связной банк закрылся что делать с картой

Дебетовые карты банка «Связной»: как бороться с вымогательством со стороны ООО «СФО ИнвестКредит Финанс» и АО «ФАСП»

АО «Связной Банк» лишился лицензии 24 ноября 2015 года ( приказ Банка России № ОД-3290 ).

Причиной отзыва лицензии послужило неисполнение кредитной организацией федеральных законов и нормативных актов Банка России в части:

Ввиду низкого качества активов в процедуре финансового оздоровления с привлечением «АСВ» банку было отказано.

Именно низкое качество заявленных банком активов стало причиной возникновения споров между ООО «СФО ИнвестКредит Финанс» и бывшими владельцами дебетовых карт «Связного» в 2018-2019 годах, то есть спустя более чем 3 года после отзыва лицензии.

Кто такие ООО «СФО ИнвестКредит Финанс» и АО «ФАСП»

«Т-Капитал» приобрела на торгах искусственно созданные «Связным Банком» долги 11 декабря 2017 года и уже 12 декабря 2017 года передала их по договору цессии «СФО ИнвестКредит Финанс», которая в свою очередь заключила договор с АО «ФАСП» (ИНН 7704527702, ОГРН 1047796582305) на взыскание приобретенных долгов, не уведомив об этом предполагаемых должников в соответствие со статьей 9 федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» от 03.07.2016 года.

Как владельцы дебетовых карт попали в список должников

АО «ФАСП» начало обзванивать предполагаемых должников в марте 2018 года.

По утверждению обращавшихся к нам за помощью людей, «ФАСП» требовало немедленной уплаты сумм в размере от 100 до 5000 рублей. Происхождение задолженности объясняли техническим овердрафтом, возникшим при попытке «Связного Банка» списать денежные средства за обслуживание дебетовых карт, многие из которых на момент отзыва у банка лицензии были закрыты или перевыпущены и акцептованы своими владельцами не были. То есть банк создал задолженность за фактически не оказанные услуги и продал эти долги в ходе конкурсного производства представив их в качестве актива.

Основной проблемой, с которой столкнулись новоявленные должники, оказалась невозможность доказать свою правоту. Сотрудники «ФАСП» наотрез отказывались давать какие-либо разъяснения по поводу формирования суммы задолженности или выслушивать доводы в защиту должников, в том числе принимать документальные подтверждения об отсутствии задолженности.

Как избавиться от звонков вымогателей

1. Скачайте приложенный к статье документ.

2. Скачайте с сайта nalog.ru актуальную выписку из ЕГРЮЛ ООО «СФО ИнвестКредит Финанс» ИНН 7702403476 (услуга предоставляется бесплатно).

3. Используя данные из выписки, заполните скачанное с нашего сайта заявление.

4. Отсканируйте заполненное и подписанное заявление.

5. Заполните опись (в 2 экземплярах) и направьте оригинал письма по юридическому адресу ООО «СФО ИнвестКредит Финанс» заказным письмом (данные берите из скачанной выписки).

Образец заполнения описи:

6. Отсканируйте опись и направьте ее вместе со сделанной ранее копией заявления и скачанной выпиской из ЕГРЮЛ на электронные адреса ООО «СФО ИнвестКредит Финанс» ( info@sfo-icf.ru ) и АО «ФАСП» ( info@office.fasp.ru и info@fasp.ru ), сопроводив письмо комментарием:

Заголовок письма: Электронная копия почтового отправления № (номер отслеживания почтового отправления)

1. Заявление на отказ от взаимодействия по рекомендованной ФССП форме.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: односторонний отказ от получения почтового отправления ООО «СФО ИнвестКредит Финанс» может послужить причиной направления обоснованных жалоб в контролирующие органы (ФССП, Прокуратуру, МВД).

С (дата отправки заявления из описи) все звонки, смс и иного рода контакты со мной со стороны «ФАСП» будут считаться нарушением моих прав в рамках федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», а также могут быть квалифицированы по статье 163 УК РФ «Вымогательство», так как юридически значимое обоснование наличия у меня долговых обязательств перед ООО «СФО ИнвестКредит Финанс» предоставлено не было.

7. Звонки прекратятся.

Почему данный способ считается действенным

Отказ от взаимодействия со взыскателями предусматривает решение спора в судебном порядке. Подавать заявление в суд с целью взыскать сомнительные долги с истекшим сроком исковой давности ООО «СФО ИнвестКредит Финанс» не станет, а АО «ФАСП» утратит право на взаимодействие с вами как с должником.

В случае порчи кредитной истории, удалить такую запись можно будет по заявлению в БКИ или через суд.

