Ростелеком или мтс телевидение что лучше

Что лучше МТС или Ростелеком – сравнение тарифов, интернета и стоимости звонков

Что лучше МТС или Ростелеком? Многие абоненты, выбирая себе оператора для мобильной связи или провайдера для интернета, не знают, кого лучше выбрать. Чтобы вы смогли сделать правильный выбор, рассмотрим, что предлагают представленные компании для клиентов.

Плюсы и минусы операторов

Изначально сложно ответить на вопрос, какой оператор выгоднее для абонентов. Решите, за какими услугами вы хотите обратиться. Если необходим интернет, то отличным решением станет Ростелеком. Он раньше МТС начал работать с предоставлением услуг интернета. Конкурент же наоборот, изначально предлагал лишь мобильные тарифы и опции.

Стоимость у обоих провайдеров находится на приемлемом уровне. Но, Ростелеком выигрывает по показателям скорости, по площади охвата и по тарифным предложениям. Абоненты всех категорий смогут выбрать себе подходящее решение для онлайна или звонков.

Какая мобильная связь лучше МТС или Ростелеком – сравнение тарифов

Рассматриваемые компании занимают лидирующие позиции в сфере мобильной связи. Все тарифы разрабатываются с учетом пожеланий пользователей. Чтобы ответить на вопрос, какая связь лучше МТС или Ростелеком, изучим все тарифы, предлагаемые провайдерами. Итак, для абонентов MTS имеются следующие варианты:

Ростелеком предлагает менее обширным списком тарифов. Но, многие абоненты отметили выгодность этих предложений. Каждый план тщательно проработан и идеально подойдет каждому пользователю. Вам остается выбрать решение, исходя из финансовых возможностей.

Какой интернет лучше Ростелеком или МТС

Что лучше интернет Ростелеком или МТС? Чтобы не ошибиться с выбором следует подробно описать все имеющиеся решения провайдеров. Хоть первая компания изначально позиционировалась лишь на услугах интернета, МТС все равно старается не отставать от конкурента по данным параметрам. Оба оператора предлагают достаточно выгодные и приемлемые по цене предложения.

Обзор домашнего интернета

В MTS подключить домашний интернет можно в рамках тарифа «Весь МТС Супер ТВ». Это является самым дешевым решением, отличающееся большими пакетами для звонков и онлайна. Помимо этого, компания предоставляет отдельные планы для интернета:

Ростелеком располагает большими возможностями. Вы можете подключить высокоскоростной интернет с различными вариантами передачи данных, например, Wi-Fi, DOCSIS, Ethernet, GPON. Таким образом провайдер создает проводные и беспроводные сети, что дает возможно выполнять установку интернета даже в отдаленных территориях.

При выборе тарифного плана решите, для чего вам необходим интернет, возможно хватит доступа на небольшой скорости. Сегодня Ростелеком разработал следующие решения:

Сравнение мобильного интернета

Интернет для мобильного телефона важен практически каждому абоненту. Рассматриваемые провайдеры уже предусмотрели этот вопрос и предлагают клиентам уже готовые, собранные тарифы с пакетами трафика.

У Ростелекома наиболее комфортны вариант – «Бесконечная история», где для смартфона предусмотрен безлимитный трафик. Также вы можете подключить предложение «Для интернета» за 499 рублей, с включенными 15 Гб интернета. При недостатке гигабайт, вы можете обменять минуты на трафик.

Если вам не хватает доступных пакетов трафика у МТС, то дополнительно можете подключить услуги, которые добавляют еще гигабайт:

Сколько стоит минута разговора с МТС на Ростелеком и наоборот

В готовых тарифных решениях уже предусмотрены пакеты минут. Когда вы исчерпаете доступные разговоры, то дальнейшая минута у MTS составит 3 рубля. У Ростелекома цена составляет 2 рубля.

Как перейти с одного провайдера на другой

Переход осуществляется несколькими вариантами. Допустим вы можете обратиться к сотруднику, отправившись в офис. Второй способ – перейти на официальный сайт, ознакомиться с доступными тарифами и нажать «Подключить». В ближайшее время с вами свяжется оператор и уточнит введенную информацию. Также вы можете связаться с технической поддержкой по телефону.

