сервис wazzup что это
Wazzup
Wazzup запись закреплена
Привет 
Мы переехали в Telegram, подписывайтесь.
Тут публикуем новости и информацию об обновлниях: https://t.me/wazzup24
А тут обсуждаем обновления и отвечаем на вопросы: https://t.me/wazzup_talk
Техподдержка продолжит принимать обращения ВКонтакте в штатном режиме.
Wazzup запись закреплена
В поддержку Wazzup часто приходят похожие вопросы.
Публикуем ответы на часть из них, чтобы помочь вам быстрее разобраться в сервисе.
Вопрос: «Не могу найти в чатах контакт по номеру телефона или никнейму в Instagram. Что делать?»
Показать полностью.
Для начала очистите кэш и куки браузера за всё время.
Чтобы найти контакт по номеру телефона, введите номер в поисковой строке без пробелов, плюсов и скобочек — используйте только цифры. Никнейм аккаунта из Instagram вводите так же — в строке должно быть лишь имя пользователя без пробелов и знаков, которых нет в никнейме.
Вопрос: «Что делать, если не открываются чаты Wazzup в Битрикс24?»
Проверьте настройки интеграции Wazzup в личном кабинете. Если в настройках подключены Открытые линии Битрикс24, то чат Wazzup будет недоступен.
Если вы хотите использовать чаты Wazzup, переключитесь в настройках на наши чаты. Если они уже подключены, но не открываются в CRM — очистите кэш и куки браузера.
Вопрос: «Все сообщения стали неотвеченными, не получается пометить их как отвеченные. Что делать?»
Сбросить счетчик неотвеченных сообщений в определенном чате можно при нажатии на кнопку конверта. Если кнопка не работает, очистите кэш и куки браузера за всё время.
Чтобы сбросить счетчик неотвеченных сообщений во всех чатах, перейдите в личный кабинет Wazzup, откройте раздел «Настройки аккаунта» и нажмите на кнопку «Сброс неотвеченных».
Вопрос: «Как сделать так, чтобы в Битрикс24 создавались не сделки, а лиды при работе через чаты Wazzup?»
Зайдите в настройки интеграции в личном кабинете Wazzup. В первом пункте откройте список «Воронка» и выберите «Лиды».
Wazzup запись закреплена
ContactMe: идеально и бесплатно. И без мышеловки.
Мы сделали конструктор мини-лендингов и мультиссылок для вас.
Давайте сразу отстроимся от конкурентов:
Показать полностью.
он как Taplink, только все функции — в тарифе FREE;
он идеален для просмотра с мобильных устройств;
у вас не получится сделать некрасиво (люди, которые не хотят доплачивать дизайнерам, мы заботимся о вас).
Ссылку на мини-сайт можно добавить абсолютно во все места и отправлять клиентам в личных беседах. Соберите там все, что нужно знать о вас, и все способы связи. Люди обожают, когда удобно, поэтому станут обожать и вас.
юзайте уже готовые темы и стили
просматривайте аналитику: следите за посещениями и конверсиями кнопок
соберите ссылки на все ваши мессенджеры в одном месте
добавьте ссылки на все ваши соцсети
используйте слайдер картинок
добавьте карты Яндекс и Google
вставьте видео
подключите Яндекс Метрики и Google Analytics
подключите пиксель Facebook и Вконтакте
редактируйте meta-теги и
получите доступ к реферальной программе
Они непрофессионалы, и потратили на свои мини-сайты совсем немного времени.
Чуть позже мы выкатим и платный тариф, там будет возможность подключить свой домен и делать несколько сайтов на одном номере телефона. Но все инструменты для создания сайта доступны уже сейчас и бесплатно.
Сделать идеальную визитку за 5 минут онлайн без регистрации и смс (ладно, с регистрацией): contact-me.info
Для тех, кто пользуется Wazzup: в личном кабинете есть ссылка «страница-визитка».
Вэлком!
Wazzup запись закреплена
За что может покарать WhatsApp?
Сервис дорожит репутацией и делает все, чтобы защитить пользователей от «Только сегодня! Ликвидация товара со скидками до 90%!» и «Ставки на спорт!». Нам это только на руку: пользователи читают все сообщения и относятся к ним внимательно, поэтому WhatsApp остается самым выгодным каналом доставки сообщений с открываемостью 95%. Но и баны от него летят направо и налево.
Показать полностью.
Как не попасть под горячую руку?