Информация для должников по кредитным картам банка «Связной»

Обратите внимание: только отмена судебного приказа позволит вам ходатайствовать о сроке исковой давности (СИД), если вашему долгу уже исполнилось более 3 лет.

Мы надеемся, что публикуемые нами материалы помогут заемщикам сориентироваться в ситуации и разрешить ее самостоятельно наименее затратным путем.

В связи с ростом заболеваемости среди участников проекта работа с 04.09.2021 по 27.10.2021 приостанавливается. С 28.10.2021 работа редакции возобновляется, график будет составляться на месяц вперед и анонсироваться в разделе «О проекте» в начале каждого месяца.

Источник

Была карта Связного банка кредит давно погашен, банк закрыт, она числится в кредитной истории за мной, что делать?

Была карта Связного банка кредит давно погашен, банк закрыт, она числится в кредитной истории за мной, что делать?

Ответы на вопрос:

Обратитесь в банк за разъяснением.

Андрей, обратиться с заявлением в БКИ об исключении данных о наличии задолженности.

Подавайте в БКИ заявление о внесении в КИ достоверных данных (исправлении КИ).

Похожие вопросы

Была карта связного в 12 году, сейчас требуют денег за обслуживание?! а сроки давности?

Долг закрыт по кредитной карте связной банк, а как закрыть счёт связного банка?

У меня была кредитная карта в Связном Банке, но в 2015 году его лишили Лицензии, первый месяц я не могла ни куда заплатить, т.к. БИК счет не давал произвести оплату. АО «Тинькофф Банк», лицензия Банка России № 2673 (далее – «Банк»), сообщает, что

18.04.2016 г. на основании решения Комиссии государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» по оперативным вопросам конкурсного производства (ликвидации) от

21.03.2016 г. (протокол №15) между Связной Банк (АО) и Банком был заключен Договор об обслуживании и консультировании клиентов Связной Банк (АО), согласно положениям которого.

Моя задолженность была передана на обслуживание в Банк. Я все оплатила и закрыла сразу.

Мне позвонили недавно и сказали в 2012 году у меня была карта связного банка, связной банк обанкротился и все его дела или документы перешли в какую то инвест компанию. И мне говорят что у вас была карта связного банка и вы должны заплатить 650 рублей за годовое обслуживание банка за 2012 год. Я этой картой практически не пользовался и ни каких кредитов не брал. Карта была до 2014 года оформлена. Но почему то они сказали что нужно заплатить за 2012 год. Я не стал на эту тему с ними разговаривать, только сказал что то вы опомнились через столько лет. Пошли звонки каждый день практически, но я не отвечал, а сегодня ответил и не опять говорят что надо заплатить за годовое обслуживание за 2012 год. Потом пошли какие то угрозы, я повесил трубку. Обязан я им платить через столько лет, или это какие то мошенники и надо посылать их куда подальше.

Брала кредит 6 лет назад, банк закрылся (обанкротился) за кредитной задолженностью куда обращаться не поставили в известность и сама я не нашла, в итоге прошло 6 лет, от банка в течении всего времени не было ни звонков не писем, и сейчас пришло письмо с колоссальной суммой, связалась с банком сказали, что перекупили у того банка долги в котором брала (и они не первые кто перекупил) за 6 лет набежали проценты бешенные. Должна ли я выплачивать эти проценты, если банки за столько времени ни о чем не оповещали и куда платить я не знала?

У меня была дебетовая карта банка «связной», которую я получил при открытии вклада в банке, в дальнейшем банк обанкротился.

Прошло уже много лет и на днях начались звонки в связи с тем что банка больше не существует правопреемником моих долговых обязательств становится АО «ФАСП», в которых в грубой форме меня вынуждают платить 3000 руб за обслуживание той самой карты, хотя карта была выдана дебетовая под вклад, в договоре нет ни слова про платное обслуживание данной карты.

Официального заказного письма по почте я не получал.

Обязано ли агентство, которое требует оплату долга через телефонный звонок и смс предоставить мне какие нибудь официальные, заверенные документы о долге? И какие?

Выписки (откуда взялась эта сумма), копию договора о переуступке прав требования долга?

Правомерно ли с их стороны отправлять информацию о моем «долге» в бюро кредитных историй, особенно с учетом того, что о долге меня уведомили только по телефону?

Я понимаю, что платить только потому, что мне позвонили без официального подтверждения не стоит-ведь это могут сделать любые мошенники?

Источник

Как закрыть карту Связного Банка?