Вывод: кого же выбрать?

Какой провайдер окажется лучшим для вас? Сложно ответить на данный вопрос. Ростелеком выигрывает в плане интернета, а его конкурент предоставляет широкий список услуг для мобильной связи. Ознакомьтесь со всеми тарифами и необходимыми услугами, а затем выберите наиболее выгодный для себя.

Источник

Что лучше МТС или Ростелеком: как найти правду?

Последнее время в Интернете ведутся горячие споры по поводу операторов МТС и Ростелеком — что лучше с позиции цены и качества услуг. Оба за время деятельности заработали хорошее имя и имеют положительную репутацию среди пользователей. Вот почему для окончательного выбора нужно ответственно подойти к принятию решения и проанализировать все стороны провайдеров. Только так можно понять, какой из них лучше.

Плюсы и минусы МТС

Сравнение Ростелеком и МТС начнем с краткого изучения компании Мобильные телекоммуникационные системы. Организация основана в 1993 году, и на сегодняшний день оказывает услуги мобильной и проводной связи, Интернета, кабельного, цифрового и спутникового ТВ. За время деятельности провайдеру удалось войти на рынки многих стран — Армении (2007), Беларуси (2002), Киргизии (2005) и ряда других государств. Не удивительно, что при выборе, что лучше — Ростелеком или МТС телевидение, Интернет-услуга или связь, многие отдают предпочтение именно MTS.

Преимущества и недостатки Ростелеком

При сравнении, какой Интернет лучше — Ростелеком или МТС, необходимо изучить особенности каждого из операторов. После краткого рассмотрения MTS настал через и другого оператора. Так, Ростелеком предлагает услуги с 1992 года по всей территории РФ. Это крупнейший провайдер, предлагающий доступ к Интернету, Интерактивному ТВ, сотовой и городской связи, а также другим опциям. Центральный офис провайдера находится в Москве по улице Гончарной, но юридически с 2006 года компания зарегистрирована в СПб.

Чтобы выбрать между Ростелеком или МТС, и что лучше, необходимо изучить отзывы. В них можно с легкостью найти положительные и отрицательные качества любого оператора.

Сравнение операторов

Для окончательного выбора необходимо сравнить двух операторов. В таком случае проще принять решение, какой провайдер лучше — Ростелеком или МТС. При этом желательно анализировать каждую услугу с позиции цены, количества тарифных пакетов, наличия опций и других специальных предложений.

Интернет

Для начала разберемся, что лучше — домашний Интернет от Ростелеком или МТС. Компания РТ предлагает большой выбор тарифных планов и покрывает почти всю территорию России. В зависимости от региона клиентов подключают к Сети по технологии FTTb, xPON или ADSL. Стоимость услуг также может отличаться. В среднем за пакет опций придется заплатить от 390 р в месяц. В качестве дополнительных функций клиенты получают доступ к Яндекс Диску и аренде оборудования по цене 10 р/мес. Для многих такое предложение лучше, чем просто покупка оборудования.

У компании МТС множество вариантов пакетов — отдельный Интернет, подключение к Сети плюс телевидение / мобильная связь. Имеются также пакеты, включающие в себя полный набор услуг: глобальная сеть, ТВ и мобильную связь. Если пользоваться только Интернет-услугой, можно рассчитывать на скорость до 1 Гбит/с, а цена наиболее дешевого пакета (для Москвы) — 499 р в месяц.

Если сравнивать, чей Интернет лучше — МТС или Ростелеком, необходимо исходить из текущих требований и финансовых возможностей. С позиции цены выигрывает РТ, ведь здесь больший выбор тарифов, а стоимость ниже. Если говорить о качестве и скорости, в этих показателях однозначно лучше MTS.

Телевидение

Не меньший ажиотаж вызывает выбор между МТС ТВ или Ростелеком ТВ. Так, компания РТ предлагает потенциальным и действующим абонентам Интерактивное, цифровое и кабельное телевидение. При этом в крупных городах все больше предпочтение отдается ТВ Wink, обеспечивающему просмотр до 5000 фильмов и более 200 каналов по цене от 650 р/мес. Дополнительно можно подключить до 20 тематических пакетов, но в таком случае стоимость возрастает до 2130 р/мес. На этом фоне многие клиенты начинают искать, где лучше.

