сбер интертеймент что входит
Сбер выходит на рынок игр
Дочерняя компания «Сбера» – «Сберинтертейнмент» – запускает собственное игровое направление «Сбер игры», сообщил «Ведомостям» представитель банка. В 2021 г. «Сбер игры» приступят к формированию команды и созданию продюсерского центра, издательства, студии внутренней разработки, а также различных околоигровых сервисов, уточнил он.
Помимо планов по собственной разработке банк также рассматривает возможность приобретения существующих игроков на рынке. Первым активом может стать Gosu Data Lab. – компания-разработчик голосового ассистента Gosu Voice Assistant для геймеров и платформы анализа игровых данных Gosu Data Platform. С этой компанией «Сбер», как сообщил представитель банка, уже подписал необязывающее соглашение и ведет переговоры по приобретению компании, заявил он. Дальнейшее развитие Gosu Voice Assistant, по его словам, продолжится в инфраструктуре «Сбера», он также дополнит выпускаемые издательством игры.
Gosu Data Lab. основана Алисой Чумаченко, она и возглавит новое направление «Сбер игры». Ранее Чумаченко была вице-президентом по маркетингу Astrum Online Entertainment, также она является основателем Game Insight – одной из ведущих компаний по разработке мобильных игр в Европе. «Работа в рамках экосистемы «Сбера» позволит быстро завоевать аудиторию и принесет новые возможности для игровых разработчиков на российском рынке», – приводятся в сообщении «Сбера» слова старшего вице-президента банка, гендиректора «Сберинтертейнмент» Татьяны Доброхваловой.
Ключевым активом Gosu Data Lab., которую планирует консолидировать «Сбер», является именно ее основатель Алиса Чумаченко, уверен владелец порталов о видеоиграх «Канобу» и «Игромания» Гаджи Махтиев. «Она на рынке более 15 лет, понимает требования и запросы корпорации, поскольку работала в Mail.ru Group и Astrum Online Entertainment. Кроме того, Чумаченко умеет собирать команду сильных специалистов, как это было с Game Insight. Она также уже успела «пощупать» международный рынок с собственным сервисным стартапом Gosu Data Lab. Это все говорит о том, что как минимум кредит доверия она заслуживает», – считает Махтиев. При этом он указывает, что успех у проекта будет в том случае, если «Сбер» на старте даст максимальную независимость команде.
Игра на поле партнера
Одним из ведущих участников игрового рынка сейчас является Mail.ru Group, которая также активно строит свою экосистему. Одновременно у Mail.ru есть СП со «Сбером» в неигровом направлении – «О2О холдинг», созданный в конце 2019 г. В него входят Delivery Club, «Самокат» и «Кухня на районе», «Ситимобил», YouDrive и др. В 2020 г., за первый полный год работы, СП получило убыток в 27,8 млрд руб., следует из консолидированной отчетности по МСФО Сбербанка за указанный период. Выручка СП составила 18,2 млрд руб.
Компании не раскрывали информацию о том, ограничивает ли их соглашение возможность участников СП по выходу на рынки, на которых уже работает партнер. В конце марта Financial Times со ссылкой на три осведомленных источника сообщила, что партнеры готовятся разделить совместное предприятие. Ранее «Сбер» уже предпринимал попытки партнерства для построения экосистемы с Alibaba, «Яндексом» и Ozon.
Комментируя в интервью РБК информацию о якобы готовящемся разделе совместного с Mail.ru Group предприятия, глава банка Герман Греф заявил, что у «Сбера» с Mail.ru Group «значительно меньше конкурирующих направлений», чем с «Яндексом», партнерство с которым распалось в июне 2020 г. Теперь их станет больше.
Одним из крупнейших игроков российского гейм-рынка сегодня является Mail.ru Group. Причем и в структуре выручки самой Mail.ru Group доля игрового направления существенна: в 2020 г. My.Games заработало 40,7 млрд руб., или 38% от общей консолидированной выручки компании, которая за указанный период составила 107,4 млрд руб.
Появление новых игроков на рынке предполагает рост разнообразия и качества отечественного игрового контента и способствует развитию российской игровой индустрии, отметил в разговоре с «Ведомостями» гендиректор My.Games Василий Магурян. Об активной конкуренции со «Сбером» пока говорить рано, считает он, поскольку основную выручку (75% по итогам 2020 г. – «Ведомости») My.Games получает за пределами домашнего рынка: «А именно он, судя по всему, традиционно будет основным для нового игрока».
