Как сделать чтоб квитанции за квартиру приходили на электронную почту

Рассылка квитанций за ЖКУ по электронной почте: как оформирмить, что учесть?

Способы отправки платежных документов за ЖКУ предусмотрены в ч. 2 ст. 155 ЖК РФ.

Классическим вариантом является формирование платежного документа в бумажном исполнении (п. 1 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ). А вот место доставки такого документа не регламентировано. Экспертное сообщество в ЖКХ признает, что доставка квитанций по почтовым ящикам является правовым обычаем (сложившееся и широко применяемое поведение в определенной сфере). Определение правового обычая содержится в ст. 5 ГК РФ,

Работая с обращениями граждан, я не один раз встречал требования по доставке платежных документов непосредственно в руки потребителей и желательно под роспись. Рассматривая такие обращения, сошлитесь на вышеуказанные положения и выводы.

Предусмотрено несколько вариантов электронной доставки платежных документов:

выгрузка информации о размере оплате, задолженности в ГИС ЖКХ или иной информационной системе;

предоставление платежного документа по адресу электронной почты потребителя услуг;

выгрузка платежных документов через информационные терминалы (киоски), используемые конкретной организацией ЖКХ.

Электронное исполнение платежных документов предусмотрено п. 2 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ. Многие специалисты даже не знают, что можно направлять платежный документ по e-mail и это будет считаться официальным представлением платежных документов. При прочтении п. 2 ч. 2 ст. 155 ЖК обращают внимание лишь на указание ГИС ЖКХ, считая, что далее по тексту также говорится речь о ГИС ЖКХ и можно не дочитывать до конца.

Можно ли полностью перейти на доставку квитанций по электронной почте?

Положения ч. 2 ст. 155 ЖК РФ сформированы таким образом, что УО (ТСЖ, ЖСК и др.) не могут выбирать между предоставлением в бумажном или в электронном исполнении. УО обязаны предоставить квитанцию двумя способами, которые указаны в ч. 2 ст. 155 ЖК РФ.

При этом, в обязательном порядке необходимо выгружать информацию о начислениях в ГИС ЖКХ в силу ч. 2.1. ст. 155 ЖК РФ, п. 9 раздела 10 совместного приказ Минкомсвязи и Минстроя от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр.

Направление платежного документа по электронной почте не отменяет предоставление платежного документа в бумажном исполнении и выгрузки информации в ГИС ЖКХ, а является элементом повышения собираемости платежей и роста лояльности потребителей ЖКУ.

Как оформить получение квитанций за ЖКУ по электронной почте

Получите от собственника заявление о получении платежных документов на оплату за ЖКУ через электронную почту.

Мы разработали шаблон заявления, который поможет в дальнейшем и в работе с неплательщиками.

г. Ставрополь, ул. Октябрьская, 358, офис 2

Бурняшева Дмитрий Викторовича

г. Ставрополь, ул. Октябрьская, 358, кв. 356

Источник

Всё о том, как получать квитанции за ЖКХ на электронную почту и где в Интернете можно посмотреть сведения по оплате

Для современного человека комфорт является важным условие его существования. Исключением не стало и место его проживания. Электричество, горячая вода и т.п. это то основное, что помогает создать это условие.

Но все это не предоставляется даром. Если вы живете не в частном доме, то и цена за эти услуги будет соответствующая. Ее стоимость будет указана в ежемесячных квитанциях от управляющей компании или от компании, оказывающей соответствующие услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Что делать, если не пришли сведения?

Часто случается, что квитанции не оказывается в почтовом ящике. Что делать, если она не пришла:

Для решения вашего вопроса одного звонка будет достаточно, чтобы в следующем месяце вы получили квитанцию ЖКХ.

Номера телефонов УК и расчетного центра, который выставляет вам квитанции вы можете посмотреть на квитанции за предыдущий месяц или спросить у соседей.

Где можно посмотреть?

Если вы не обнаружили квитанцию в своем почтовом ящике в начале месяца, то не стоит отчаиваться. Вы всегда можете узнать нужные данные следующими способами:

Где ещё можно посмотреть квитанцию на оплату ЖКХ?