Компания МТС также предлагает несколько тарифных планов, а именно Базовый пакет, Оптимальный. В первом случае клиентам провайдера доступно 147 каналов и 29 из них в HD-качестве, а во втором 88 каналов и 12 в HD. При этом стоимость пактов всего 160 и 120 рублей соответственно. При желании можно подключить и Спутниковое ТВ по цене от 590 р/мес.

Мобильная связь

При сравнении, что лучше — МТС или Ростелеком, необходимо обращать внимание и на мобильную связь. На выбор абонентам представлено несколько тарифов, предлагающих доступ к общению внутри сети и за ее пределами, до 40 Гб Интернета на максимальной скорости, а также от 20 бесплатных ТВ-каналов в Wink. Стоимость пакетов от 250 рублей в месяц.

В МТС ситуация немного лучше, ведь здесь клиентам предлагается больше тарифных планов. Они, как правило, смешаны с другими опциями — Интернетом и/или мобильной связью. В пакет входит от 1000 минут, более 160 каналов и подключение к Сети на скорости от 300 Мбит/с.

Имеющейся выше информации достаточно для получения выводов, что лучше — МТС или Ростелеком. В некоторых позициях, к примеру, качестве Интернета, количеству тарифных планов и акциям MTS опережает конкурента. Не отстает и РТ, который лучше во многих отношениях. В частности, многие хвалят провайдера за Интерактивное ТВ и доступные цены.

Источник

Интернет+ТВ. МТС или Ростелеком?

Трижды герой флейма

Принесли мне рекламу Интернет+ТВ от МТС и обуял тут меня очередной приступ нищебродства.

Сейчас, за Ростелеком, плачу 850 (с допами, которые фиг отключишь) + аренда роутера. Примерно 900 рублей.

МТС, предлагает за 550. В графах роутер и ТВ-приставка, стоит 0.

Кто юзает МТС, это реально уложиться в 550?

Трижды герой флейма

У МТС всё, что касаемо проводов ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ грустно.

МТС камно. это опель среди провайдеров. хотя если сравнивать с ртк, то еще непонятно кто хуже.

Я в своё время позакрывал все договора с МТС и позаключал с кем угодно, с теми кто мог предоставить свои услуги.

Нигде хуже не стало, только лучше. И Ростелеком не самый плохой вариант.

Трижды герой флейма

Я в своё время позакрывал все договора с МТС и позаключал с кем угодно, с теми кто мог предоставить свои услуги.
Нигде хуже не стало, только лучше. И Ростелеком не самый плохой вариант.

Ростелеком по крайней мере понимает, что такое провода и у них есть спецы по проводам.

У вас статистика по одному подключению, а у меня их было более десятка по городу и в Новошахтинске, накушался, более не хочу.

Из двух зол необходимо выбирать меньшее)))

У меня МТС, и оно очень плохое. очень плохое.

Дважды герой флейма

Короче у Ростелекома только 1 плюс есть штатные бригады ремонтников работают на вызовах,

Но если чего случается хрен дозвонишься.

Еще косяки когда оптика GRE запрещен, PPTP подключение не пропускает через чебя VPN выдает ошибку 619 =)

У «ВИП» Криента на день раз 10 может Интернет обрубаться.

МТС хорошо когда работает, но если обрывы хрен дождешься бригад.

Якорь тебе в Горло! Старому Морскому волку нет забот до гальюнных прихвостней!

Источник

Сравнение двух интернет провайдеров – Ростелеком и МТС. Их плюсы и минусы.

Интернет в России завоевал небывалую популярность. С каждым годом количество пользователей неизменно растет. Всем известны такие интернет провайдеры, как ростелеком и mts, но не все знают о преимуществах и минусах этих двух гигантов. Для этого нужно рассмотреть ростелеком интернет и mts отдельно.

Непростой выбор

На первом месте по числу пользователей обосновалась кампания Ростелеком, а уже потом МТС. Сложно понять, какой компании отдать предпочтение, ведь у всех множество различных предложений:

● эффективные пакеты услуг;

Мощная реклама нацелена на то, чтобы привлечь новых клиентов. Как не запутаться и сделать правильный выбор?