Выбранная «Сбером» стратегия развития игрового направления в рамках своей экосистемы отвечает текущим запросам россиян, говорит директор департамента ТВ и контента J’son and Partners Consulting Дмитрий Колесов, ссылаясь на исследование, которое компания провела в феврале (онлайн-опрос жителей крупных городов России в возрасте 18–55 лет, всего более 4000 респондентов). Согласно результатам исследования, игровыми сервисами пользуются 11,8% россиян, являющихся подписчиками экосистем. При этом, в случае даже если игровой сервис не будет входить в экосистемную подписку, люди будут готовы платить за него 256 руб. в месяц. «Сбер», как отмечается в исследовании, входит в число крупнейших экосистем России, весь рынок экосистемных подписок аналитики этой компании оценивают в 12,3 млрд руб. по итогам 2020 г.
Бизнес-экосистема Сбербанка: что надо знать
Об эксперте: Андрей Ванин, старший вице-президент Сбербанка, руководитель SberX — дирекции по развитию экосистемы
Что такое бизнес-экосистема
Собственные экосистемы создают крупные компании по всему миру, но точного и универсального определения у этого термина до сих пор нет. На мой взгляд, здесь хорошо подходит описание из школьных учебников по биологии. Там говорится, что экосистема — это среда обитания, в которой организмы объединены между собой устойчивой системой связей.
Бизнес-экосистемы — как в b2b, так и в b2c-сегменте — очень хорошо укладываются в это определение.
Например, вертикально-интегрированный холдинг может иметь собственный банк, ретейл-компанию, сотового оператора. Если все эти активы работают по отдельности, под разными брендами, с разными ID и контакт-центрами, то речь идет просто о наборе самостоятельных сервисов и продуктов. Но когда они объединяются под общим брендом, а потребитель может пользоваться всеми сервисами по одному ID и получать поддержку в едином центре, то можно говорить об экосистеме.
Экосистемы в бизнесе — это вертикали, соединенные в безопасную и бесшовную среду. Внутри нее пользователь путешествует, иногда сам того не замечая. И при использовании любого из предлагаемых сервисов ему гарантировано качество и поддержка материнского бренда.
Какие элементы входят в бизнес-экосистему
Прародителем сегодняшних экосистем можно назвать компанию Apple. Она собрала отдельные устройства и сервисы — карту и навигатор, фотоаппарат, записную книжку, телефон и мессенджер — в одном девайсе и тем самым произвела переворот в головах пользователей. В результате все эти сервисы получили многомиллионную аудиторию.
Но настоящий бум экосистем начался, когда технологические гиганты, включая Apple, Google и Samsung, начали развивать финтех-направление. Это было прямой угрозой традиционному банковскому бизнесу, и, конечно, банки не могли остаться в стороне.
К тому моменту, как мы начали создавать собственную экосистему, Сбербанк владел десятками компаний, не имеющих никакого отношения к банкингу. Раньше мы не пытались связывать их между собой. Но когда поняли, что можно объединить их и таким образом сделать опыт клиентов более комфортным, бесшовным и безопасным, то начали активно пробовать.
Сегодня в нашей экосистеме уже более 50 компаний, напрямую не связанных с банковским бизнесом. Большинство из них не куплено, а создано с нуля на основе наших собственных компетенций.
Принимая решение о том, какой продукт или сервис включить в экосистему, мы ориентируемся в первую очередь на частотность потребления. Самые главные человеческие потребности и, соответственно, топовые по частоте использования индустрии, не меняются тысячелетиями. Людям всегда нужны хлеб, зрелища, возможность добраться из точки А в точку Б, купить-продать необходимые товары и услуги.
Кроме того, как публичная компания, которая платит большие налоги и дивиденды, мы учитываем объем доступного рынка и потенциальный доход от того или иного сегмента бизнеса. Поэтому наша экосистема состоит в основном из сервисов, которые потребляются каждый день и имеют большой рыночный потенциал.
Из чего состоит экосистема Сбербанка
Как элементы бизнес-экосистемы Сбербанка связаны между собой
Горизонтальные связи между бизнес-вертикалями в экосистеме обеспечиваются за счет сквозных объединителей — мы их называем энейблерами (от англ. еnabler).
Главный маркетинговый объединитель — это, конечно же, бренд. В нашей экосистеме большая часть компаний уже переименована и работает с приставкой «Сбер».
Второй важный энейблер — ID пользователя. Например, SberID родился в приложении «Сбербанк Онлайн». А сейчас по нему можно зайти в кинотеатр Оkkо, взять такси или машину в каршеринге, сделать заказ в «Сбермаркете» и воспользоваться другими сервисами.
Причем ID пользователей идут в паре с профайлами. На их основе мы делаем более релевантные предложения нашим клиентам, учитывая их предпочтения и поведение в digital-среде.