Как получить на электронную почту через расчетный центр?

Практически все УК понимают, что в будущем бумажные квитанции будут не актуальны. Поэтому уже сейчас появилась возможность получать квитанцию по оплате через Интернет в виде электронного письма. К тому же, это быстро, удобно и дешево.

На сайте вашей УК вы также найдете информацию по компаниям, с которыми заключены договора на обслуживание дома. В нашем вопросе, информационно-вычислительным обслуживанием (в т.ч. расчетами фактических показаний счетчиков и начислениями за жилищно-коммунальные услуги) занимается расчетный центр. Например, в Свердловской области это Единый Расчетный Центр (ЕРЦ).

Подход в получении практически везде одинаков, но зависит от пожеланий самих центров. Как получать квитанции за ЖКХ онлайн на электронную почту? Рассмотрим пошагово, как получить доступ к этой функции через Интернет:

Пошаговая инструкция: как проверить онлайн?

Для того, чтобы получить любую информацию по начислениям за коммунальные услуги в режиме онлайн:

Как видите, проверить интересующую информацию онлайн не составит труда.

При любых вопрос звоните в УК, они вам обязаны помочь с любым вопрос, касающихся их деятельности.

Теперь вы знаете, как посмотреть сведения по оплате через Интернет.

Если нужно распечатать

Как уже говорилось, причин не поступления квитанций ЖКХ до вас может быть не одна. Если вы не доверяете электронным носителям или формируете свой бюджет, то вам необходимы бумажные подтверждения расходов.

Чтобы распечатать квитанцию для оплаты услуг ЖКХ необходимо:

Скачивание с Интернет-ресурсов

Для хранения квитанций на электронных носителях или других нужд вам нужно ее скачать.

С сайтов управляющих компаний

Действия здесь аналогичные тем, что мы рассматривали в предыдущих пунктах. Итак, чтобы загрузить квитанцию на свой ПК нужно:

Портал «Госуслуги»

Государство старается идти в ногу с новыми технологиями и их возможностями. На государственном портале «Госуслуги» можно посмотреть размер начислений за услуги ЖКХ, в виде счета, и при необходимости оплатить их. Для это необходимо:

Система ГИС

Все данные в сфере ЖКХ по своей недвижимости теперь можно посмотреть на государственном централизованном портале ГИС ЖКХ. Для этого нужно:

В современном мире есть много способов узнать необходимую информацию, в том числе и об утерянных квитанциях за оказываемые услуги. В большинстве из способов, вам не обязательно будет обращаться не посредственно в офис компании. Возникшие вопросы решаются удаленно, через интернет платформы. Главное – вовремя платить за услуги, тогда можно спать спокойно.

Источник

Как получать квитанции на электронную почту

Обязана ли УК рассылать квитанции ЖХК?

В силу п. 10 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечивать свободный доступ к информации: о выполняемых работах и оказываемых услугах по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома; о порядке и условиях их выполнения и оказания; об их стоимости, тарифах (ценах) на ресурсы, необходимых для предоставления ЖКУ, согласно стандарту раскрытия информации, утвержденному Правительством РФ.

При этом на отношения между управляющей компанией и жильцами по взиманию платы за ЖКУ распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Непредоставление квитанций ЖКХ является нарушением ст.10 указанного закона. Согласно данной статье исполнитель должен своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения о стоимости и поставщике коммунальных услуг. Согласно п.6. Приказа Минрегиона РФ от 19.09.2011 N 454 платежный документ рекомендуется предоставлять потребителям услуг в распечатанном виде, за исключением случаев, когда жильцами и управляющей организацией согласована другая форма предоставления квитанций.

Таким образом, квитанции можно получать: в виде бумажного документа; на электронную почту; в личном кабинете на сайте ЖКХ (подробнее).

Преимущества получения квитанции ЖКХ в электронном виде:

квитанция приходит в день формирования счета на оплату; электронную квитанцию можно в любое время скачать и распечатать заново; проверить получение квитанции и оплатить ее можно даже находясь в длительной командировке или отпуске; можно получать и оплачивать счета своих близких.