Ростелеком

Этот провайдер предлагаем клиентам множество полезных услуг. География их действия очень обширна (практически по всей России). Вы можете узнать, что такое хороший интернет и качественное телевидение. Стоимость услуг начинается от 225 рублей. Есть и домашний, и игровой, и двойной интернет.

Дилер гарантированно предоставляет профессиональные услуги. Он проводит установку от А до Я. Клиент может получить грамотную консультацию, связавшись со специалистом.

Выбирая этого дилера, вы можете приобрести здесь же Wi-Fi-роутер.

Ростелеком предлагает высокоскоростной интернет, есть несколько типов сетей:

Компания Ростелеком – это стабильный интернет и телевидение. Она захватила самую широкую аудиторию, так как интернетом пользоваться можно во многих уголках России (плюс компании). К другим преимуществам относится множество тарифов, пакеты услуг, неограниченные возможности, стабильное соединение, низкие цены.

Подробнее о тарифах и услугах данной компании можно посмотреть тут rt-podkluchit.ru.

Компания МТС больше известна, как представитель услуг сотовой связи GSM, UMTS и LTE. Но еще она предлагает воспользоваться домашним интернетом от 300 рублей в месяц. Стоимость пакета зависит от скорости интернета. В итоге пользователь получает хороший тип сети для интернета – GRON. Технология GRON позволяет иметь один кабель, но при этом пользоваться тремя услугами:

Пользователь получает гарантию качества. Он в любой ситуации может обратиться в техническую поддержку.

Есть множество интересных дополнений.

МТС предлагает воспользоваться качественными роутерами, которые ускорят работу.

География действия данных устройств широка – более 180 городов России.

Много пользователей выбрали эту компанию, но некоторые отмечают отрицательные стороны:

● изменение стоимости тарифного плана без уведомления;

● появление не подключенных пакетов услуг;

● нестабильная и низкоскоростная работа интернета.

С таким сталкиваются немногие, но все же, это случается.

Так получается, что Ростелеком занимает лидирующие позиции.

Рекомендуем узнать предложения, которые активны в вашем населенном пункте. Выбор стоит отдать той компании, которая предлагает высокую скорость, стабильную работу и доступную цену.

Только пользователь знает, каким должен быть интернет провайдер. Хотя и указано, что стоимость интернета в России является одной из самых низких, все равно она доступна не всем слоям населения. Из-за этого фактора возникают сложности при выборе. Обращайте внимание на способности сотовых операторов на вашей территории, стоимость выделенной линии. Нужно полагаться на свои требования и предложенную цену от разных компаний.

Источник

Как я выбирал комплексный тариф у операторов связи

За полгода я протестировал услуги трех компаний — «МГТС», «Билайн» и «МТС». И иногда мне казалось, что надо мной издеваются.

Раньше для сотовой связи, интернета и домашнего телевидения я пользовался услугами разных операторов. Это было неудобно: приходилось платить разным компаниям, контролировать баланс сразу на шести-семи счетах, общаться с несколькими службами поддержки. На все это уходило безумное количество времени и сил.

Я узнал, что у мобильных операторов появились комплексные тарифы, которые объединяют все эти услуги. Изначально все тарифы показались мне очень похожими, но выяснилось, что не все так просто.

Мои эксперименты продолжаются уже полгода. Расскажу, по каким критериям я оценивал компании, на каком операторе остановился сейчас и почему жалею о своем выборе.

Почему мне понадобился комплексный тариф

На меня зарегистрированы четыре симкарты, которыми кроме меня пользуются мама, жена и сын. Многие годы мои телефонные номера «гуляли» между компаниями: ребенок любит тестировать разные сети, а мама живет на даче, где ловят не все операторы. Похожая история с домашним интернетом — периодически качество сигнала снижалось и приходилось менять провайдера.

Было тяжело следить за всеми услугами, успевать вовремя платить и решать проблемы. Я человек системный — люблю точность, структурность и качество, поэтому давно искал способ оптимизировать управление всеми этими сервисами. Но так, чтобы не в ущерб качеству.