Для пользователей экосистемы также важна возможность получить помощь и поддержку по продуктам в одном месте, не разыскивая контакты того или иного сервиса. Поэтому еще одним объединителем становится единый контакт-центр.
Когда мы только приобрели компанию «Инстамарт» и переименовали ее в «Сбермаркет», то пользователи, увидев приставку «Сбер», стали звонить в контакт-центр Сбербанка с вопросами по доставке продуктов. В течение нескольких часов или даже дней наши банковские специалисты растерянно отвечали на такие звонки и не могли дать внятной консультации.
Этот кейс привел нас к тому, что поддержка пользователей тоже должна быть энейблером в нашей экосистеме. Ведь если мы даем продукту или сервису базовое название «Сбер», то, естественно, клиенту удобнее консультироваться и решать все вопросы в одном месте, а не в двадцати. Сегодня, если у вас возникают проблемы с заказом в «Сбермаркете», можно позвонить в тот же контакт-центр, который консультирует клиентов по банковским услугам, и получить всю необходимую информацию и поддержку.
Поскольку наш основной бизнес — банковский, то для нас важным объединяющим фактором экосистемы является безопасность. Все наши сервисы, не только финансовые, мы обеспечиваем защитой на уровне банкинга и транслируем банковские стандарты безопасности на еду, транспорт, образование, здравоохранение и все остальные бизнес-вертикали.
Что получают бизнес и потребители
Продвигать большое количество сервисов под одним брендом, как правило, намного эффективнее и интереснее, чем работать с разрозненными продуктами.
Очень показательный пример — развитие «Сбермаркета». Всего за 12 месяцев не очень известная компания превратилась в игрока федерального уровня и обогнала «Утконос», который много лет лидировал в продажах продуктов через онлайн-каналы.
Можно ли было получить такой результат, когда компания называлась «Инстамарт» и ею владели частные предприниматели? Конечно, нет. Ребята сделали отличный продукт, но у них не было ни региональной сети для быстрой дистрибуции, ни сильного бренда за спиной. Все это мы им предоставили и буквально за год практически с нуля вырастили нового лидера рынка.
Другой интересный кейс — онлайн-кинотеатр Оkkо. На момент покупки Сбербанком это был довольно устойчивый бренд, поэтому мы не стали переименовывать площадку.
Прошлой осенью, когда мы закрывали сделку, у Оkkо было 600 тыс. платных подписчиков. Этого показателя компания достигла за шесть лет, то есть примерная скорость развития составляла 100 тыс. клиентов в год.
Через четыре месяца после сделки количество платных подписчиков превысило миллион. По сути, скорость наращивания клиентской базы увеличилась примерно в 12 раз — со 100 тыс. в год до 100 тыс. в месяц.
Такой успех в основном связан с наличием у Сбербанка большой сети. 14 тыс. отделений по всей стране дают нам возможность не только продавать какие-то продукты, но и обучать потребителей по-новому смотреть фильмы, заказывать еду, слушать музыку и находить нужные товары и услуги.
Иногда экосистемы обвиняют в том, что они выжигают поле для конкуренции, скупая все бизнесы подряд. На самом же деле ситуация скорее обратная.
Огромная клиентская база и связи внутри экосистемы делают ее проводником между миллионами потребителей и предпринимателей.
Например, пользователями Сбербанка сегодня является более 90 млн клиентов, это практически все экономически активное население России. Одновременно у нас обслуживается почти 2,5 млн юридических лиц из пяти миллионов, официально зарегистрированных в стране.
Внутри экосистемы можно обеспечить максимально точную стыковку между этими двумя аудиториями, предлагая пользователям те товары и услуги, которые нужным им в данный момент. И такой доступ к потребителям не уничтожает бизнесы, а напротив, позволяет им развиваться.
Что ждет рынок и пользователей
В ближайшие годы экосистемы будут быстро меняться вместе с самой цифровой средой. Причем в России скорость таких изменений даже выше, чем во многих других странах.
Еще десять лет назад Россия считалась аутсайдером мирового банковского сообщества. А сегодня весь мир изучает кейсы Сбербанка, Тинькофф банка и Альфа-банка, потому что уровень цифровизации в стране — один из самых высоких в мире.
По сравнению с глобальным, российский рынок относительно небольшой. Но на нем уже конкурируют как минимум четыре экосистемы. Помимо «Сбера», есть еще Mail.ru Group, «Яндекс», МТС и другие менее крупные игроки.
Потребители и даже инвесторы пока этого не замечают, но экосистемы уже активно конкурируют между собой. Однако если раньше на рынке все решалось путем силы, мягкой или жесткой, то сейчас мы наблюдаем мощное интеллектуальное соревнование между игроками.