Не делать массовые рассылки
Вариант: подключить WhatsApp API, там можно делать массовые оповещения и за них не блокируют. Если человек нажмет «это спам», ваш номер понизят в рейтинге, но он будет жить. Но WhatsApp API — сложная штука, не каждому бизнесу подойдет.
Еще вариант: остаться с “серым” WhatsApp, но не делать рассылки вообще. Тут мы советуем:
Использовать WhatsApp только для отправки персонализированных сообщений. Регулярная рассылка клиентам — через email или SMS. Там номер не забанят.
Если все равно нужно написать клиенту в WhatsApp о поступлении товара/акции/новой услуге — отправьте «точечное» предложение. Человеку, который интересовался синими платьями — про синее платье, кто искал дешевый утюг — тому про утюг.
Если у вас автоматизированная рассылка сообщений по определенным триггерам, сделайте вместо нее автоматическую постановку задач для менеджеров «Написать клиенту».
Не сканировать QR-коды недавно зарегистрированным аккаунтом
Да, есть такая особенность. Любой недавно зарегистрированный пользователь может быть забанен в момент подключения к нашему сервису при сканировании QR-кода. Что делать?
После регистрации в WhatsApp выждите не менее суток, ведите живые переписки.
Регистрируйтесь с телефона, на котором никогда не было бана.
Не использовать эмуляторы
Эмулятор — это имитация Android для ПК. У WhatsApp есть техническая возможность отличить телефон от эмулятора, поэтому просто не надо ими пользоваться. Никогда.
А если вас все же забанили? Напишите нам в техподдержку, мы подскажем, что делать.
Wazzup
Сервис позволяет подключить WhatsApp и Instagram к CRM-системам.
Похожие на Wazzup
Описание Wazzup
Wazzup позволяет добавить в CRM-систему самый популярный мессенджер в мире — WhatsApp и социальную сеть Instagram. Вся переписка сохраняется в карточке лида или контакта. Можно писать клиенту первым, а также получать и передавать документы, картинки, видео, аудио, геоточки и контакты.
Цены на Wazzup
Возможности Wazzup
Безопасность и конфиденциальность
Законодательство
Работа с клиентами
Онлайн-чат
Хороший вариант для работы
Плюсы
оптимальная коммуникация и качество
Минусы
Хотел сначала стартовый пакет установить, потом решил, что Pro будет самым оптимальным для меня в работе. И дело совсем не в вотс ап и возможности им пользоваться, а в качестве и обьёмах. Мне вообще то для работы такой вариант очень подходит, поэтому и воспользовался услугой. Для меня не дорого, зато решаю все свои проблемы и задачи в полном обьёме. Нормальная тема.
дорогой сервис с большими техническими проблемами
Пользуемся сервисом 4 месяца. Сервис ужасно не нравится!
ПРоблема в том, что он единственный интегрируется с Росйстатом, только поэтому мы буквально вынуждены использовать его.
1) Тарифы слишком дорогие, есть гораздо более дешевые аналоги, которые по качеству лучше.
2) Постоянно перебои в работе. Одну неделю может быть все гладко, в другую неделю каждый день теряем клиентов.
Тех. поддержка либо просто не отвечает, либо говорит, что проблема решается, либо : » это есть норма, если сообщение не отправляется в течение 8 минут».
Если вам не нужна интеграция с Росстатом, как она необхима нам, то рекомендую попробовать сперва ДРУГОЙ сервис.
Тригером для отзыва стало сообщение от сервиса:
Вы заплатили за год подписку, Был превышен лимит тарифа, ( в 2 раза больше, чем уже заплатили). Сервис отключим, если не доплатите. При отказе деньги за неизрасходованный период можем вернуть только бонусами на счет. Скидка на сайте НЕ действует при смене тарифа.
Работа с подпиской
После регистрации вы получаете 3 дня для бесплатного тестирования сервиса. Чтобы продолжить пользоваться сервисом после окончания трехдневного периода, добавьте и оплатите подписку.
Добавление подписки WhatsApp Web и Instagram
Добавление подписки WhatsApp API
Добавление каналов в подписку
Каналы добавятся в подписку автоматически после оплаты. Например, у вас в аккаунте 2 канала WhatsApp Web, вы создаете и оплачиваете подписку на 1 канал — Wazzup случайно выберет канал и добавит его в подписку. Это может быть не тот канал, который вы хотели добавить. Чтобы поменять канал, справа в строке подписки нажмите меню «три точки» и в выпадающем списке выберите «Каналы в подписке»:
Нажмите на минус в правой колонке у канала, который хотите убрать из подписки:
Затем нажмите на стрелочку в левой колонке у канала, который хотите добавить в подписку:
Изменить количество каналов в подписке
1. Зайдите в раздел «Подписки» в личном кабинете Wazzup.
