Как происходит оплата на букинге за квартиру
Работа с сервисом в городах с системой бронирования (комиссия за сделки)
Как происходит бронирование?
Гость присылает вам заявку на проживание. В ответ вы должны как можно скорее сделать гостю предложение бронирования на запрошенное или другое ваше жильё (кнопка «Предложить бронирование. »). Тогда гость сможет подтвердить бронирование путем внесения частичной предоплаты через Квартирку. После оплаты автоматически происходит обмен контактами между вами гостем. Оставшуюся сумму за проживание гость передает вам при заселении.
Зачем нужна предоплата через Квартирку?
Отправившие предоплату гости реже отказываются от заезда. А если какой‑то гость откажется, хозяин жилья не останется без денег. Поэтому хозяева любят предоплату. Но её не любят гости, потому что опасаются отправлять деньги незнакомцам. Квартирка снимает опасения гостей, предлагая защиту сделки и гарантируя перевод предоплаты только после заезда.
Когда я получу предоплату?
Мы перечислим предоплату на вашу карту на следующий рабочий день после заезда или поздней отмены бронирования гостем.
Какой размер предоплаты?
Размер предоплаты вы выбираете сами в предложении бронирования.
Какую комиссию вы берёте?
15% от стоимости проживания. Это стоимость наших услуг по поиску клиентов и переводу предоплаты.
А вы можете просто взять с гостя этот процент и не переводить мне ничего?
Есть и такой вариант. Чтобы его включить, поставьте предоплату 15%. Плюс варианта в том, что с низкой предоплатой гости охотнее соглашаются на бронирование. Минус в том, что если гость не приедет, мы не перечислим вам никаких денег.
А могу я заселить гостя без предоплаты?
Нет, такая возможность на данный момент не предусмотрена. Возможно, в будущем такой тариф появится.
Есть ли оплата за размещение объявлений?
Нет, только комиссия за привлеченных клиентов.
Можно ли поднять объявление платно? Я готов заплатить, поставьте мое объявление на первое место!
Платного продвижения объявлений нет. Наш алгоритм сортировки объявлений настроен в интересах гостя, чтобы он гарантированно получил список самых лучших и наиболее подходящих предложений жилья из тех, что у нас есть (по тем критериям, которые мы можем измерить).
Что влияет на позиции моего объявления и количество заявок?
Объявления сортируются автоматически в зависимости от множества факторов, среди них, например, такие:
Таким образом, чем активнее вы будете работать с нашим сервисом, там больше клиентов сможете получить.
Что если гость отменит бронирование?
В разделе Настройка вы указываете срок, до которого гость может отменить сделку и вернуть деньги. Если гость откажется позже, предоплата ему не вернется, а будет переведена на вашу карту (за вычетом нашей комиссии).
Могу я отменить бронирование?
Только в случае форс-мажора. Отмена бронирования создает проблемы для гостя. Недовольный гость может больше не вернуться на Квартирку. Поэтому мы просим хозяев ответственно относиться к сделкам. Если вы будете отменять бронирования без веских причин, нам придётся снизить ваш рейтинг или даже выключить ваши объявления.
Как мне связаться с гостем?
Напишите ему сообщение в чате. Вы можете уточнить любые детали, но нельзя высылать гостю свои контакты или идентифицирующую информацию, нельзя запрашивать контакты гостя. Для отправки цены используйте кнопку предложения бронирования. После того, как гость внесёт предоплату, вы увидите его телефон и сможете созвониться.
А как мне теперь отсеивать нежелательных гостей? Я раньше по голосу определял возраст/национальность/ориентацию звонящего. Что если по приезду гость не пройдет мой фейс-контроль?
Во‑первых, вы можете указать в самом тексте объявления те ограничения, которых придерживаетесь. Например, по возрасту. Или, что вы заселяете только иногородних. Во‑вторых, само по себе бронирование жилья онлайн — это уже своего рода фейс-контроль, который отсеивает разного рода маргинальные слои населения. Ведь гостю нужно иметь устройство с выходом в интернет, банковскую карту и быть готовым внести предоплату.