Чтобы закрыть карту Связного Банка клиенту необходимо погасить всю имеющуюся задолженность перед банком и направить по адресу: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19 заполненное заявление на прекращение расчётов с использованием карты.

Банки предлагают своим клиентам все больше различных вариантов пластиковых карт. Выбирая новую карту, от старой по различным причинам приходится отказываться. Однако далеко не все знают о том, как это сделать.

Как закрыть кредитную карту Связного банка?

Чтобы закрыть карту Связного Банка клиенту необходимо погасить всю имеющуюся задолженность перед банком и направить по адресу: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19 заполненное заявление на прекращение расчётов с использованием карты и закрытии счёта, или лично посетить одно из отделений банка.

Получить бланк заявления можно по электронной почте, направив запрос на info@svyaznoybank.ru. Счёт будет закрыт не ранее чем через 45 календарных дней с момента регистрации в банке заявления.

Как закрыть карту Связного банка через интернет?

Закрыть любую карту Связного банка можно без посещения офиса. Для этого достаточно войти в личный кабинет системы QBank под своим логином и паролем. В меню нужно выбрать свою карту. Под ее изображением вы увидите кнопку «Закрыть счет». После ее нажатия будет открыта страница под названием «Закрытие счета и карты». Вам потребуется выбрать вариант получения остатка денежных средств (если баланс карты был положительный). Деньги можно:

Если речь идет о кредитной карте, то ее счет будет закрываться в течение 45 дней после подачи заявки.

Источник

Если пристав закрыл дело о взыскании долга

Если заемщик злостно уклоняется от оплаты кредита, банк обратится в суд, после пристав откроет исполнительное производство и начнет работу по взысканию задолженности. Но бывает так, что пристав закрывает дело, что не может не радовать должника. А что происходит на самом деле?

Ситуации, когда пристав закрыл дело по взысканию долга, встречаются часто. Это может касаться не только кредитов, но и долгов по коммунальным услугам, штрафам, налогам и пр. Закрытие означает, что пристав ничего не может сделать. Но на этом все не заканчивается. Все подробности — на Бробанк.ру.

Почему пристав закрывает дело

После суда дело о взыскании кредитной или иной задолженности попадает к судебному приставу. У него есть свои инструменты давления на должника, которыми наделил его закон. Но бывает так, что все предпринимаемые меры не дают результата.

Взыскание не может длиться бесконечно. Приставы и так забиты работой и не успевают работать как надо, поэтому они избавляются от безнадежных долгов путем закрытия исполнительного производства. Этим правом их наделил закон.

Пристав закроет дело только в том случае, если он предпринял все меры, и они не увенчались успехом. По факту это означает, что представитель закона ничего не может сделать.

Что предпринимает пристав перед закрытием

Обычно дело закрывается в течение полугода после того, как открывается исполнительное производство. Вроде как этого срока достаточно, чтобы применить все положенные меры и понять, возможно ли вообще взыскание.

Закон позволяет держать безнадежное дело в работе до 3 лет, но обычно приставы так не затягивают, закрывают производства гораздо быстрее. Но если по счету есть движение, должник что-то платит (пусть и благодаря принудительной мере), отчет этих трех лет начинается заново.

Что делает пристав, чтобы взыскать долг:

Недвижимость должника не трогают в том случае, если она является его единственной жилой собственностью. Кроме того, при изъятии имущества действует принцип соразмерности. Например, за долг в 500 000 рублей дачу ценой в 1 000 000 не заберут.

Если у должника нет официальных доходов, если на его счетах нет движения средств, у него нет допустимого к изъятию имущества, приставу делать больше нечего. Он не может держать балластом безнадежный долг и закрывает дело.

Основания для закрытия дела

Конечно, делает представитель власти это не просто так, а на основании закона. Это статья 46 ФЗ 229 об исполнительном производстве. Она называется “Возвращение исполнительного документа взыскателю”.

Этой статьей 46 часто интересуются должники. Обычно они отслеживают ситуацию со своими долгами по базе исполнительных производств ФССП. В один прекрасный момент вместо указания суммы долга появляется информация о дате и причине закрытия ИП.

Вот как это выглядит:

По этому скрину можно судить о том, через сколько приставы закрывают дела. Как видно, одно ИП закрыто спустя 4 месяца после возбуждения, второе — через 3. Обычно столь короткие сроки встречаются, когда пристав вообще ничего не может сделать.

В данном случае видно, что пристав закрыл дело по ст 46 ч 1 п 3, но у этой первой части есть и другие пункты, согласно которым исполнительные листы также возвращаются взыскателям:

На основании одного из пунктов статьи 46 пристав выносит постановление об окончании исполнительного производства и возвращает исполнительный лист собственнику долга. В случае с кредитом — банку или коллектору, если долг уже продан.