2. Нажмите иконку с тремя точками справа от подписки и выберите «Изменить кол-во каналов в подписке». 
3. Введите новое количество каналов. Например, если у вас подписка на 1 канал и вы хотите добавить еще 4 канала, в поле нужно ввести «5». Если у вас было 5 каналов и вы хотите убрать 4 канала, в поле нужно ввести «1».
4. Нажмите «Продолжить» или «Изменить» в зависимости от того, увеличиваете вы или уменьшаете количество каналов.
5. Выберите способ оплаты и доплатите нужную сумму, если увеличиваете количество каналов.
6. Готово — вы изменили количество каналов в подписке.
В каждой подписке можно увеличить или уменьшить количество каналов. При увеличении количества каналов нужно доплатить за добавленные каналы. Сумма доплаты указывается на день просмотра.
При увеличении количества каналов доплата идет за количество дней, оставшихся в подписке. Например, вы оплатили 6 месяцев на тарифе «Pro». До конца подписки осталось 24 дня. Вы решили добавить еще 4 канала. В этом случае нужно будет доплатить за 24 дня работы 4 каналов на тарифе «Pro».
При уменьшении количества каналов срок подписки увеличится. Срок продления указывается на день просмотра.
При уменьшении количества каналов срок подписки продлится на стоимость каналов, исключенных из подписки. Например, вы оплатили подписку на 5 каналов на 6 месяцев на тарифе «Pro». До конца подписки осталось 24 дня. Вы решили убрать из подписки 4 канала. В этом случае ваша подписка продлится на 4 х 24 дней.
Изменить тариф подписки
1. Зайдите в раздел «Подписки» в личном кабинете Wazzup.
2. Нажмите иконку с тремя точками справа от подписки и выберите «Изменить тариф».
3. Выберите тариф, на который хотите перейти и нажмите «Продолжить» или «Изменить» в зависимости от того, на меньший тариф вы переходите или на больший.
4. Выберите способ оплаты и доплатите нужную сумму, если переходите на более дорогой тариф.
5. Готово — вы изменили тариф подписки.
При переходе на более дорогой тариф нужно будет доплатить разницу в цене на оставшийся срок подписки. Тариф сменится после оплаты.
В примере выше доплата рассчитывается по формуле (6000 ₽ — 3000 ₽) х 1 х 24/30, где:
(6000 ₽ – 3000 ₽) — разница стоимости тарифов;
1 — количество каналов в подписке;
24/30 — месяцев до окончания подписки.
При переходе на менее дорогой тариф срок подписки продлится.
В примере выше увеличение срока подписки рассчитывается по формуле (3000 ₽ — 1500 ₽)/1500 х 24, где:
(3000 ₽ – 1500 ₽) — разница стоимости тарифов;
1500 ₽ — стоимость нового тарифа;
24 — дней до окончания подписки.
Сумма доплаты и срок продления указываются на день просмотра.
Wazzup Web
Wazzup Web — окно диалогов в браузере, из которого вы можете писать клиентам в WhatsApp, Instagram, Telegram и ВКонтакте.
Преимущества
👌 Интуитивно понятный интерфейс. Wazzup Web имеет классический интерфейс мессенджера — продавцу не нужно учиться как им пользоваться. Все просто, понятно, привычно.
💬 Поддержка всех функций мессенджеров: цитирование сообщений при ответе, эмоджи, отправка картинок, видео, документов и голосовых сообщений.
Продавцы могут пользоваться всем, к чему они привыкли в Whatsapp.
🔴 Продавец не пропустит ни одного сообщения от клиентов. Если продавец прочитал сообщение и отвлекся — уведомление не исчезнет и диалог с клиентом не потеряется.
Уведомление пропадет, только когда менеджер ответит клиенту.
👀 Сообщения клиентов, которым нужно ответить, всегда на виду. Вверху списка чатов всегда находятся «неотвеченные».
Менеджеру не надо тратить время на поиск диалогов с клиентами, которые ждут ответа.
🔔 Уведомления, которые невозможно не заметить. Уведомления приходят со звуком в виде баннеров, всплывающих поверх всех окон. Они работают даже при свернутом браузере.