Для пользователей тоже многое изменится.
Сейчас основной площадкой для общения и получения информации потребителю служат мессенджеры и социальные сети. Поэтому многие сервисы и продукты стали smm- или мессенджер-центричными.
Но, по моим прогнозам, место мессенджеров и соцсетей уже в ближайшие три-пять лет займут личные цифровые ассистенты. Они будут выполнять массу разнообразных задач — от заказа билетов до подбора одежды — и станут главным связующим звеном между пользователем и экосистемой.
Цифровая экосистема Сбера
Розничные
витрины
Рост ассортимента
Мы связываем бизнесы с розничными маркетплейсами
Прирост аудитории
Мы продвигаем маркетплейсы для клиентов (ФЛ)
Рост конверсии
Мы продвигаем бизнесы (ЮЛ) через наши маркетплейсы
Выручка
Выручка
*выручка нефинансовых сервисов за 9м 2021 г.
ежегодный темп роста (CAGR) выручки нефинансовых сервисов до 2023 года
Электронная коммерция
игрок на рынке электронной коммерции к 2023 году
500 млрд ₽
подписчиков СберПрайм+ к 2023 году
В центре экосистемы — клиент
Электронная коммерция
Включает в себя сервисы электронной коммерции и логистические сервисы.
Фудтех и Мобильность
Объединяет сервисы доставки готовой еды, такси и каршеринг.
Развлечения
Сервисы видео- и аудиостриминга и другие медиасервисы.
Здоровье
Включает цифровые сервисы в здравоохранении, такие как телемедицина, онлайн запись к врачу, вызов врача на дом, дистанционный мониторинг пациентов, электронная медкарта и другие.
B2B-сервисы
Нефинансовые сервисы для юридических лиц, которые включают: облачные сервисы, кибербезопасность, прочие сервисы.
Ещё в Экосистеме
Включают в себя ряд непрофильных активов и нераспределенных статей.
ESG проекты компаний Экосистемы
Кухня на районе
самостоятельно производит и перерабатывает 95% упаковки. Возвращая Кухне контейнеры, вы защищаете окружающую среду от мусора и делаете пожертвование на охрану снежного барса.
Delivery Club
выпустил поясные сумки из переработанных курьерских рюкзаков. Ремешки сумок использовались повторно — их изготовили из ремней безопасности, снятых с утилизированных автомобилей.
СитиМобил
приглашает на работу глухонемых водителей. При заказе такси вам придёт уведомление о том, что общаться с водителем можно только в чате.
помогает отслеживать незаконные свалки. Технологии сервиса передают в Росприроднадзор данные о площади свалок, дорогах, идущих к ним, ближайших стройках и производствах.
«Сбер» запускает собственное игровое направление — «Сбер игры»
«Сбер игры» возглавит основатель компании по разработке мобильных игр Game Insight Алиса Чумаченко. Ранее она работала в Astrum Online Entertainment (холдинге из игровых компаний Nikita.Online, DJ Games, Nival Online, Time Zero и IT Territory) и позже в Mail.ru Group.
«Сбер» уже подписал необязывающее соглашение с Gosu Data Lab и ведет переговоры о покупке. Это компания-разработчик голосового ассистента Gosu Voice Assistant для геймеров и платформы анализа игровых данных Gosu Data Platform.
Представитель «Сберинтертеймент» пояснил «Ведомостям», что сейчас игровой контент имеет огромный экспортный потенциал и высокую привлекательность для инвесторов.
Эксперты издания уточнили, что появление нового игрока на рынке развлекательного контента только поспособствует развитию российской игровой индустрии. Они не считают, что «Сбер» будет сразу конкурировать с My.Games, но через несколько лет их позиции могут сравняться.
В 2020 года выручка Mail.ru Group от игровых сервисов выросла на 30 % и составило около 40 млрд руб. Всего российские пользователи в прошлом году потратили на игры около 163 млрд руб.
В экосистеме «Сбера» уже работает сервис облачного гейминга SberPlay. Его бета-версия доступна с помощью приставки SberBox, правда играть можно только с одним контроллером.
29 марта 2021 года СМИ сообщили, что Сбербанк и Mail.Ru Group начали раздел активов и обратились для согласования по этому поводу в Кремль. У партнеров по совместному предприятию, открытому в июле 2019 года, возникли разногласия из-за стратегии развития бизнеса.
В конце апреля стало известно, что правительство рассматривает возможность предоставить разработчикам патриотических игр господдержку в рамках специального Фонда игр. В приоритете этого Фонда будут компьютерные, мобильные и онлайн игровые проекты, популяризирующие русскую историю и культуру.