Закрытые дела судебных приставов могут возобновиться!

Если должник вдруг видит, что пристав закрыл исполнительное производство, он всегда очень рад. Это означает, что будут открыты границы, будет снять запрет на регистрационные действия с ТС, можно снова свободно пользоваться картами и счетами. Конечно, при условии, что других ИП в отношении этого гражданина нет.

Но радость может оказаться временной. Взыскатель, получив обратно исполнительный лист, не будет этому рад. У него есть право возобновлять ИП, снова обратившись к приставу. И так он может делать сколько угодно раз.

Взыскатель через полгода может снова предъявить исполнительный документ приставу и возобновить процесс взыскания. У него есть на это 3 года.

Получается, что дело будет окончательно закрыто только в том случае, если с момента закрытия приставом ИП прошло 3 года. По их истечении взыскатель теряет это право. Так что, не спешите радоваться. Нужно ждать, долг снова может появиться в базе ФССП в любой момент.

Что происходит на практике

Но как показывает практика, банки не особо настойчивы в этом вопросе. Часто они даже второй раз не обращаются к приставу. Получив обратно ИП, оно просто продают долг коллекторам. Ну или 2-3 раза возобновляют дело, а потом списывают долг как безнадежный.

Банки прекрасно понимают, что если в течение условного 1 года пристав ничего не смог сделать, ситуация вряд ли изменится. Речь идет о хроническом должнике, порой таких даже называют профессиональными. Поэтому банку проще продать долг коллекторам, выручив хоть копейку.

А вот новые собственники долга могут снова обращаться в суд и после идти к приставам. И тогда снова открывается исполнительное производство, снова приставу придется “пробивать” должника.

В любом случае процесс взыскания не может длиться бесконечно. Рано или поздно и коллекторы тоже опустят руки.

Как закрыть кредит, если дело у приставов

Если вы хотите прекратить исполнительное производство, закрыв кредит, вам нужно оплатить долг. Можно зайти в базу ФССП или на Госуслуги, найти этот долг и там же по удаленным каналам оплатить его с учетом исполнительского сбора приставов.

После лучше посетить пристава, указать на факт оплаты и попросить закрыть дело. К сожалению, не всегда это происходит быстро и автоматически. Часто приставов нужно толкать.

Источник

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

В итоге в тех 3, которые принадлежали киви, оплатить не было возможности, причины в двух не принимали деньги в пользу Связного. В одном связной вообще отсутствует. Переговоры с банком и отделом взыскания не приводят ни к чему, они не могут сказать, где оплатить кредит точно можно, посылают решать самому проблему с киви. В киви регистрируют жалобу, но не могут назвать, где можно пополнить точно счет.

Итог, банк выставляет пени за просрочку платежа. Круговая порука! Банк, заемщик, и третье лицо киви. Вот только мне как лицу заключившему договор с банком не понятно почему банк предлагает вопрос с выплатой решать с третьим лицом киви. Видимо мне как клиенту, придется банку предложить брать деньги за кредит с четвертого лица который мне должен деньги, думаю это будет логично из такой же позиции Связного банка.

Хотелось бы получить ответ от официального лица связного банка, с какой целью делается это? И не надо писать комментов, что это не правда. Я готов предоставить фото и видеозаписи терминалов, на которые вы ссылаетесь!

В последний момент приходит информация, что платежи принимаются только через киви терминалы. Пытаюсь дозвониться до банка, но это не так-то просто (ждала ответа почти 40 минут). В итоге никакой конкретной информации отправляют в личный кабинет. Пошла туда и шок: картой не пользуюсь год (заблокировала) плачу исправно, но долг уменьшился на смехотворную сумму.

Но чудеса продолжились звонит не очень умный, но очень наглый сотрудник. Читать далее

В последний момент приходит информация, что платежи принимаются только через киви терминалы. Пытаюсь дозвониться до банка, но это не так-то просто (ждала ответа почти 40 минут). В итоге никакой конкретной информации отправляют в личный кабинет. Пошла туда и шок: картой не пользуюсь год (заблокировала) плачу исправно, но долг уменьшился на смехотворную сумму.

Сразу перевёл деньги, коллекторам сообщил. Сейчас на счёте даже чуть больше денег, но они продолжают названивать мне и моим родственникам.

Ставлю банку единицу, т.к. сам банк не уведомляет о задолженности. Это раз. Плюс банк. Читать далее

Сразу перевёл деньги, коллекторам сообщил. Сейчас на счёте даже чуть больше денег, но они продолжают названивать мне и моим родственникам.