Когда мобильные операторы внедрили комплексные тарифы, я обрадовался. Стало возможно собрать все номера и сервисы в одной компании, управлять ими через единое мобильное приложение и оплачивать услуги одним кликом.

Оставалось только выбрать оператора и тариф, который бы включал:

За полгода я успел оценить услуги МГТС, потом перешел на «Билайн», затем — на МТС. Кстати, МГТС и МТС входят в одно объединение, но между ними существенная разница.

Про остальных операторов ничего сказать не могу — пока не довелось их попробовать.

В статье только личное мнение и опыт автора

Мы ничего не рекламируем и не убеждаем вас воспользоваться услугами какой-то компании.

Автор просто рассказывает, как выбирал из трех операторов связи. МГТС, «Билайн» и МТС — это даже не все компании на рынке: не исключено, что есть варианты и получше. Возможно, критерии автора не совпадут с вашими — тогда его выбор покажется вам ошибочным.

Если не согласны с мнением автора, приходите в комментарии.

Как я перешел на комплексный тариф МГТС

Я уже пользовался услугами МГТС: домашним интернетом с заявленной скоростью 100 Мбит/с и домашним телевидением. Платил за это по акционной цене 350 Р в месяц. Вдобавок компания предложила мне мобильную связь с выгодной абонентской платой — 200 Р за одну симкарту. На каждый номер выделялось 500 минут связи, 5 Гб мобильного интернета и 500 смс.

Так я объединил домашний интернет и телевидение с сотовой связью и получил комплексный тариф МГТС за 1150 Р в месяц.

Сотрудники службы поддержки МГТС не признавали проблему и не хотели ее исправлять. В итоге я не нашел с ними взаимопонимания и решил перейти к другому оператору.

Мобильная связь. Как я понял, МГТС и МТС пользуются одними и теми же базовыми станциями — качество связи и зона покрытия у них одинаковые.

Сотовая связь меня полностью устраивала. Раньше я уже пользовался связью от МТС и заметил, что за годы она улучшилась. Например, на даче моих родителей раньше были скачки связи, теперь же МТС и МГТС работают там стабильно.

Домашнее телевидение. Я сам редко смотрю телевизор, а основной телезритель в доме — мой сын. Поэтому все телевизионные сервисы и онлайн-кинотеатры я оцениваю по простому принципу: может ли ребенок пользоваться ими без помощи взрослых.

С телевидением проблем не было — сын брал пульт и легко выбирал нужный канал, находил программу или фильм. А вот оценить онлайн-кинотеатр не получилось: для его работы нужна телевизионная приставка, а она не входила в мой пакет услуг.

Мобильное приложение. У МГТС удобное приложение: все в одном месте, простая и понятная навигация. В нем я видел все подключенные услуги и номера телефонов с расходами минут и трафика. Мог управлять всеми сервисами внутри приложения и вносить платежи одной кнопкой.

Способ оплаты. Вначале вы пользуетесь услугами, а только потом платите за них. Постоплата — это удобно: можно не беспокоиться, что останешься без связи, если деньги на счете закончатся.

Колцентр и служба поддержки. Общение со службой техподдержки было долгим, мучительным и безрезультатным. Сотрудники не хотели даже вникать в мою проблему с падением скорости интернета, а все их советы были из серии «перезагрузите роутер».

Один специалист МГТС даже предложил «обнулить» общедомовую систему интернета. Но он сразу признался, что работает в компании недавно, еще не знает всех нюансов и сам сомневается в эффективности этого решения. Потом сотрудник еще немного подумал и решил, что все-таки не стоит этого делать: если что-то пойдет не так, то все жители дома останутся без интернета.

Почему я ушел из МГТС. Скорость домашнего интернета упала, об обещанных 100 Мбит/с не приходилось и мечтать, никто не хотел разбираться в этой проблеме.

Я решил перейти на другой комплексный тариф и при этом сохранить свой номер телефона.

Как перейти на комплексный тариф с сохранением номера телефона

Идеально, когда комплексный тариф предоставляет оператор, который уже обслуживает ваши симкарты. Иначе придется потратить время на перенос телефонных номеров в другую компанию, если вам важно их сохранить.