Не важно, сидит ли сотрудник на ютубе или зашел проверить как там дела в «косынке» — он увидит, что ему написал клиент.
✅ Продавец видит, когда клиент получил и прочитал сообщение. В Wazzup Web виден статус сообщения, аналогичный WhatsApp. Одна серая галочка — отправлено; две серые галочки — доставлено; две зеленые галочки — прочитано.
Сотрудник знает, прочитал клиент сообщение или нет, и понимает, как дальше выстраивать с ним диалог.
💼 Быстрый переход из чата в сделки. Продавцу не нужно копировать номер телефона и искать клиента в CRM. Прямо из чата с клиентом можно перейти в сделку в CRM, чтобы поставить задачу или написать комментарий.
⏱ Шаблоны, которые экономят время продавцов. Клиенты задают одни и те же вопросы, а продавцы пишут одни и те же ответы. При этом каждый раз тратят время на их написание.
Шаблоны избавят менеджеров от необходимости набирать однотипные сообщения, и сотрудники смогут больше времени уделить продажам, а не клацанью по клавиатуре.
Как начать пользоваться
1. Дайте сотрудникам доступ в Wazzup Web и отправьте им ссылку на вход https://web.wazzup24.com/login/
2. Проконтролируйте, что сотрудники включили и настроили уведомления.
Шаг 1. Дайте доступ в Wazzup Web
Сотрудники, которые уже пользуются мобильным приложением Wazzup, могут перейти на https://web.wazzup24.com/login/ и залогиниться с тем же номером, с которым входят в мобильное приложение.
Если вы еще не настраивали доступ в мобильное приложение:
1. Перейдите в раздел «Интеграция с CRM» и выберите роли для сотрудников в п. 1.
2. Перейдите в раздел Мобильное приложение личного кабинета Wazzup.
3. Добавьте номер телефона сотрудникам со статусом «Не указан номер»: нажмите на значок карандаша напротив имени сотрудника → введите номер → нажмите «Сохранить и пригласить».
4. Отправьте ссылку на вход в Wazzup Web сотрудникам со статусом «Приглашен» https://web.wazzup24.com/login/.
Шаг 2. Настройте уведомления
Для пользователей Windows
Google Chrome
Разрешите показ уведомлений при входе в Wazzup Web.
Если в настройках вашего браузера стоит запрет на показ уведомлений или при первом входе вы их заблокировали — нажмите на значок замка в адресной строке слева от адреса сайта → включите показ уведомлений и воспроизведение звука → обновите страницу.
Проверьте работу оповещений:
1. Перейдите в любую другую вкладку браузера или сверните его.
2. Пришлите сообщение в свой канал → должно сработать звуковое оповещение, в нижнем правом углу всплывет окошко пуш-уведомления, значок вкладки браузера сменится на красный кружок с чемоданом.
Если звук есть, а всплывающего пуш-уведомления нет:
1. Откройте в Windows меню «Пуск» → «Параметры» (значок шестеренки) → «Система».
2. Выберите в левом меню «Уведомления и действия».
3. Включите «Получать уведомления от приложений и других отправителей».
4. Поставьте галочки в пунктах «Отображать уведомления на экране блокировки» и «Разрешить воспроизведение звуков уведомлениями».
5. Промотайте страницу ниже и убедитесь, что в разделе «Получать уведомления от этих приложений» включен показ уведомлений для браузера Google Chrome.
6. Нажмите на строку с Google Chrome и выберите параметры отображения пуш-уведомлений.
7. Зайдите в раздел «Фокусировка внимания».
9. Готово. Пожалуйста, проверьте работу уведомлений. Если остались вопросы или так и не удалось настроить оповещения — пишите в поддержку, они помогут!
Яндекс.Браузер
Разрешите показ уведомлений при входе в Wazzup Web.
Если в настройках вашего браузера стоит запрет на показ уведомлений или при первом входе вы их заблокировали — нажмите на значок замка в адресной строке слева от адреса сайта → включите показ уведомлений → обновите страницу.
Проверьте работу оповещений:
1. Перейдите в любую другую вкладку браузера или сверните его.
2. Пришлите сообщение в свой канал → должно сработать звуковое оповещение, в нижнем правом углу всплывет окошко пуш-уведомления, значок вкладки браузера сменится на красный кружок с чемоданом.
Если остались вопросы или не удалось настроить оповещения — пишите в поддержку, они помогут!