Ставлю банку единицу, т.к. сам банк не уведомляет о задолженности. Это раз. Плюс банк не уведомляет коллекторов, что я эту задолженность погасил, это два.

Прочитал отзывы и офигел, всё как у всех у меня есть кредитная карта которой я пользовался несколько лет исправно платил без просрочек, кредитный лимит составлял 100 000 руб/, которым я неоднократно пользовался. Сегодня с большим трудом оплатил ежемесячный платеж 3000 руб., так как сотрудники связного не смогли объяснить как теперь оплачивать я просрочил в первые на один день, и решил зайти в банк онлайн для того чтобы удостовериться о поступление данной суммы на счет, зашел в первые т.к. раньше не было нужды.

Я был в шоке, когда увидел сумму задолженности, она почти не изменилась с декабря 2014 года, все деньги которые я вносил списывались, в итоге я оказывается почти год оплачиваю различные проценты, теперь я понял зачем было отключено СМС информирование. Очень сильно разочаровал связной больше никогда не обращусь к услугам данной фирмы и скорее всего подам в суд на данную компанию.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка более 4 лет. Оплачивал авиабилеты картой связного 26.03.2015. В списке операций по карте от 26.03.2015 написано: Информация о транзакции: AEROFLOT OAO, MOSKVA, 478453325, 26/03/2015 10:25:43, 31556,00 RUR и Информация о транзакции: AEROFLOT OAO, MOSKVA, 478453326, 26/03/2015 11:02:30, 33956,00 RUR.

А в платёжном документе: Сформирован при обработке транзакции. Дата совершения операции 30/03/2015. Читать далее

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка более 4 лет. Оплачивал авиабилеты картой связного 26.03.2015. В списке операций по карте от 26.03.2015 написано: Информация о транзакции: AEROFLOT OAO, MOSKVA, 478453325, 26/03/2015 10:25:43, 31556,00 RUR и Информация о транзакции: AEROFLOT OAO, MOSKVA, 478453326, 26/03/2015 11:02:30, 33956,00 RUR.

А в платёжном документе: Сформирован при обработке транзакции. Дата совершения операции 30/03/2015. Платёжные документы, которые просил выслать тоже с датой 30/03/2015.В билетах дата покупки 26.03.2015.

В общем не совпадение дат 26.03 и 30.03, даёт основание моему финансовому органу отказать в компенсации расходов. Звонил в банк, оператор ничем не помогла. Неужели банк не может предоставить мне какой-либо отчётный документ, что я оплатил билеты 26.03.2015?

Срок действия карты закончился 11.13г, перевыпуск карты не заказывал. Но так как снял все деньги с. Читать далее

Срок действия карты закончился 11.13г, перевыпуск карты не заказывал. Но так как снял все деньги с карты, просто клал на счет деньги, да и все. Тут я как-то сказала: «уже два года платишь, сколько еще платить? Позвони узнай».

Ответ от операторов один: «Заполните заявление и вышлите вместе со скан копиями на почту!» У нас на компьютере нет программы, чтобы можно было заполнить файл заявления, и принтера со сканером тоже дома нет.

А в ответ только и слышишь: «В целях безопасности, в целях безопасности» Да кому, кроме владельца, нужна информация по карте, которая заблокирована уже два года!? И выписку в бумажном виде по обычной форме банк выслать отказывается, хотя предоставлять обязан! Это получается-взял кредит и плати пожизненно!?

Так что вывод один. Если банк не считает нужным предоставить достоверную информацию по остатку долга, то мы решили, что весь долг выплатили. И коллекторы вам в помощь, блюстители безопасности.

Вчера вечером пополняла карту Связного Банка в Киви. Выбрала «Связной Банк», ввела 13 цифр на штрих-коде, ввела номер телефона, сумму (5000 руб.), внесла деньги, и со спокойной душой ушла. Через 5-7 минут мне пришло сообщение, что деньги не зачислены (Платеж 5000 руб. от 01.11 не исполнен: Возврат Банка-получателя. Деньги в Вашем киви кошельке. Повторите платеж). Несколько раз мы с мужем пытались совершить перевод с кошелька. Читать далее

Какие еще есть способов оплаты? Неужели на Ермолаевском нет кассы? Хотя бы на внесение? Ну очень не нравиться так мучиться.