Т⁠—⁠Ж подробно рассказывал, как сохранить номер при смене оператора. Ничего сложного: нужно написать заявление на имя нового оператора о том, что вы хотите перейти к нему со своим номером.

Через восемь дней переход произойдет автоматически при соблюдении трех условий:

Переносить номер от одного оператора к другому можно не чаще чем каждые 60 дней. Именно поэтому мне приходилось задерживаться как минимум на два месяца у каждого оператора.

Как я перешел на комплексный тариф «Билайна»

Пока я пользовался услугами МГТС, мне постоянно звонили сотрудники «Билайна» и зазывали к себе. Когда я решил сменить оператора, вспомнил об этих предложениях и перешел на их комплексный тариф.

Домашний интернет. Никаких нареканий — в отличие от МГТС, соединение было надежным и устойчивым.

Мобильная связь. Как только я перешел на комплексный тариф «Билайна», у мамы на даче начались проблемы со связью. Дозвониться до нее было сложно — чаще всего телефон находился вне зоны доступа. Когда же это удавалось, мы друг друга не слышали: доносились лишь обрывки фраз.

Чтобы отправить смс, мама бегала по дому и искала место, где телефон ловит. И это происходило не в густых лесах Амазонии, а в 60 км от Москвы, где все должно отлично работать.

Домашнее телевидение «Билайна» показалось неудобным — ребенок измучил меня: постоянно просил найти и научить включать детские каналы.

Зато в комплексный тариф «Билайна» включена телевизионная приставка с онлайн-кинотеатром, чего не было у МГТС. В кинотеатре есть бесплатный контент — фильмы и сериалы, которые можно смотреть без подписки или покупки.

Мобильное приложение «Билайна» не уступает приложению МГТС: все в одном месте, интуитивно понятно и просто.

Способ оплаты. «Билайн» просит предоплату — это неудобно и приводит к блокировкам. Пока вы пользуетесь услугами в рамках тарифного пакета, все хорошо. Но, например, как только минуты или смс закончатся — все заблокируется, если на балансе недостаточно денег.

Если одним пакетом услуг пользуются несколько человек, то уследить за каждым очень сложно. Моя мама, жена или сын может в любой момент сделать что-то незапланированное и остаться без связи. Нужно либо держать деньги на балансе «про запас», либо готовиться к сюрпризам.

Буквально сразу же после перехода на «Билайн» случился инцидент. Однажды утром мы обнаружили, что все телефоны не работают, хотя на каждом номере должны были оставаться деньги. Блокировка произошла внезапно — без предупреждений, намеков и объявления войны.

Уже потом я узнал, что «Билайн» списал с каждого номера по 100 Р за переход от другого оператора. Сотрудники компании предупреждали, что это будет «условное» списание — деньги сразу же вернутся на счет в виде баллов. Я был спокоен и думал, что пополнять баланс не нужно.

Но неожиданно оказалось, что бонусные баллы нельзя тратить на связь — ими можно оплачивать только какие-то «прочие» услуги.

Колцентр и служба поддержки. С атаками колцентра «Билайна» я познакомился еще когда пользовался МГТС. Мне поступал просто вал звонков от неизвестных частных номеров с предложениями сменить оператора.

Я проверял эти номера в интернете — они определялись как «спамерские» и сопровождались множеством гневных комментариев. Вероятно, это политика работы колцентра «Билайна»: звонить с неизвестных мобильных номеров, чтобы повысить вероятность ответа.

Таким атакам я подвергался перед подключением к «Билайну» и после того, как решил уйти от них. Звонили с разных телефонов, в разное время и разные люди. Я многократно просил меня не беспокоить и объяснял, что точно ухожу, но звонки продолжались.

Меня пытались удержать большими скидками — более 50% от тарифа. Это приятно, но я уходил не из-за высоких цен, так что эти аргументы не сработали.

А вот когда я покидал МГТС, мне ни разу не предлагали остаться.

Надо признать: «Билайн» — единственная из трех компаний, кто реально борется за клиента. Жаль, что эта борьба происходит только до заключения договора или в момент ухода, а не когда вы уже пользуетесь их сервисами.

Почему ушел. Не устраивало качество мобильной связи: я просто не мог дозвониться до мамы.

