжки, сантехники, очистку кухонного гарнитура.
Дополнительно фирмы по уборке квартир оказывают услуги химчистки ковров, мягкой мебели, штор, тканевых жалюзи. Некоторые клининговые компании предлагают стирку белья, покрывал, чистку подушек.
Анализ рынка: портрет целевой аудитории, оценка конкуренции и рисков
Прежде чем принять решение открыть агентство по уборке квартир, необходимо провести тщательный анализ рынка. Важно понимать, на кого ориентирован этот проект, составить портрет целевой аудитории. Оценка конкуренции в городе и регионе позволит найти слабые стороны уже действующих компаний, которые оказывают подобные услуги.
Клиенты клининговых компаний – кто они?
Формирование образа потенциального заказчика позволит найти эффективные способы презентации услуги. Целевая аудитория данной сферы включает несколько групп:
Потенциальные клиенты – это жители города с достатком выше среднего, которые не располагают свободным временем или не имеют возможности самостоятельно следить за порядком в квартире или на рабочем месте.
Оценка уровня конкуренции и рисков
Важный этап работы – сбор информации о конкурентах. Нужно составить список всех фирм в городе и его ближайших окрестностях, которые занимаются уборкой квартир за деньги. Задача будущего предпринимателя узнать:
Собранная информация поможет выявить слабые стороны конкурирующих фирм и избежать их ошибок. Придётся постараться создать компанию, которая будет оказывать услуги лучшего качества по выгодным ценам. Только так удастся добиться успеха и занять свою нишу.
К возможным рискам бизнеса относятся:
Организационный план компании
Первый шаг будущего предпринимателя на пути к своей цели – легализация деятельности. После оформления документов можно приступать к реализации идеи – подыскивать офис, закупать оборудование и расходные материалы, подбирать сотрудников. Успех мероприятия напрямую зависит от правильно организованной рекламной кампании.
Регистрация деятельности
Есть два пути легализации деятельности проекта – оформление ИП или ООО. Первый вариант подойдёт тем предпринимателям, которые планируют работать только с физическими лицами – владельцами квартир или частных домов. Если бизнесмен хочет в дальнейшем обслуживать организации, придётся открывать ООО.
В обоих случаях будет доступна упрощённая система налогообложения со ставкой отчислений 6% от полученных доходов. Чтобы открыть ИП, понадобятся документы:
Для регистрации ООО придётся собрать те же документы плюс устав, решение единственного учредителя и гарантийное письмо о предоставлении юридического адреса. Размер пошлины будет выше – 4000 рублей. В процессе регистрации указывают коды ОКВЭД, разрешающие заниматься уборкой жилых и нежилых помещений, территории и проведением дезинфекции:
После подачи документов регистрация предпринимательской деятельности займёт около 3–5 дней.
Аренда офиса
Для начала работы понадобится небольшой офис. Его расположение значения не имеет, так как все заказы будут приниматься по телефону, а договора можно заключить на месте – на территории клиента. Подойдёт небольшое помещение в спальном районе. Требования к нему:
Покупка оборудования, инвентаря и бытовой химии
Для выполнения качественной уборки понадобится оборудование и инвентарь. Первичный набор может включать:
Внимание! На оборудовании экономить нельзя. Лучше отдать предпочтение технике немецкого, датского, итальянского производства, которые специализируются на изготовлении поломоечных, сушильных машин и парогенераторов для клининговых компаний.
Для доставки оборудования и персонала на объекты понадобится автомобиль. Для этой цели идеально подойдёт микроавтобус. При ограниченном бюджете придётся купить подержанный транспорт. Старое авто может поломаться в самый неподходящий момент. Чтобы не подвести заказчиков, нужно иметь запасной вариант доставки инвентаря к клиенту. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств можно воспользоваться услугами такси.