Ответ для 01george

Здравствуйте! Действительно, в связи с переходом на дистанционное обслуживание клиентов в феврале 2015 г. были закрыты все собственные отделения нашего банка. В офисе, расположенном по адресу: г. Москва, Ермолаевский пер., д. 27, обслуживаются только юридические лица. Воспользоваться самыми востребованными услугами банка можно через следующие каналы обслуживания: в стационарной и мобильной версии QBank, по обращению в центр поддержки клиентов банка (по телефону, электронной почте), по запросу в официальных сообществах банка в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Twitter).
С 28.10.2015 г. платежи в терминалах и на кассах «Связного» не принимаются. Очень жаль, что эта новость вызвала у Вас именно такие эмоции, ведь для пополнения карты Связного Банка наличными без комиссии можно использовать терминалы QIWI. Подобрать ближайший к Вам аппарат очень легко и быстро – достаточно перейти на сайт партнера по ссылке https://qiwi.ru/replenish/map.action, нажать слева от адресной строки «Сообщить местоположение» и указать в строке «Найти» Ваш город. Ознакомиться с другими актуальными способами пополнения карты Вы можете на нашем сайте: https://svyaznoybank.ru/retail/cards/replenish_cash/.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Связной банк

Здравствуйте! Позвольте предоставить разъяснения. В соответствии с условиями договора и действующими тарифами (ссылка на тарифы https://svyaznoybank.ru/upload/iblock/6ba/taxes_sb_16.02.2015.pdf) за использование кредитных средств начисляются проценты. Для погашения задолженности ежемесячно в платежный период на счет Вашей карты должен поступать платеж в размере не менее установленного минимального платежа. Из суммы минимального платежа часть средств поступает на погашение основного долга, часть – на погашение процентов и комиссий (если они были начислены). Поскольку Вами не соблюдался платежный период, Вам был начислен штраф за несвоевременное внесение платежа. В связи с этим Вы должны были внести на баланс Вашего счета сумму большую, чем минимальный платеж (т.е. сумму с учетом начисленного штрафа), однако Вы продолжали погашать задолженность минимальными платежами. Таким образом, внесенная Вами сумма задолженность за предыдущий платежный период погашала полностью, а за текущий платежный период – лишь частично, и как следствие по Вашей карте снова начислялся штраф за несвоевременное и/или неполное погашение задолженности.
На данный момент по Вашей карте имеется просроченная задолженность. Рекомендуем детально ознакомиться с выпиской по Вашему счету в личном кабинете QBank, а для получения подробной консультации по вопросу погашения задолженности, начисления процентов, платежного периода и т.п. обратиться в центр поддержки клиентов по телефону 8-800-100-00-05.
Спасибо за понимание.

С уважением,
Связной Банк

Здравствуйте! Мы проверили информацию, к сожалению, в центре поддержки клиентов Вам была предоставлена неполная информация по вопросу закрытия счета. На основании этого начисленная комиссия за годовое обслуживание по Вашей карте была отменена. Ваш счет будет закрыт после окончательного урегулирования расчётов, но не ранее 45 (Сорока пяти) календарных дней с момента получения банком заявления о расторжении договора.
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства.

С уважением,
Связной Банк

Доброго времени суток! Начну с самого начала: клиентом банка являюсь более 4 лети даже была сотрудником Связного (менеджер по продажам финансовых продуктов). Пользовалась кредитной картой Связной банк. В своё время очень выручала. В какой-то момент у меня возникли финансовые трудности, в тот же момент возникли трудности и самого банка. Заблокировали лимиты по кредитным картам. У меня лимит карты 75000 руб. Мин платёж составлял 3000 руб. На счёт для пользования возвращалось около 1000 руб. Как только лимит заблокировали на сумма моего основного долга стала уменьшаться на сумму менее, чем 700 руб.

Далее Связной банк передал мой договор в Тинькофф банк (не узнав моего мнения). Сейчас у меня очень трудное финансовое положение, у меня много кредитов и выполнять обязательства не могу (при этом минимальные платежи по договору я вношу). Я уже на протяжении какого-то времени оплачиваю, но сумма основного долга не уменьшается. Получается я плачу только проценты. Я оказалась в тупике и не знаю, как мне быть в такой ситуации. Я прошу Вас Связной банк помочь мне в решении данной проблемы. Надеюсь на Вашу поддержку, т.к. Не хочу стать неплательщиком в еще одном банке.