Как я перешел на комплексный тариф МТС

Я уже обжегся на домашнем интернете от МГТС, поэтому опасался переходить на МТС, ведь компании связаны и используют одну инфраструктуру.

Но мастер настройки МТС объяснил, что скорость упала из-за роутера и проблему можно решить, если установить более мощное устройство. В моей квартире очень толстые стены, поэтому вайфай-сигнал от слабого роутера не доходил до ее уголков либо был неустойчивым. А тянуть кабель по всем комнатам неудобно.

В итоге я договорился с МТС, что мне бесплатно предоставят самый мощный роутер, который сможет передавать устойчивый сигнал на большое расстояние. Я перешел на тариф «Мы МТС+ 500»: 2000 минут звонков, безлимитный мобильный интернет, 500 смс на все мои номера, а также домашний интернет со скоростью 500 Мбит/сек и телевидение.

Домашнее телевидение. Когда я перешел с «Билайна» на МТС, сын начал самостоятельно пользоваться онлайн-кинотеатром. Но у телевизионной приставки МТС есть неприятная особенность: она не подключается по вайфаю. Это неудобно — приходится тянуть провода по квартире. Техподдержка оператора пояснила, что проблему можно решить, если за отдельную плату установить в розетку специальные передатчики сигнала.

Есть и другой минус: комплексный тариф дает урезанный доступ к домашнему кинотеатру. Чтобы пользоваться им полноценно, нужно доплачивать за подписку либо отдельно покупать фильмы и сериалы.

Мобильное приложение МТС позволяет управлять только мобильной связью. Все остальные услуги — в личном кабинете на сайте оператора либо в приложении МГТС.

Если вы подключены к комплексному тарифу МТС, то чтобы увидеть полную картину всех сервисов, нужно использовать два приложения:

Непонятно, почему пользователи должны бегать между двумя приложениями, чтобы получить информацию или оплатить услуги. Причем МГТС смогла объединить все сервисы в своем приложении, а МТС — пока нет.

Пользователи комплексного тарифа МТС могут управлять своими услугами в приложении МГТС. Но информация о мобильной связи идет одной строкой без расшифровки по подключенным номерам. В общем, адская путаница

Способ оплаты — вначале пользуетесь, потом платите.

Колцентр и служба поддержки. Я переносил номера из «Билайна» в МТС и неожиданно получил отказ. Сотрудник колцентра не смог внятно объяснить причину, но посоветовал переподать заявление.

Я так и сделал, а спустя несколько дней тишины решил узнать, что происходит. Звонил трижды и каждый раз попадал на разных сотрудников, которые давали мне противоречивую информацию. Сначала они говорили, что срок обработки затянулся из-за «Билайна», потом утверждали, что вообще не видят моего заявления.

В итоге мое терпение лопнуло и я отправился разбираться в офис МТС. Оказалось, что сотрудник, который оформлял перенос номеров, забыл приложить к заявке мои паспортные данные.

Почему ушел. Вообще, я еще не ушел, но подумываю об этом. Не хочу пользоваться разными программами, чтобы управлять услугами: это неполноценный комплексный тариф.

Почему общение со службами поддержки — это боль

По моему опыту, у всех трех компаний, о которых я рассказываю в статье, большие сложности с поддержкой пользователей. Я сталкивался с проблемами и когда пытался настроить оборудование, и когда переносил номера из одной компании в другую. Операторы всегда были вежливы, корректны, вроде бы старались помочь и быстро отвечали. Но при этом иногда возникало ощущение, что надо мной издеваются.

Все колцентры и службы поддержки, с которыми я общался, могли решить только простейшие проблемы в духе «если не работает роутер, перезагрузите его». Если вопрос был чуть сложнее, то начинались запутанные квесты, а у меня появлялось чувство, что никто ничего не знает и ни за что не отвечает.

Я звонил и писал, выполнял все инструкции, которые мне давали, а потом оказывалось, что надо было делать все как-то иначе. Единственный способ что-то решить — достучаться до старшего специалиста. Если же это не удавалось, то я ходил по замкнутому кругу дезинформации:

И так до бесконечности.