Получение квитанций ЖКХ через сайт

Получение квитанций по электронной почте через ЕРЦ

Если ваш дом обслуживает единый расчетный центр (ЕРЦ), то для получения квитанций на email вы можете обратиться в его соответствующее отделение. Необходимо будет написать заявление с указанием адреса электронной почты, на который будут высылаться квитанции.

К заявлению нужно приложить: документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение; оригинал и копию паспорта заявителя.

Если копии предоставленных документов не заверены нотариально, заявителю следует предъявить их оригиналы.

Как распечатать квитанцию ЖКХ

Чтобы распечатать квитанцию из личного кабинета сайта ЖКХ, необходимо:

Войти в личный кабинет (логин и пароль необходимо предварительно получить в УК или ТСЖ).

Перейти на вкладку «Квитанция на оплату коммунальных услуг».

Открыть квитанцию в отдельном окне и распечатать.

Для печати квитанции с электронного почтового ящика следует:

Авторизоваться в ящике электронной почты, на которую вы получаете квитанции и открыть нужное сообщение.

Открыть вложенный файл в отдельном окне.

Нажать кнопку «Печать» или сочетание клавиш «Ctrl+P».

Скачать квитанцию ЖКХ

Для того, чтобы загрузить квитанцию из личного кабинета сайта ЖКХ, нужно авторизоваться, открыть квитанцию в отдельном окне предварительного просмотра и нажать кнопку «Скачать».

Примеры квитанций, актуальных в 2021 году, представлены на скриншотах ниже. Такие квитанции вы можете выгрузить с нашего сайта ЖКХ.

Как заполнить квитанцию ЖКХ

Внесение текущих показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) может осуществляться:

С помощью личного кабинета на сайте ЖКХ. В продукте удобный и простой механизм ввода показаний счетчиков. Нужно перейти на закладку «Данные счетчиков». В открывшемся окне уже заполнены наименования приборов учета, достаточно просто ввести цифры в нужные ячейки.

Через банковские сервисы и терминалы оплаты при проведении оплаты по текущим счетам ЖКХ.

Существуют разные варианты заполнения квитанций. Рассмотрим на примере:

Источник

Как получать квитанции на электронную почту

Обязана ли УК рассылать квитанции ЖХК?

В силу п. 10 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечивать свободный доступ к информации: о выполняемых работах и оказываемых услугах по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома; о порядке и условиях их выполнения и оказания; об их стоимости, тарифах (ценах) на ресурсы, необходимых для предоставления ЖКУ, согласно стандарту раскрытия информации, утвержденному Правительством РФ.

При этом на отношения между управляющей компанией и жильцами по взиманию платы за ЖКУ распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Непредоставление квитанций ЖКХ является нарушением ст.10 указанного закона. Согласно данной статье исполнитель должен своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения о стоимости и поставщике коммунальных услуг. Согласно п.6. Приказа Минрегиона РФ от 19.09.2011 N 454 платежный документ рекомендуется предоставлять потребителям услуг в распечатанном виде, за исключением случаев, когда жильцами и управляющей организацией согласована другая форма предоставления квитанций.

Таким образом, квитанции можно получать: в виде бумажного документа; на электронную почту; в личном кабинете на сайте ЖКХ (подробнее).

Преимущества получения квитанции ЖКХ в электронном виде:

квитанция приходит в день формирования счета на оплату; электронную квитанцию можно в любое время скачать и распечатать заново; проверить получение квитанции и оплатить ее можно даже находясь в длительной командировке или отпуске; можно получать и оплачивать счета своих близких.

Получение квитанций ЖКХ через сайт

Получение квитанций по электронной почте через ЕРЦ

Если ваш дом обслуживает единый расчетный центр (ЕРЦ), то для получения квитанций на email вы можете обратиться в его соответствующее отделение. Необходимо будет написать заявление с указанием адреса электронной почты, на который будут высылаться квитанции.