С уважением,
Связной Банк

В очередной раз связной банк ссылается на изменения правил в МПС мастер кард. Есть запись звонка от 18.09.15 г. Скрывать не буду да и чтобы всем было понятно. Я совершил платеж в компанию телетрейд, которая в свою очередь предоставила мне трейдера. Согласно статьи ГК РФ только лицензированная организация может уполномочить на доверительное управлении. Телетрейд предоставила трейдеру логин и новый пароль. В конечном итоге трейдер слил депозит и скрывается. Я дабы погасить хоть часть кредита решил сделать чаржбек. По коду дефектный товар/ не полностью оказанная услуга, не так как описано. Пришел официальный отказ. Сумма была успешно переведена в РБК мани, и при этом телетрейд не является стороной участвующей в оспариваемой операции. Как так вы оплатили напр на эбей за покупку кроссовок, и продавец не является участником в спорной ситуации.

Так и в моем случает РБК мани предоставляет лишь платежный документ, а связной расследует всю ситуацию и ведет контакт с торговой точкой. А МПС при этом в конечном итоге делает отказ лидо одобряет это!

Ответ для stafff888

Здравствуйте! Мы проверили информацию, консультации по вопросу рассмотрения Вашего заявления на опротестование операции, предоставленные Вам 18.09.2015 г. в центре поддержки клиентов, были корректными.
Согласно правилам международной платежной системы «MasterCard», банк может проводить претензионную работу только в отношении банка-эквайера, обслуживающего компанию, в которой была проведена спорная операция. Компания «TeleTrade D.J. Limited» не является стороной, участвующей в оспариваемой Вами операции по карте банка. Более того, операции, связанные с инвестициями/трейдингом/биржевыми/азартными играми, являются спекулятивными и высокорисковыми, и рассмотрение претензий по возврату таких платежей, после того, как средства были инвестированы, находятся за рамками правил платежной системы, также на них не распространяются правила опротестования спорных операций.
Решение банка об отказе в удовлетворении претензии основано на позиции платежной системы по вопросу возврата платежей, касающихся инвестиций/трейдинга/биржевых/азартных игр. Решение является окончательным и пересмотру не подлежит. Вы можете обратиться в правоохранительные органы и возбудить уголовное дело по факту незаконного обогащения компании, привлекшей Ваши средства.
Спасибо за понимание.

С уважением,
Связной Банк

Добрый день!
Прошу банк принять меры и разобраться в ситуации!
10.09.15 был крайний день оплаты задолженности по карте, сумма в размере 4500 была уплачена мною в этот день. Эту сумму запросил банк по непонятным мне причинам, тогда как всегда мин.платёж составлял 3000 р. После этого на мой номер стали поступать звонки из отдела взыскания просроченной задолженности с требованием продублировать оплату в размере 4500.

Вчера, 14.09.15 мне. Читать далее

Добрый день!
Прошу банк принять меры и разобраться в ситуации!
10.09.15 был крайний день оплаты задолженности по карте, сумма в размере 4500 была уплачена мною в этот день. Эту сумму запросил банк по непонятным мне причинам, тогда как всегда мин.платёж составлял 3000 р. После этого на мой номер стали поступать звонки из отдела взыскания просроченной задолженности с требованием продублировать оплату в размере 4500.

Вчера, 14.09.15 мне поступило смс сообщение что необходимо ещё внести 3000 тыс рублей, в противном случае будет начислен штраф. Платёж в банк был осуществлён в этот день.

Сегодня, 15.09.15 снова начались звонки из отдела взыскания с требованием оплатить просроченную задолженность в размере 3700!

Уважаемые сотрудники банка, прошу немедленно принять меры и не вводить меня в заблуждение, так же прошу прекратить звонки на мой номер! В противном случае я буду вынужден полностью остановить выплаты по кредитной карте и если банк считает что я должен вносить платежи каждый день + оплата штрафа 800 р., то пусть банк доказывает все это в судебном порядке!

Ответ для Ruslan77

Добрый день! Мы максимально подробно постарались разобраться в Вашей ситуации. Все начисления по Вашей карте произведены корректно. Так как для разъяснения ситуации нам потребуется оперировать финансовой информацией по Вашему счету, а наш Банк гарантирует соблюдение банковской тайны, то официальный ответ на отзыв будет направлен в ближайшее время на адрес электронной почты, зарегистрированный по карте в системе Банка. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Связной Банк.

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы испытываете финансовые трудности. Мы прослушали звонки сотрудников отдела по работе с просроченной задолженностью, совершенные Вам в период с 01.09.2015 г. по настоящее время. Все диалоги сотрудники вели в корректной форме, деловым тоном.
Хотим отметить, что в банке предусмотрена реструктуризация кредитной задолженности, позволяющая либо отсрочить очередной платеж по карте, либо уменьшить минимальный платеж и процентную ставку. Для получения более подробной консультации по данному вопросу просим Вас направить письмо на адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru, указав Ваши ФИО, дату рождения и ссылку на этот отзыв.
Желаем Вам скорейшего улучшения Вашего финансового положения!