В‑третьих, все интересующие вас вопросы про состав гостей, возраст, место проживания, цель приезда и т. п. вы можете спросить в чате.
Если у вас есть сомнения, что гость вам подходит, вы можете отказать в проживании или обговорить повышенный денежный залог, но только до оплаты брони гостем. Если гость оплатил бронирование и заселяется к вам с соблюдением всех договоренностей, вы должны его заселить. Если вы откажете в заселении гостю, который ничего не нарушил, мы будем вынуждены применить к вам штрафные санкции.
Гость просит прислать дополнительные фотографии, ваш чат это позволяет?
Чат дает возможность общаться только текстом. Любые дополнительные фотографии, которые просит гость, вы должны добавлять к объявлению. Тем самым вы не только удовлетворите текущий запрос, но и улучшите объявление для всех будущих посетителей.
Я сделал предложение брони, написал гостю уже три раза, а он не отвечает, что делать?
Вы все сделали правильно, остается ждать реакции гостя. Возможно, он пока занят и не видел ваших сообщений. Возможно, он уже забронировал другое жильё. Возможно, ваше предложение его не заинтересовало и он просто не хочет отвечать. В любом случае, не будьте слишком назойливы, ведь не каждая заявка обязательно заканчивается оплатой.
Я ответил на заявку, а через сутки мне пришло сообщение, что мой рейтинг снижен, почему так?
Мы засчитываем за ответ только два варианта: 1. Сделано предложение брони; 2. Заявка отклонена. Ответ просто текстом не засчитывается. Вы можете вести переписку, но в течение суток вы должны либо отклонить заявку, либо сделать предложение брони. Суток более чем достаточно для выяснения необходимых деталей у гостя и принятия вами решения. В противном случае это отрицательно влияет на ваш рейтинг. Отклонение заявки не снижает рейтинг.
Валютный контроль для Букинга
Отели размещаются на сервисах бронирования: Островке, Эйрбиэнби и Букинге. С российскими сервисами все просто, а вот с иностранными нет — чтобы заплатить им за размещение отеля на сайте, нужно пройти валютный контроль. Из-за этого некоторые отели избегают платить официально — и зря.
Почему для Букинга нужен валютный контроль
Букинг — сервис, где отели размещают сведения о номерах, а клиенты ищут удобные номера и бронируют. Отели платят Букингу за каждый забронированный номер.
Букинг — иностранная компания, она зарегистрирована в Нидерландах. Если российское юрлицо или ИП платит иностранной компании, он проходит валютный контроль. При валютном контроле банк проверяет, что компания не финансирует террористов и не платит за что-нибудь нелегальное.
Валютный контроль — платная услуга. Отель платит комиссию каждый раз, когда проходит валютный контроль. Единой стоимости для всех банков нет. Например, в Модульбанке отель заплатит за прохождение контроля 300 рублей, если сумма перевода меньше полумиллиона.
Быстро пройти валютный контроль
В некоторых банках есть «зеленый коридор» — упрощенный валютный контроль для международных сервисов вроде Букинга, Эйрбиэнби или Гугл Плэя. Банки знают, что это за сервисы, поэтому требуют меньше документов, а сам контроль проходит быстрее.
Чтобы пройти валютный контроль в Модульбанке, отель готовит выписку из договора с Букингом, подписанные счет и акты. Выписка понадобится только один раз — когда отель проходит валютный контроль впервые.
Узнать, есть ли «зеленый коридор» в вашем банке и сколько стоит валютный контроль, можно у консультантов.
Мы не могли этого избежать, вы же понимаете:
Валютный контроль: проводим за день, сами следим за сроками, сами готовим документы и справки. От 300 до 3000 рублей за сделку, в зависимости от суммы.
Или заплатить картой и не проходить валютный контроль
Можно не приносить в банк документы, если используете карту.
Мы рассказываем, что при оплате иностранцам отели проходят валютный контроль, но есть исключение, когда можно этого избежать. Центробанк разрешает не объяснять банку, что за деньги вы переводите за границу, если вы делаете это картой.
Отели и гостиницы вправе использовать корпоративные карты — карты, которые привязаны к расчетному счету компании. Картами расчитываются за командировки, покупают бумагу в офис — в общем, оплачивают нужды компании.