К заявлению нужно приложить: документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение; оригинал и копию паспорта заявителя.

Если копии предоставленных документов не заверены нотариально, заявителю следует предъявить их оригиналы.

Как распечатать квитанцию ЖКХ

Чтобы распечатать квитанцию из личного кабинета сайта ЖКХ, необходимо:

Войти в личный кабинет (логин и пароль необходимо предварительно получить в УК или ТСЖ).

Перейти на вкладку «Квитанция на оплату коммунальных услуг».

Открыть квитанцию в отдельном окне и распечатать.

Для печати квитанции с электронного почтового ящика следует:

Авторизоваться в ящике электронной почты, на которую вы получаете квитанции и открыть нужное сообщение.

Открыть вложенный файл в отдельном окне.

Нажать кнопку «Печать» или сочетание клавиш «Ctrl+P».

Скачать квитанцию ЖКХ

Для того, чтобы загрузить квитанцию из личного кабинета сайта ЖКХ, нужно авторизоваться, открыть квитанцию в отдельном окне предварительного просмотра и нажать кнопку «Скачать».

Примеры квитанций, актуальных в 2021 году, представлены на скриншотах ниже. Такие квитанции вы можете выгрузить с нашего сайта ЖКХ.

Как заполнить квитанцию ЖКХ

Внесение текущих показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) может осуществляться:

С помощью личного кабинета на сайте ЖКХ. В продукте удобный и простой механизм ввода показаний счетчиков. Нужно перейти на закладку «Данные счетчиков». В открывшемся окне уже заполнены наименования приборов учета, достаточно просто ввести цифры в нужные ячейки.

Через банковские сервисы и терминалы оплаты при проведении оплаты по текущим счетам ЖКХ.

Существуют разные варианты заполнения квитанций. Рассмотрим на примере:

Источник

Рассылка квитанций на почту

В программе 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК, ред. 3.0 реализована возможность рассылки сформированных квитанций на электронную почту лицевых счетов.

Функционал доступен начиная с релиза 3.0.65.3.

Включить/отключить данную функциональность можно в разделе «Главное – Настройки ЖКХ – Функциональность – Платежные документы».

Этапы рассылки квитанций:

Настройка учетной записи

Для рассылки требуется настроить учетную запись электронной почты пользователя в разделе «Администрирование – Органайзер – Почта»:

указываются адрес почты и пароль учетной записи пользователя;

определяется флажками назначение учетной записи (флажки «Для отправки почты», «Для получения почты»);

определяется для кого учетная запись «Для всех/Только для меня»;

указывается имя отправителя;

определяются параметры подключения:

Затем настраивается сервер исходящей и входящей почты.

Сервер имеет вид «smtp.’почта’.ru»;

Порт справедлив для всех почтовых сервисов.

В окне «Дополнительные настройки» указывается наименование учетной записи и длительность ожидания сервера:

На следующем шаге происходит проверка настроек:

По кнопке «Перейти к учетной записи» можно открыть созданную учетную запись:

если не получается подключиться к учетной записи Google или Yandex, попробуйте выполнить инструкции:

Настройка параметров рассылки

Параметры рассылки настраиваются в разделе «Главное – Настройки ЖКХ – ссылка «Параметры рассылки». Основные настройки:

«Учетная запись» – выбор учетной записи;

«Сохранять квитанции в каталог» – настройка определяет, где будут храниться отправленные квитанции. Например, если выбрать каталог «Указанный пользователем», то отправленные квитанции будут сохраняться в каталоге, указанном в данном поле.

Примечание: если используется клиент-серверный режим работы, то в зависимости от настройки сформированные квитанции при рассылке будут сохраняться в разные каталоги на сервере. Также отмечаем, что при выборе каталога «Указанный пользователем», необходимо знать, есть ли такой каталог на сервере и ввести путь вручную, а не выбирать через диалоговое окно.

Квитанции сохраняются в формате «PDF».

Примечание: перед отправкой квитанций жильцам, можно выполнить тестовую рассылку, указав адрес получателя в настройках параметров рассылки.