Формирование штата
На начальном этапе достаточно нанять 3 уборщиц, которые уже знакомы с бытовой техникой и умеют обращаться с ней. Формируя штат, предпочтение отдаётся тем, кто уже работал в клининговой компании или домработницей. Эти люди понимают, что уборка требует выносливости, терпения и определённых навыков. Другие требования к персоналу:
Управленческой деятельностью будет заниматься сам предприниматель. Ведение бухгалтерии можно доверить удалённому сотруднику. Компании, предоставляющей услуги по уборке квартир, понадобится водитель со стажем от 3 лет.
Реклама и маркетинг
Срок окупаемости инвестиций и размер прибыли зависит от количества выполненных заказов. Чтобы найти клиентов, придётся организовать масштабную рекламную кампанию. Если цель предпринимателя – уборка квартир и частных домов, подойдут следующие способы рекламы:
Желая сотрудничать с организациями, придётся создать собственный сайт и запустить контекстную рекламу. Для формирования имиджа компании стоит разработать фирменное название и заказать одежду для персонала с логотипом.
Финансовая часть бизнес-плана
Важно хорошо проработать финансовый раздел бизнес-плана, в котором отражаются инвестиции в проект, траты на его ежемесячное поддержание и плановая прибыль компании. Проведём расчёты на примере небольшой фирмы, специализирующейся на уборке квартир и офисов, в штате которой 6 человек.
Инвестиции в проект и текущие расходы
Траты на открытие бизнеса:
Общая сумма в рублях – 694 000.
Ежемесячно предприниматель будет тратить деньги на поддержание работы компании и её развитие. Текущие расходы:
Итого: 230 000 плюс налоговые отчисления 6%.
Доходы и расчёт ожидаемой прибыли
Стоимость быстрой уборки двухкомнатной квартиры – 35 руб./м2, генеральной – от 80 руб./м2, после ремонта – 120 руб./м2. Это средние цены по Москве, в регионах стоимость услуг клининговых компаний ниже. Предположим, что компания выполняет ежедневно 4 заказа со средним чеком 3600 рублей. Тогда ежедневная выручка составит 3600х4=14 400 рублей, а среднемесячная – 14 400х30 дней=432 000.
Компании понадобится 2–3 месяца, чтобы выйти на плановый уровень продаж. В этот период важно особое внимание уделять проведению рекламной кампании, чтобы увеличить количество заказов. Уже через 6–9 месяцев после запуска проекта вложения полностью окупятся. В дальнейшем можно будет подумать о расширении штата, когда клиентов станет много.
Уборка квартир – востребованная услуга. Такого рода бизнес лучше развивать в крупных городах с численностью населения от 200 000 человек. Главное условие успешного развития проекта – высокое качество выполнения заказов и постоянная работа над привлечением новых клиентов.
Как открыть бизнес по уборке квартир с нуля
Существуют предпринимательские ниши, которые экономический кризис обходит стороной. Именно к таким относится бизнес по уборке квартир. Одинаково положительно на него влияет как пик финансовой стабильности в стране, так и её падение. В первом случае – потребитель может позволить себе отдых вместо однотипных домашних хлопот, а во втором – продуктивно уделить время поиску источников дохода, а не наведению порядка в жилище. Сказанное ведёт к тому, что пора подумать над тем, как открыть бизнес по уборке квартир с нуля.
В каких направлениях работают клининговые компании?
Исходя из того, что «клининг» в переводе означает «чистить», – «клининговая компания» – это предприятие, предоставляющее услуги по уборке. Соответственно, деятельность можно развивать в разных направлениях. Из таких выделяют следующие:
Клининг в жилых помещениях
Клининг в нежилых помещениях
Идея бизнеса уборки офисов хороша тем, что предприятия разного профиля зачастую, не оформляют штатного сотрудника, отвечающего за чистоту помещений. Ведь это влечёт за собой ряд проблем: начисление заработной платы, социальные выплаты работнику, дополнительные налоги, систематическая закупка необходимого инвентаря и расходного материала. Куда более проще заключить договор с профессиональной компанией, и пользоваться сервисом по мере необходимости. Точно так же поступают и владельцы крупных торгово-развлекательных центров, баров, кафе и ресторанов. Нельзя не согласиться, что в этом случае клиентская база будет стабильной и постоянной.