Карта против наличных
Букинг предлагает платить комиссию банковским переводом или «автоматическим дебетовым списанием». В первом случае платите с расчетного счета, во втором — деньги автоматически списываются со счета или с карты. Можно привязать карту и оплачивать комиссию ей.
Если отель платит корпоративной картой, банк не требует проходить валютный контроль. И платить за него не придется.
Еще нужно заплатить НДС и сдать бухотчетность
Если российская компания покупает услугу у иностранной компании через интернет, она обязана заплатить налог на добавленную стоимость. Это тот самый «налог на Гугл», который начал действовать в 2017 году.
Статья 174.2 Налогового кодекса: нужно платить НДС, если покупаете услугу у иностранной компании
НДС оплачивается в тот же день, когда отель переводит комиссию Букингу.
Еще нужно заполнить отчетность. Как это сделать, знает ваш бухгалтер, но если коротко, вот что потребуется:
Упрощенка 6% и 15%
Общая система налогообложения
Заполнить декларацию по НДС: титульный лист, раздел 1 и раздел 2.
Заполнить декларацию по НДС, включая раздел 2
Включить НДС в книгу покупок. В книгу вносится агентский НДС
Как оплатить на Букинге забронированный отель
Часто туристы ищут, где бронировать отель для путешествия, чтобы не ошибиться. Одним из самых популярных сервисов является booking. Он полюбился многим за возможность выбора гостиницы из большого списка отелей-партнеров и понятный русскоязычный интерфейс. В данной статье рассказано, как оплатить на букинге забронированный отель, как выбрать номер по фильтру, о преимуществах и недостатках сервиса.
Что представляет собой букинг
Сайт букинг, как обширный и удобный проект по интернет-бронированию, разработан ещё 24 года назад в Нидерландах.
В проекте задействованы самые разные объекты недвижимости, начиная от квартир и домов, заканчивая отелями, виллами и люксовыми апартаментами.
Партнеры букинга — владельцы имущества, которые предлагают туристу его аренду или отдых вместе с другим пакетом услуг — собственный пляж, питание, обслуживание номеров.
Представители туристических курортов работают с рекламной площадкой по договору, который обязывает их действовать в установленных рамках:
Как следствие, отели, отельеры и частники имеют больший доход с минимальными издержками. С помощью площадки они собирают огромную аудиторию, пользуются удобным чатом для общения с клиентами по всему миру, таблицей мгновенных оповещений брони и системой, разработанной, чтобы избежать издержек при незаезде туриста.
За привлечение большого количества клиентов отели платят комиссию, которая не влияет на размер ценника для туриста. Затраты на рекламу окупаются вдвойне за счёт большей проходимости представленного объекта.
К сравнению предлагается два отеля, расположенных на одном и том же курорте: один из них распродал все места и в сезон при большом желании никого уже не сможет
заселить, а второй наполовину пуст, так как не работает с международным сервисом букинг и не получает дополнительной раскрутки.
Официальный сайт сервиса бронирования
Как происходит оплата на букинге и как пользоваться сервисом
Преимущество системы заключается в том, что клиент может ознакомиться с предложениями по интересующему направлению и получать подсказки от сервера на своем родном языке.
Для подбора нужного варианта в поисковой строке набирается информация о городе и желаемой дате заезда.
Далее ориентироваться следует по:
Результаты автоматически фильтруются по тому, какие данные вводит пользователь в колонке слева и в верхнем меню.
В полученном списке выдаётся информация о возможных вариантах:
Дополнительная информация! Надо обращать внимание на оценку по количеству отзывов. Меньшее число рекомендаций с положительными откликами «стоят» больше, чем такая же общая оценка, выведенная в пользу огромного количества отзывов.
После этого начинают просмотр фотографий номеров и территории отеля.
Стоит обратиться к параметрам, выделенным на сайте красным цветом, а также к синему значку «?» (означает, что можно сделать отмену брони без выплаты штрафа). Условия бронирования для ознакомления представлены на сайте при наведении на значок «?». Иногда в стоимость тура не входит городской налог, о чем будет указано в блоке.