Рассылка квитанций

Для рассылки платежных документов достаточно после формирования платежного документа нажать на кнопку «Отправить по электронной почте».

Если необходимо выполнить тестовую рассылку, требуется нажать на кнопку «Настройка рассылки> – Отправить на тестовый e-mail»:

После выбора вида отправки появится сообщение:

Снизу программы отразится результат отправки:

Квитанции будут отправлены на почту жильца:

Также можно просматривать/изменять данные по квитанциям, которые используются при формировании писем для рассылки. Для этого следует нажать на кнопку «Настройка рассылки – Показать данные по квитанциям»:

Примечание: адрес почты указывается в карточке лицевого счета:

Если почта не указана в карточке лицевого счета, то отправка произойдет на почту, указанную в карточке ответственного собственника (либо у физического лица, либо у контрагента). Если у ответственного собственника не заполнен адрес, то отправка квитанций для лицевого счета не произойдет.

Стоп-лист рассылки квитанций

В программе можно отключить отправку квитанций по электронной почте для отдельных лицевых счетов, например, если собственник сообщил об отказе получать электронную корреспонденцию. Чтобы отключить отправку квитанций на электронный адрес лицевого счета или его ответственного собственника, такой электронный адрес необходимо добавить в стоп-лист рассылки.

Для добавления адреса электронной почты в стоп-лист необходимо установить соответствующий флажок рядом с полем ввода адреса. Данная возможность доступна в карточках Лицевого счета, Контрагента, Физического лица:

Следует учитывать, что для каждого лицевого счета адрес электронной почты для рассылки квитанций определяется следующим образом:

Если в карточке Лицевого счета заполнен E-mail адрес, то для рассылки используется он.

В противном случае используется E-mail адрес, указанный в карточке ответственного собственника лицевого счета, который может быть контрагентом или физическим лицом.

Полный список включенных в стоп-лист адресов доступен в разделе «Главное – Настройки ЖКХ – Функциональность – Платежные документы»:

Во время рассылки платежных документов отправка на адреса электронной почты, находящихся в стоп-листе, не производится.

По завершению рассылки пользователю выводится список лицевых счетов, чьи электронные адреса находятся в стоп-листе, а квитанции не были отправлены:

Отчет по отправленным квитанциям по почте

Чтобы посмотреть информацию по отправленным по почте квитанциям есть специальный отчет «История отправленных квитанций».

Открыть его можно из самой квитанции, по кнопке «Настройки рассылки»:

Отчет также доступен в разделе «Начисление услуг» – «Отчеты» – «История отправленных квитанций»:

Отчет содержит следующую информацию:

Лицевой счет – на который формировалась квитанция.

Получатель квитанции (ответственный собственник).

Электронный адрес, на который производилась отправка (попытка отправки).

Ответственный – пользователь, который осуществил рассылку.

Месяц начисления – за какой месяц была сформирована квитанция.

Дата отправки – время/дата когда производилась отправка.

Статус – отправлено или не отправлено.

Описание ошибки если квитанция не была отправлена: Email в стоп-листе, не заполнен, имеет недопустимые символы или когда вручную указывается некорректный номер (на странице «Настройки рассылки» – «Данные по квитанциям»).

Тип квитанции – какая квитанция была отправлена (основные услуги, капитальный ремонт, пени основные услуги, пени капитальный ремонт. Единая квитанция отображается как «основные услуги»).

Рекомендации по отправке рассылки

Перед отправкой писем жильцам рекомендуем отправить тестовые письма на различные почтовые адреса. Также надо убедиться в том, что жильцы ранее не добавили ваши письма в индивидуальный спам-фильтр.

У бесплатных почтовых серверов есть ограничения на количество отправленных писем, например, 200 писем в час.

Нужно учитывать эти ограничения при отправке рассылок. Если вы укажете большое количество лицевых счетов за раз, письма могут не дойти.

Рекомендуем для отправки рассылок использовать корпоративные адреса, обсудить с почтовым провайдером условия отправки писем.

Источник