Клининг в помещениях производственного типа
Данную разновидность относят к самой сложной и в плане организации, и в плане выполнения. Работникам на профессиональном уровне придётся убирать не только внутреннюю часть заводов и предприятий. Помимо этого, нужно будет заниматься альпинизмом промышленного формата, проводя наружную чистку окон высотных зданий, фасадов, витрин, рекламных вывесок. Кроме того, часто клиенты заказывают услуги по окрашиванию фасадов, герметизации швов, уборке льда и снега, окрашиванию металлоконструкций. Значит, открывая фирму по уборке производственных помещений, надо позаботиться о покупке или аренде спецтранспорта. Да и актуальность такого клининга уместна только в промышленных городах.
Клининг после проведения строительных и ремонтных работ
Клининг придомовой и прилегающей территории
Время совместных «субботников» давно позади. На смену им пришла уборка открытой территории клининговыми компаниями. Открывая бизнес по уборке придомовых и прилегающих площадок, заранее нужно знать некоторые организационные особенности. Помимо специфического инвентаря, необходимо заранее предусмотреть место вывоза сухих листьев и веток. По закону, жечь их и выбрасывать в мусорные контейнеры – категорически запрещено. Значит, надо заключать договора с директорами городских свалок, или же искать точки сбыта листьев на торф и производство субстрата для растений, а веток на дрова. Кстати, предложенное может поспособствовать дополнительному заработку, что сократит сроки окупаемости проекта.
Клининг комплексный
Это наиболее обширный вид деятельности, включающий в себя направления разного типа. Такую специфику смело можно отнести к масштабной, предназначенной для проведения комплексной уборки и помещений разного назначения, и уличной территории. Следовательно, вложения на технику, оборудование, инвентарь, расходный материал, обещают быть затратными. Однако, в зависимости от правильности построения бизнес плана уборки в комплексе, окупаемость тоже не заставит себя долго ждать. Есть один нюанс: в маленьких городах этот вид крайне нерентабелен.
С чего начать бизнес?
Занимаясь клининговым бизнесом с нуля, проще всего опираться на готовый бизнес-план. И самая важная его часть – финансовая. Исходя из специфики деятельности, сюда включён только необходимый перечень.
Официальная регистрация деятельности
Тот случай, когда пренебрегать данным параграфом категорически не рекомендуется. Во-первых, таким образом, Вы будете честны перед Законом. Что, в свою очередь, избавит от наложения крупных штрафов фискальной службой за выполнение нелегальной деятельности. А во-вторых, большие заказы оформляются официально, путём заключения Договора на предоставление услуг.
Перед регистрацией надо определиться, какой формы собственности будет открываться фирма по уборке квартир. Обычно, выбирают между ООО и ИП. Вторая наиболее приемлема, так как основная масса клиентов не работает с НДС.
Чтобы зарегистрировать ИП, нужно обратиться в налоговую инспекцию по месту постоянной или временной регистрации. Далее, заполнить бланк заявления определённой формы. Она установлена государством, и скачать такой документ можно в сети интернет. Подсказка тем, у кого имеется электронная цифровая подпись: используя её, регистрацию можно провести не выходя из дома, на официальном сайте налоговой службы.
Далее, выбирается ОКВЭД – код вида деятельности, к которому относится деятельность компании. С перечнем знакомятся в налоговой, или на её сайте. Ещё один ответственный шаг – выбор формы налогообложения. Чтобы отчисления в доход государства были «щадящими», лучше всего получить консультацию бухгалтера. В каждом конкретном случае, подбирается наиболее приемлемая группа и форма налога.
Подавая документы, надо оплатить госпошлину. Это и будут первые официальные расходы на открытие компании по уборке как бизнеса.