Я много лет проработал в крупных корпорациях и понимаю, что система может быть неповоротлива. Но не до такой же степени, когда общение с колцентрами операторов превращается в проверку на стойкость нервной системы клиента.

Сколько я платил за комплексный тариф

Мои выводы

Плюсов и минусов хватает у каждой компании.

У МТС хорошая сотовая связь и домашнее телевидение, но нет единого мобильного приложения. Чтобы собрать информацию по всем услугам, нужно использовать два отдельных приложения либо заходить в личный кабинет через компьютер, что неудобно.

У «Билайна» одно приложение и хороший домашний интернет, но проблемы с мобильной связью. При этом у всех трех компаний неэффективные колцентры и службы поддержки.

Если бы выбирал сейчас из этой троицы, то остановился бы на МГТС: единое удобное приложение, хорошая мобильная связь, понятное домашнее телевидение. Я ушел от них из-за нестабильного и медленного интернета, но оказалось, что нужно было просто заменить роутер на более мощный.

MGTS, обратите внимание на первый пункт наших правил: https://journal.tinkoff.ru/comments-rules/. Комментарии — не место для работы с клиентами

MGTS, они даже здесь достанут.

«Но мастер настройки МТС объяснил, что скорость упала из-за роутера и проблему можно решить, если установить более мощное устройство. В моей квартире очень толстые стены, поэтому вайфай-сигнал от слабого роутера не доходил до ее уголков либо был неустойчивым»

Классно вас мастер развел, то есть стены сначала были тонкими и все хорошо работало, а потом вдруг начали толстеть?

Дмитрий, ох уж эта пандемия — даже стены начинают толстеть

Перепробовал всех операторов сотовой связи. Где чьи грехи не помню, но в целом почти все грешат вот этим:

• бесконечный спам по СМС, чтобы от него избавиться нужно вести долгие разговоры с сотрудником поддержки и подключить услуги «Отключение рекламы», «Отключение рекламы точно-тосно», «Отключение рекламы раз и на всегда» и так далее. Естественно, это не помогает.

• навязывание услуг. Тут несколько вариантов:
1. Приходит СМС «Привет мы подключили тебе бесплатную услугу супер гудок. 30 дней бесплатно, затем 50 рублей в день. Чтобы отключить поезжай в офис где покупал сим-карту»
2. Утром берёшь телефон, а на нём во весь экран модальное окно, ты чтобы воспользоваться телефоном жмёшь первую попавшуюся кнопку и получаешь подписку на гороскоп по wap протоколу 🤦‍♂️за 39.99 в день.
3. Ты замечаешь, что связь стоит всё дороже и дороже. Оказывается что тебе подключили каких-то услуг, как ты не знаешь.

• Перехват запросов к сайтам. Ошибся в адресе сайте и оказываешься на стран це с рекламой сотового оператора.

• Вмешательство в трафик пользователя. Некоторые ОпСосы встраивают в сайты свою рекламу. Сейчас такого наверное меньше, потому что везде SSL.

• Блокировки сайтов. Всё самое интересное в интернете заблокировано. Иногда могут даже на странице блокировки начать тебе угрожать.

• Негибкие тарифы. Тарифы заточены под больше количество всех услуг. Операторы теряют деньги из-за того что мы меньше звоним и пишем СМС, поэтому появляются примерно такие пакеты: 3ГБ, 1000 минут, 1000 СМС; Мало интернета? У нас есть для вас другой тариф: 4ГБ, 2000 минкт и 2000 смс 🤬

Последние пару лет пользуюсь Тинькофф Мобайл. Спам был один раз и его отключили после обращения. Тарифы гибкие, виртуальные симки — огонь 🔥

С провайдерами домашнего интернета опыта у меня поменьше. Какое то время пользовался Ростелекомом. Все закончилось когда у них на новогодние праздники сломалась форма оплаты и они чинили её 10 дней. Я в тот же день подключился к небольшому районному провайдеру и пользуюсь им до сих пор.

Ростелеком же совершенно искренне полагал, что я должен заплатить за интернет, даже когда я не мог воспользоваться им по их вине. Более того, они продали этот долг на 300 рублей коллекторам.

Я уже молчу о всех тех же грехах — вмешиваете в трафик, бесконечные блокировки и т.д.

Источник