Firefox
Разрешите показ уведомлений при входе в Wazzup Web.
Если в настройках вашего браузера стоит запрет на показ уведомлений или при первом входе вы их заблокировали — нажмите на значок «сообщение» в адресной строке слева от адреса сайта → включите показ уведомлений → обновите страницу.
Проверьте работу оповещений:
1. Перейдите в любую другую вкладку браузера или сверните его.
2. Пришлите сообщение в свой канал → должно сработать звуковое оповещение, в нижнем правом углу всплывет окошко пуш-уведомления, значок вкладки браузера сменится на красный кружок с чемоданом.
Если пуш-уведомление всплывает, а звука нет — нажмите значок «настройки» в адресной строке слева от адреса сайта → разрешите автовоспроизведение аудио и видео → обновите страницу.
Если остались вопросы или не удалось настроить оповещения — пишите в поддержку, они помогут!
Для пользователей macOS
Safari
Браузер Safari не поддерживает показ уведомлений, сорян. Установите нормальный браузер.
Google Chrome
Разрешите показ уведомлений при входе в Wazzup Web.
Если в настройках вашего браузера стоит запрет на показ уведомлений или при первом входе вы их заблокировали — нажмите на значок замка в адресной строке слева от адреса сайта → включите показ уведомлений и воспроизведение звука → обновите страницу.
Проверьте работу оповещений:
1. Перейдите в любую другую вкладку браузера или сверните его.
2. Пришлите сообщение в свой канал → должно сработать звуковое оповещение, в нижнем правом углу всплывет окошко пуш-уведомления, значок вкладки браузера сменится на красный кружок с чемоданом.
Если звук есть, а всплывающего пуш-уведомления нет:
1. Откройте «Системные настройки» → «Уведомления».
2. В списке приложений будет 2 значка Google Chrome. Включите уведомления и в первом и во втором.
Если нет ни звука ни пуш-уведомлений
Выключите режим «Не беспокоить»: «Центр управления» в правом верхнем углу экрана → значок полумесяца «Do not Disturb» или «Не беспокоить».
Яндекс.Браузер
Разрешите показ уведомлений при входе в Wazzup Web.
Если в настройках вашего браузера стоит запрет на показ уведомлений или при первом входе вы их заблокировали — нажмите на значок замка в адресной строке слева от адреса сайта → включите показ уведомлений → обновите страницу.
Проверьте работу оповещений:
1. Перейдите в любую другую вкладку браузера или сверните его.
2. Пришлите сообщение в свой канал → должно сработать звуковое оповещение, в нижнем правом углу всплывет окошко пуш-уведомления, значок вкладки браузера сменится на красный кружок с чемоданом.
Если звук есть, а всплывающего пуш-уведомления нет:
1. Откройте «Системные настройки» → «Уведомления».
2. Выберите в списке приложений Яндекс.Браузер и включите показ уведомлений.
Если нет ни звука ни пуш-уведомлений
Выключите режим «Не беспокоить»: «Центр управления» в правом верхнем углу экрана → значок полумесяца «Do not Disturb» или «Не беспокоить».
Firefox
Разрешите показ уведомлений при входе в Wazzup Web.
Если в настройках вашего браузера стоит запрет на показ уведомлений или при первом входе вы их заблокировали — нажмите на значок «сообщение» в адресной строке слева от адреса сайта → включите показ уведомлений → обновите страницу.
Проверьте работу оповещений:
1. Перейдите в любую другую вкладку браузера или сверните его.
2. Пришлите сообщение в свой канал → должно сработать звуковое оповещение, в нижнем правом углу всплывет окошко пуш-уведомления, значок вкладки браузера сменится на красный кружок с чемоданом.
Если звук есть, а всплывающего пуш-уведомления нет:
1. Откройте «Системные настройки» → «Уведомления».
2. Выберите в списке приложений Firefox и включите показ уведомлений.
Если нет ни звука ни пуш-уведомлений
Проверьте, не включен ли режим «Не беспокоить»: «Центр управления» в правом верхнем углу экрана → значок полумесяца «Do not Disturb» или «Не беспокоить».
Если пуш-уведомление всплывает, а звука нет — нажмите значок «настройки» в адресной строке слева от адреса сайта → разрешите автовоспроизведение аудио и видео → обновите страницу.
Для пользователей Linux
Мы уверены, что юзеры Linux разберутся со всем сами, вам не привыкать