Аренда помещения
Выбор места локации играет не последнюю роль. На уборке домов бизнес хорошо прогрессирует, если за оформлением договора на услуги не надо добираться в промышленный район города. А вот спальный квартал или частный сектор – идеальное расположение офиса.
Очень сложно определить сумму затрат на данный раздел. Всё целиком связано с тем, в каком населённом пункте Вы начинаете уборку как бизнес. Обычно, арендаторы стараются ориентироваться на ценовую политику риэлтерских агентств.
Приобретение/аренда транспорта
Открывая компанию по уборке квартир, надо позаботиться о покупке или аренде транспорта. По рекомендациям опытных предпринимателей данной сферы, машина должна быть не одна. Лучше всего, обзавестись легковой для работников, микроавтобусом для специальной техники, и грузовой для вывоза отходов после строительства. Ведь как мы обсуждали, что в новостроенных и отремонтированных квартирах строительный мусор – закономерность.
И если первые два автомобиля легче купить, то грузовой проще арендовать по мере необходимости. По крайней мере, из-за сложности выбора места для его хранения ввиду габаритов. Если же такое имеется, то проще приобрести грузовик б/у. В скором времени, затраты окупятся, и не потребуется каждый раз оформлять и оплачивать его аренду. Тем более, что в самый ответственный момент у собственника может не оказаться в наличии свободных самосвалов.
Покупка основного оборудования
Учитывая, как меркнет энтузиазм многих читателей из-за отсутствия денег, хотелось бы дополнить эту информацию приятными рекомендациями. Рассматриваемый вид бизнеса очень перспективный, а потому приветствуется местными властями. Это значит, что на организацию финансовой части можно не торопиться брать кредит. Государство предоставляет помощь малому бизнесу, и для её получения стоит изучить госпрограмму Минэкономразвития и обратиться в исполнительный комитет. Помимо этого, существует масса фондов и организаций, готовых инвестировать в хороший проект.
Как приступить к работе?
Вышесказанное относится больше к сотрудникам, чем к предпринимателю, открывшему клининговую компанию по уборке помещений которая направлена на незамедлительную окупаемость вложений и получение прибыли. Итак, уделяем внимание таким моментам как:
Бухгалтерия
Реклама
Несмотря на простоту бизнеса, стратегия продвижения услуги занимает ведущую роль. В частности, и при отсутствии большой конкуренции. Если населённый пункт с миллионной численностью жителей, то вполне достаточно интернет-продвижения. Но в небольших городах, такой вид рекламы пока ещё не слишком распространён. Здесь лучше всего работают печатные объявления на столбах, раздача флаеров и обычное «сарафанное радио».
Оформление договорной документации
Как только обращается первый клиент, с ним необходимо заключать договор. Это повысит статус предприятия, особенно если текст будет грамотно составлен. Лучше всего, получить в этой области консультацию юриста. Но также можно воспользоваться готовыми шаблонами, выложенными на интернет-сайтах. В любом случае, документ продумывается до мелочей, включая форс-мажорные обстоятельства и нюансы разрешения споров. Теперь можно приступать к работе, расширяя клиентскую аудиторию и развивая свой бизнес.
Плюсы и минусы бизнеса
Как заработать на уборке квартир, не зная о преимуществах и недостатках этого бизнеса? Конечно же, и те, и другие надо изучить. Сначала поговорим о положительном.
Преимущества
Недостатки
Заключение
Большинству свойственно сомневаться, и подолгу изучать рекомендации конкурентов по бизнесу в сфере клининга. Пускай даже заочных. Учтите, что ни один уважающий себя и успешный предприниматель, такой информацией делиться не станет. А искать в интернете отзывы можно ли заработать на уборке квартир – можно часами. Такая уж тавтология получается. Вот только своё бесценное время, лучше всего потратить на создание собственного предприятия. Тем более что как заработать уборкой в ракурсе клининговой компании, и как правильно организовать этот бизнес, Вы теперь знаете в подробностях.