Ознакомительная часть об отеле для туриста
Букинг выведет самые выгодные предложения для туриста по цене-качеству, если в верхней панели кликнуть на табло «Искать умные предложения».
Как оплатить бронь на сервисе booking правильно? Данные должны вноситься латиницей и соответствовать информации в паспорте. Обязательно надо указать адрес электронной почты.
Заплатить онлайн по безналу можно через обычные и кредитные карты VISA или MasterCard при указании их реквизитов, на корпусе должен быть рельефный номер. Поддерживается сотрудничество «Сбербанка». Комиссия и внесение задатка заранее (аванса) в системе не предусмотрены. Если интересует, как внести предоплату на букинге, то в официальном варианте ее нет.
Обратите внимание! После отправки заказа нужно проверить электронную почту — должно сразу прийти уведомление о регистрации брони, будут указаны номер бронирования и пин-код, который может понадобиться, если турист захочет отменить запрос или задать вопрос в поддержку.
Как платить на букинге за бронирование? Клиенту не нужно вносить денежную сумму в каком-либо размере, процедура производится после заезда.
Как оплачивать бронь на букинге: преимущества и недостатки
У данной системы бронирования есть свои преимущества и недостатки, которые складываются из мнения людей, пользующихся сервисом.
Цена за проживание при заезде на сайте
Плюсы того, как происходит бронирование на booking:
Таким образом, booking – очень удобный и популярный сервис, где совершается бронирование отелей по всему миру. Все номера соответствуют заявленным стандартам, всегда можно посмотреть фотографии апартаментов и территории отелей, букинг дает гарантии их соответствия.
Оплаченное бронирование отеля
Оплаченное бронирование отеля
При бронировании отеля на Booking.com встречаются два варианта оплаты брони:
1. оплатить на месте в отеле
2. оплатить сейчас на Booking.com
Эти варианты оплаты появятся на последнем шаге бронирования отеля.
После нажатия кнопки забронировать.
Выглядит на сайте Букинг.ком это так:
Источник
Подводные камни «Букинга»
Кто в отеле знает реквизиты вашей карты
Полгода назад я путешествовала по США и последний отель бронировала с американской карты друга.
Отелю показалось подозрительным, что номер бронирует один человек, а оплачивает другой. Чтобы подтвердить, что все в порядке, мы должны были указать в специальной форме все данные карты, вплоть до CVV-кода.
Я была уверена, что CVV просят только мошенники, поэтому позвонила в отель. Разговор с оператором отеля затянулся, она устала объяснять и в сердцах сказала: «Ну короче, в этом поле укажите цифры 578». Это был CVV банковской карты, который час назад мы ввели на «Букинге».
Так я узнала, что «Букинг» передает в отели все данные банковской карты. Расскажу, что еще я выяснила о бронировании отелей и как теперь защищаю свои деньги.
Лучшая защита для денег — дополнительная карта
В любой непонятной ситуации расплачивайтесь и указывайте реквизиты дополнительной карты. Оформите ее к основному счету, поставьте лимит и расслабьтесь.
Если мошенники получат данные вашей карты и попытаются обналичить деньги, они не смогут ничего снять, а вы получите смс.
Дополнительная карта бесплатная. Оформляется в интернет-банке.
Принцип работы «Букинга»
«Букинг» — это биржа. Отели выставляют на ней свои предложения, туристы выбирают и бронируют. «Букинг» получает комиссию с отеля, в который он привлек клиента.
Большая часть действий клиента по бронированию происходит на сайте «Букинга». Поэтому клиенты иногда полагают, что «заказали отель у „Букинга“», «заплатили „Букингу“». Это не так. На «Букинге» встречаются два самостоятельных субъекта — отель и клиент.
Отель устанавливает стоимость и другие условия проживания, отвечает за правильность и актуальность этих данных и получает от «Букинга» информацию о бронировании. Именно отель, а не «Букинг» подтверждает бронь, переписывается с клиентом об условиях, переносит или отменяет проживание и принимает оплату. «Букинг» лишь предоставляет площадку и инструменты для взаимодействия отеля и клиента.