С уважением,
Связной Банк

Ответ для Nightnull

Здравствуйте! Благодарим Вас за длительное пользование картой Связной банк. Мы постараемся подробно пояснить ситуацию.
Действительно, в декабре 2014 г. Банк отключил кредитный лимит по Вашей карте в связи с изменившейся ситуацией на банковском рынке. Хотим отметить, размер предоставляемого лимита кредитования устанавливается по решению Банка в индивидуальном порядке и может быть уменьшен, увеличен или аннулирован по его усмотрению.
08.09.2015 г. Вы обратились в центр поддержки клиентов Связного банка с целью уточнения информации о новом способе пополнения карты (через терминалы Qiwi), а также, по какой причине Вам не поступают смс-сообщения о внесении средств на карту. Сотрудник банка пояснил, что в связи с тем, что Банк заблокировал Вам кредитный лимит, но по карте все еще имеется задолженность, денежные средства, которые Вы вносите, сразу же списываются Банком на ее погашение без зачисления средств на карту, а услуга смс-информирование подключается именно к карте, а не к счету, поэтому при отсутствии операции по карте смс-уведомление о ней не поступает. Вы можете проверить зачисление пополнений в выписке по счету в QBank. Как только задолженность по карте будет погашена, или кредитный лимит будет возвращён, а по карте будет происходить движение средств, смс-сообщения об операциях начнут вновь поступать.
Также сотрудник банка в диалоге сообщил Вам, что отключить услугу смс-информирование Вы можете самостоятельно в QBank. Комиссия за неполный расчетный период пользования услугой взимается в полном объеме.
Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 9.1. Общих условий обслуживания физических лиц в Связном банке, «для банковских карт «Связной Банк», «Ключ к счету» первичное подключение Клиента к услуге СМС-информирование осуществляется автоматически при заключении Договора СКС». За предоставление услуги смс-информирование клиент уплачивает банку комиссию в соответствии с действующими тарифами. Комиссия за использование услуги смс-информирование уплачивается клиентом ежемесячно, начиная со второго месяца ее использования.
Таким образом, комиссия за пользование услугой смс-информирование формируется по Вашему счету согласно тарифам банка, а списанные средства на ее погашение возврату не подлежат. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Связной банк

Добрый день. В 2011 году оформила карточку Связного Банка с кредитным лимитом. До 2015 года постоянно активно пользовалась кредитными ДС, банк несколько раз увеличивал мне кредитный лимит, все платежи и услуги всегда оплачивала исправно и в срок. В январе этого года без каких-либо заявлений и предупреждений Связной Банк заблокировал мне весь кредитный лимит, поставив меня перед фактом в СМС сообщении. После этого я полностью погасила кредит и в связи с тем, что смысла в надобности этой карты без кредитного лимита не было, то я решила её закрыть.

В салоне связи «Связной» на ул. Сходненская, за стойкой обозначенной, как Связной банк, я обратилась к девушке с просьбой закрыть карту полностью и расторгнуть договор с Банком, на что она мне ответила, что я легко могу это сделать сама, заблокировав карту с телефона. Я так и сделала, заблокировав карту через мобильное приложение Qbank. Заблокировала и успокоилась.

Но 26 августа мне пришло сообщение от Связного Банка о том, что мне нужно оплатить годовое обслуживание карты, то есть за пользование несуществующей картой весь следующий год! Я позвонила в центр поддержки клиентов, оператор не в очень вежливой форме сказал, что раз платёж уже начислен, то я его обязана оплатить, и так как карта у меня закрыта, то он мне вышлет счёт для оплаты в СМС сообщение и что для полного закрытия карты мне нужно было писать заявление. Когда я спросила, куда мне нужно подъехать для урегулирования ситуации он мне ответил, что никуда, все отделения банка закрыли. Я попросила соединить с руководителем, руководителя на месте не оказалось и мне предложили оставить заявку на следующий день, на 27 августа, оператор спросил удобное для меня время, чтобы руководитель сам мне перезвонил. В назначенное время, в 21-00, и после того, мне так никто и не перезвонил.

Просьба разобраться со сложившейся ситуацией, закрыть наконец-то полностью карту и избавить от начисленного годового обслуживания, т.к. я со своей стороны выполнила все свои обязательства! Кредитный лимит погасила и к сотруднику Банка с целью закрытия карты обращалась! Заранее спасибо, очень надеюсь на урегулирование данной ситуации! Оценка Банку 4, раньше все нравилось, пока не столкнулась с данной ситуацией.

Источник