Зачем отелю ваша карта
Если при бронировании вы выбрали предоплату, то реквизиты карты нужны, чтобы отель списал деньги за проживание.
Как хакеры крадут информацию у постояльцев гостиниц
Если вы не хотите платить сразу, в действие вступает понятие «гарантия бронирования». Отель обещает предоставить вам комнату в обмен на ваше обещание оплатить эту комнату.
Гарантию отеля подкрепляют его деловая репутация и система бронирования «Букинга». Честного слова клиента, к сожалению, недостаточно для гарантии.
Если клиент передумает и забудет сообщить об отмене брони, номер останется пустым, а отель недополучит прибыль. Поэтому отельеры хотят получить финансовую гарантию: если клиент отменит бронирование позже указанной даты, то должен будет заплатить штраф.
Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.
Кто знает ваши данные
Когда вы вводите данные карты на сайте, «Букинг» передает их по зашифрованному протоколу — если их перехватит злоумышленник, он не сможет их прочитать. Уязвимость возникает, когда ваши данные получает отель.
У «Букинга» предусмотрена двухфакторная аутентификация для доступа в личный кабинет отеля: увидеть данные клиента может только уполномоченный сотрудник отеля. Теоретически он должен только снять или заморозить положенную по условиям бронирования сумму и не может использовать данные карты в других целях. В итоге судьба денег на вашей карте зависит только от порядочности и ответственности этого сотрудника.
В договоре между отелем и «Букингом» отель обязуется обрабатывать данные карт в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт. Однако в договоре не прописаны ни способы проверки, ни санкции за нарушение стандарта безопасности.
Если отель небрежно хранит распечатанные бронирования, например оставляет их на стойке регистрации, то данные карты могут стать достоянием не только сотрудников отеля, но и других постояльцев. Если через пару месяцев после путешествия кто-то в Китае купит велосипед с вашей карты, вы даже не сразу поймете, откуда злоумышленник получил ваши данные.
В момент, когда отельер сохраняет ваши данные себе на компьютер или распечатывает их, «Букинг» снимает с себя ответственность.
Как безопасно забронировать отель
Если вы не хотите передавать данные карты в отель, можно обойтись без нее. Расскажу о нескольких способах, которые я пробовала.
Самостоятельная предоплата отелю. На «Букинге» есть объявления с пометкой «Вы можете оформить бронирование без кредитной карты». Чтобы найти их, выберите в меню слева фильтр «Бронирование без кредитной карты».
Чтобы гарантировать вашу бронь, отель предложит сделать банковский перевод, перевод через «Пэйпэл» или на банковскую карту. Бронирование будет подтверждено только после получения такой предоплаты.
Плюс такого способа в том, что отель не узнает данные вашей карты.
Личная договоренность. В некоторых случаях в переписке с отелем удается сохранить бронирование без финансовых гарантий. Два гостевых дома на Сейшелах после моего письма согласились держать за мной комнату без предварительных переводов и заморозки денег.
Такая уступка — право, а не обязанность отеля. Если отельер уже столкнулся с непорядочными или необязательными постояльцами, он может отказаться бронировать номер другому туристу без предоплаты.
Отдельная карта для бронирования. Я выбрала этот способ, потому что так мне не приходится каждый раз совершать лишние действия и вступать в переписку с отелями. При этом я полностью уверена в безопасности денег на основной карте.
Перед тем как забронировать номер, я перевожу на отдельную банковскую карту необходимую сумму и слежу, чтобы после путешествия на ней не оставалось денег. Даже если мои данные получит злоумышленник, сбережения останутся в безопасности. Эту карту я использую только для бронирования отелей.
Главное за 30 секунд
Это происходит независимо от условий оплаты и отмены бронирования. Даже если отель не снимает и не блокирует ваши деньги, в его распоряжении сразу появляются все данные вашей карты.
Доступ к данным карты имеют уполномоченные сотрудники отеля. Если они пренебрегают правилами безопасности, реквизиты карты может узнать злоумышленник.
Можно забронировать отель без карты, но это работает не с каждым отелем и потребует больше движений, чем оплата картой.
Рациональный способ защитить свои деньги — использовать для бронирования отдельную карту.